Trotz mehrmaliger auch schriftlicher Aufforderung ist es HIT-Energie nicht möglich, eine richtige Jahresabrechnung zu erstellen.
Im August 2011 habe ich einen neuen Zähler bekommen, aber nur der alte wurde abgerechnet.
Was soll ich tun?
Freie KW/h wurden natürlich nicht abgezogen.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Richtige Abrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 08.10.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 6
Bei Google folgende Wörter eingeben:
WDR Mediathek Nachgefragt: Zu teure Stromrechnungen, falsche Abrechnungen, überhöhte Abschläge und schlechte Vertragsbedingungen
www.vz-nrw.de/UNIQ134971586914868/Rechnungen-fuer-Strom-und-Gas-Was-die-Energieversorger-mitteilen-muessen
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst