| anschrift | Mottmannstraße 2 53842 Troisdorf | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 5 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 1081 (seit 06.05.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 34.9 % (377) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 50.2 % (543) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 44 (von 74) | 0.0 % | |
Obwohl ein Tarifwechsel von TelDaFax schriftlich am 25.11. 2009 bestätigt wurde (Kundennummer: 2338931), wurde bereits am 27.11. ein um 114,00 € höherer Abschlag als im Internet angegeben, vom Konto abgebucht, ohne dass ich eine Jahresrechnung erhielt, obwohl ich den...
Nach mehrfachen Aufforderungen haben wir am 9.10.2009 die Schlussrechnung per 31.07.2009 erhalten. Wir haben ein Guthaben in Höhe von 374,49 €, das bis heute nicht erstattet wurde (Kd.-Nr. 2728549). Mehrfach habe ich eine E-Mail geschrieben und x-Mal angerufen, immer wieder die...
Ich bin wohl lange nicht der Erste und wohl leider auch nicht der Letzte, aber irgendwann reicht's! Ich habe ab August 2007 bis August 2009 bei TelDaFax Strom bezogen. Meinen Zählerstand zur Endabrechnung habe ich sofort am 01.08.09 mitgeteilt. Dann ging das Warten los... Die...
"Unsere Vision - kundenorientiertes Handeln." Originaltext der Firma TelDaFax, da kann man nur lachen! Ich warte seit Anfang Oktober 2009 auf eine Gutschrift von rund 150,- €! Nach mehreren Telefonaten und der jeweiligen Zusage, das Geld zu überweisen, wende ich mich heute an...
Die letzte Schlußrechnung (Kd.-Nr.:2285446) vom 20.10.2009 weist ein Guthaben von 70,80 € auf. Dieses wurde bis jetzt nicht ausgezahlt. Mehrere Anrufe bei der Servicehotline brachten keinen Erfolg, obwohl man mir schnelle Hilfe zusicherte. Scheinen dort nur zur Kundenberuhigung...
Seit 01.01.2009 versuche ich von TelDaFax eine korrekte Abrechnung zu erhalten. Anrufe, Emails und Einschreiben werden ignoriert. Die PR Abteilung (Frau T.) aus der TelDaFax Holding AG war mit einer Klärung auch überfordert. Die PR Abteilung erweckt hier den Eindruck, dem...
Seit dem 01.09.2009 bin ich nicht mehr Kunde bei TelDaFax. Der Zählerstand vom 31.08.2009 wurde von mir an TelDaFax fristgemäß übermittelt. Erst nach telefonischen Rückfragen bei TelDaFax erhielt ich Ende Oktober meine Schlussrechnung mit einem Guthaben von 359,81 Euro. Trotz...
Mit soweit korrekter Schlussrechnung vom 20.10.09 wurde mir (Kundennummer 3237796) ein Rechnungsguthaben von 223,80 € ausgewiesen, das "in den nächsten Tagen" überwiesen werden sollte. Trotz etlicher Anrufe bei der Servicehotline mit jeweiliger Zusicherung, das Guthaben sofort...
Die Endabrechnung meines zum 30.06.2009 gekündigten Stromvertrages mit der Firma Teldafax bekam ich am 23.10.2009. Bis heute ist der darin ausgeiwesene Guthabenbetrag von 740 Euro nicht auf mein Konto überwiesen worden. Seit Wochen führte ich über zwanzig Telefonate mit dem...
Zum 30.4.2009 habe ich gekündigt und erst nach vier Monaten und mehreren Telefongesprächen meine Schlussrechnung erhalten. Darin wurde ein Restbetrag von 1264,09 Euro ausgewiesen. Nach sechs Wochen und mehren Telefongesprächen wurden mir am 14.9.2009 200 Euro überwiesen. Nach...
Seit dem 01.09.09 bin ich kein Kunde mehr von Teldafax (KD-NR 2408066). Meine Schlussrechnung zum 31.08.09 habe ich nur bekommen, weil ich die Verbraucherzentrale einschalten musste. Dem Anwalt schrieb eine Frau Nina G. von TelDaFax auch noch, wie sehr sie es bedauern würde und...
Ich habe soeben festgestellt, dass TF unberechtigterweise über 500 Euro von meinem Konto abgebucht hat. Eine Jahresabrechnung, die seit fast drei Monaten offensteht, habe ich noch nicht erhalten. Liebe Teldafaxler, so einfach geht das nicht. Ich werde den Betrag wieder...
Unter Vertragsnummer 939024 erfolgte im Zeitraum 01.09.08 bis zum 31.08.2009 die Belieferung von Strom durch die Fa. Teldafax. Hier gab es keinen Grund zur Klage, obwohl sich zu Beginn der Voranbieter etwas quer stellte; hier war dann Teldafax ein kompotenter Ansprechpartner....
Mit soweit korrekter Schlussrechnung vom 07.10.09 wurde mir (Kundennummer 2511217) ein Rechnungsguthaben von 369,03 € ausgewiesen, das überwiesen werden sollte. Trotz etlicher Anrufe bei der Servicehotline sowie E-Mail-Schriftverkehr mit jeweiliger Zusicherung, das Guthaben...
Ende Juli 2009 reichte ich meine Zählerstände ein, zwecks erster Jahresabrechnung. Eine Abrechnung habe ich zwar nicht bekommen, dafür wurde mir ein neu berechneter Monatsbetrag von 321,00 € und ein Nachzahlungsbetrag von fast 4000,00 € abgebucht. Das konnte ich, Gott sei Dank,...
Auch wir sind nun leider bei TelDaFax. Jetzt habe ich mal eine Frage. Wozu zahlt man diese obligatorischen 100 €? Ich hoffe, mir kann da jemand weiterhelfen.
Seit dem 13.11.2009 versuche ich per Telefon die Auszahlung meiner Schlussrechnung (1232009499109; Kunden-Nr. 3221307) vom 22.10.2009 über 213,16 € zu bewirken. Doch bei der Hotline werden mir fadenscheinige Erklärungen geliefert für die Nichtauszahlung meiner Gutschrift. Es...
TelDaFax hat unseren Vertrag beim Versorger gekündigt. Obwohl wir mit TelDaFax einen Vertrag hatten, müssten wir dann den Strom vom örtlichen Versorger abnehmen. TelDaFax Begründung: Der Computer hat aus Versehen Einigen gekündigt. Schriftlich wollte man mir das nicht geben,...
Wechsel über Verivox per 08.2009 (Wechseltermin per 01.11.09) in die Wege geleitet. Bestätigungen erhalten. Sonderabschlag gezahlt. Grüne Ampel auf geschützter Kundenseite Homepage. Nicht passiert bis Mitte Oktober, angeblich weil Extrabeitrag wg. Überweisungsweg statt...
Seit dem 09.10.2009 warte ich (KD 2415335) auf die Erstattung meines Guthabens von 96,23 EUR, das mir Teldafax in der Schlussrechnung vom 07.10.2009 RE 1232009469877 ausgewiesen hat. In mehreren Telefonaten mit den Mitarbeitern am 11.11. und 18.11. bzw. 04.12.2009 wurde mir...
