| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Bei der Schlussabrechnung meines Vertrages für Hitgas wurde der vereinbarte Jahresbonus von 275,00 € nicht berücksichtigt; obwohl gem. AGB alle Verpflichtungen (alle Abschläge korrekt durch Abbuchung gezahlt, Vertragsdauer 12 Monate) Bei meinen diversen Anrufen und emails bei...
Am 31.08.12 endete meine erste Abrechnungsperiode, woraufhin ich auch die Jahresabrechnung erhielt. Da bei Vertragsabschluss ein Verbrauch von 4000kwh für einen Single Haushalt geschätzt wurde, musste ich in der zurückliegenden Periode hohe Abschlagszahlungen zahlen. Die...
Nach einem monatelangen Kampf schreibe ich nun hier mein Anliegen in der Hoffnung doch noch zu einer vernünftigen Lösung zu kommen. zum 01.12. 2010 wurde ich Kunde bei Priostrom mit Preisgarantie und Bonusversprechen. Um die Kündigungsfrist nach einen Jahr einzuhalten, kündigte...
Über das Vergleichsportal Verivox landete ich bei der Firma HitEnergie als zuständigen Gasversorger für unsere Wohnung in Neuss. Beim Abschluss des Vertrags wurde nach dem Jahresverbrauch an Gas gefragt, was wir entsprechend einer Empfehlung von Verivox bezogen auf die Größe...
Über Verivox bin ich im September 2011 aufgrund günstiger Preisversprechungen zu Hitgas 12 gewechselt. 869,60 Euro für 20.000 kWh wurden von Verivox angepriesen. Die erste Überraschung war dann das Komplettpreisangebot von Hitgas in Höhe von 937,62 Euro. Dem folgten die vorher...
Unsere erste Jahresrechnung liegt einige Zeit zurück, war falsch, wurde telefonisch reklamiert, trotzdem abgebucht, von mir zurück gebucht. Als dann eine Mahnung kam, war der Ofen aus, seitdem mache ich alles selber. D. h., ich erstellte die Rechnung, überwies den Restbetrag,...
Ich habe in der Abrechnungsperiode vom 1.2.2011-31.01.2012 700 kwH weniger Strom verbraucht als in der Abrechnungsperiode davor. Seit dem 16.04.2012 (Erstellung der Jahresabrechnung und Mitteilung, dass die alte Abschlagshöhe trotz hohem Guthaben weitergezahlt werden muß)...
Kündigung wurde am letztmöglichen Tag per Fax und per Kundenportal fristgerecht ausgesprochen. In beiden Fällen ist der Zugang der Kündigung nachweisbar. Nun bezieht sich der Anbieter Hitstrom auf eine Klausel in den AGB, die auf eine Kündigung per postalischen Brief an ein...
Trotz mehrmaliger auch schriftlicher Aufforderung ist es HIT-Energie nicht möglich, eine richtige Jahresabrechnung zu erstellen. Im August 2011 habe ich einen neuen Zähler bekommen, aber nur der alte wurde abgerechnet. Was soll ich tun? Freie KW/h wurden natürlich nicht...
Ich bin seit 1 Jahr und 5 Monate bei Hitenergie Kunde. Nach mehrmaliger Nachfrage habe ich nach Monaten meine Endabrechnung erhalten. Für das erste Jahr habe ich eine Gutschrift von 326,64 Euro erhalten. Dieses Geld wurde nicht ausgezahlt, sondern soll verrechnet werden, mann...
Auch bei mir wir die Auszahlung des Bonus und der Frei KwH verweigert. Begründung: Sie haben die Bedingungen nicht erfüllt. Welche Bedingung nicht erfüllt sein soll, wurde nicht geschrieben. DAS die Bedingungen erfüllt sind, wurde mir aber zweifach telefonisch von der Hotline...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe seit dem 01.01.2011 Strom von Hitenergie. Der Vorlieferant war die KEVAG Koblenz. Sie buchen auch regelmäßig Beträge von meinem Konto ab. Ich habe aber bisher noch keine Endabrechnung für das Jahr 2011 von Ihnen erhalten und bitte Sie...
Mein letztjähriger Gas-Versorger Hitenergie, bei dem ich einen Vetrag mit der Nr. 00429741 bis zum 31.03.2012 hatte, weigert sich bis heute mir den vertraglich vereinbarten Bonus in Höhe von € 155,- zu erstatten, da ich angeblich dafür nicht genügend kwH verbraucht habe (Mein...
Mein Stromversorger kommt meiner Bitte nicht nach, meine Kündigung fristgerecht zu bestätigen. Außerdem kam er meiner Bitte zuvor nicht nach, nach der Jahresabrechnung den Folgeabschlag zu senken (Verbrauch reduzierte sich auf die Hälfte).
Ich habe von Extraenergie keine Abrechnung erhalten. Trotzdem bucht Hitstrom von meinem Konto einen Betrag ab, für den es keine Belege gibt. Zudem wurde der Abschlag auf ca. 140 Euro erhöht, obwohl aus dem abgebuchten Nachzahlungsbetrag zu erkennen war, dass es sich lediglich...
Ich hatte bei Hitstrom einen Vertrag mit Einbindung eines Neukundenbonus geschlossen. Nach einem sehr nervenaufreibenden Theater bzgl. einer fristgerechten Kündgung, habe ich jetzt immerhin mein Guthaben der Jahresendabrechnung erhalten. Hitstrom weigert sich aber den...
Nachdem ich extrem schlechte Erfahrungen mit dem Stromhändler Stromio GmbH gemacht hatte, wollte ich meinen Lieferanten im Jahr 2011 wechseln. Wie heißt es so schön, ich bin vom Regen in die Traufe gekommen! Nach Informationen über Verivox und Nachfragen bei CIAO habe ich mich...
Obwohl die alte Jahresabrechnung bereits ein Minderverbrauch an Heizstrom von 33%, mit entsprechendem Guthaben, ausweist und HitEnergie der Nachweis vorgelegt wurde, dass der Minderverbrauch auf dem Einbau eines Pelletkaminofen beruht, besteht HitEnergie auf der alten...
Trotz vertraglich zugesicherter PREISFIXIERUNG für 24 Monate, wurde der Preis erhöht. Ich habe keine schriftliche Mitteilung erhalten und man teilt mir mit, dass ich diese per E-Mail im April erhalten hätte; das kann aber nicht sein, da ich im April gar keinen PC zur Verfügung...
Zum 28.07.11 habe ich den Stromvertrag bei ExtraEnergie gekündigt, da ich umgezogen bin. Das hat ja noch funktioniert, beziehungsweise wurde mir per E-Mail bestätigt. Dann habe ich allerdings elf Monate auf die Schlussrechnung gewartet. Ich wollte schon einen Anwalt...
