| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
ExtraEnergie (Priostrom) verweigert Bonuszahlung trotz erfolgter Mengenabnahme mit Verweis darauf, dass ich in den letzten sechs Monaten bereits von ihnen beliefert wurde. Dies sei ein AGB-Verstoß. Dies bezieht sich vermutlich auf meinen früheren HitStrom-Vertrag, da Hitstrom...
Bei Abschluss meines Energieliefervertrages habe ich versehentlich die Kontonummer für die Abbuchung der Abschläge falsch angegeben. Extra Energie schickte mir daraufhin eine Mahnung mit Mahngebühren von 2,50 €. Den Abschlagsbetrag habe ich dann sofort überwiesen. Habe aber die...
Endlich (kämpfte seit dem 19.04.13 um die Korrektur meiner Rechnung wegen unberechtigt zuviel berechneter und nicht nachvollziehbarer kWh) hat es nun ExtraEnergie mit Datum 21.06.13 tatsächlich geschafft, die Rechnung zu korrigieren. Unverständlich bleibt, warum ExtraEnergie...
Auslöser für das bis dato andauernde Durcheinander war eine falsche Jahresabrechnung und zwei "dubiose" Vertragsverlängerungen (01.10.11-30.09.12) Aufgrund der überzogenen 1. Jahresabrechnung (02.11.12) wurde mir ein Restbetrag (488,06€) und ein 1. Abschlag (390,72€) vom Konto...
Ich reihe mich hier einfach mal Nahtlos in die 25 Seiten umfassende Beschwerde-Akte über ExtraEnergie ein. Wir sind Mitte Februar umgezogen und haben dies zum Anlass genommen uns einen neuen Stromanbieter zu suchen. Das Angebot der ExtraEnergie war recht verlockend, also habe...
Dass ExtraEnergie auf meine Beschwerde von gestern dermaßen schnell reagiert, ist schon erstaunlich! Nur über die Antwort bin ich sprachlos. So kämpfe ich bereits seit dem 19.04.13 ergebnislos um eine Korrektur der genannten Rechnung. Wiederholt habe ich den Nachweis meiner...
Am 19.4.2013 wurde fehlerhafte Jahresrechnung mir mitgeteilt. Ich habe bereits am 8.5 aus dem Ausland - Dienstreise - widersprochen: neil bakmann Am Mittwoch, 8. Mai 2013 schrieb servicestrom@extraenergie.com: und am 12.5 die richtigen Zählerstände und ein Foto des Zählers...
Gestern flatterte eine Inkassoforderung der Firma eg-factory im Auftrag der Extra Energie AG ins E-Mail Postfach. Angeblich 2,50 Mahngebühren nicht gezahlt. Plus 2,50 Euro sonstiger Kosten? Plus Zinsen von 1 Cent. Inkassokosten 39, 00 Euro. Sachstand: Rechnungsbetrag aus dem...
Auch ich bin ein Geschädigter der ExtraEnergie GmbH, respektive der Marke HitGas. In letzter Zeit häufen sich ja die Beschwerden über diesen Energieversorger, insbesondere dann, wenn es zu den Jahresrechnungen bzw. zu den Schlussrechnungen geht. Verschiedene Beiträge in den...
Ich bin seit März 2011 Kunde bei denen. Bis zum heutigen Tage haben die mir keine Jahresabrechnung geschickt, obwohl man sie darauf aufmerksam gemacht hatte, dass sie dazu verpflichtet sind und nicht immer nur schön Geld abziehen können. Nur mahnen und dann Inkasso, aber eine...
Am 01.04.12 wechselte ich zum Stromanbieter ExtraEnergie/priostrom mit einem Paket-Preis 5400 kWh. Am 31.03.13 teilte ich der Firma wunschgemäß den Zählerstand per E-Mail mit. Dieser lag mit 29 kWh über 5400 kWh, lt. Rechnung berechnete mir priostrom jedoch 457 kWh (gemeldet...
Als Kunde von ExtraEnergie kündigte ich meinen Liefervertrag am 01.03.2013 zum 31.05.2013. Mein Fehler war hier, dass ich noch nach den alten AGB gekündigt habe, welche eine Kündigungsfrist von drei Monaten vorsahen. Die Kündigung wurde somit abgelehnt. Daraufhin akzeptierte...
Hiermit beschwere ich mich darüber, dass HitEnergie ExtraEnergie GmbH für einen Mahnbetrag in Höhe von Euro 3,00, den sie selbst zu verantworten hat, mir einen Inkassobescheid von eg factory über Euro 45,02 schickt, in welchem sage und schreibe eine Zinsforderung: Eu 0,02...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit beschwere ich mich über die fehlerhafte Abschlagsberechnung und die Einschaltung eines Inkassounternehmens aufgrund dieser fehlerhaften Abschlagsberechnung; auf Basis von Verbrauchsdaten, die jeglicher Grundlage entbehren. Mit...
Ich habe vor einigen Wochen eine Abbuchung von mehr als den doppelten Abschlag für Gas von meinem Konto gehabt. Am darauf folgenden Arbeitstag habe ich mit ExtraEnergie telefoniert. Die Dame von der Hotline meinte, ich sollte den Betrag zurück buchen, da es ein Irrtum sein...
Mir ist leider auch eine schlimme Geschichte mit HitEnergie passiert. Ich habe meinen Stromvertrag zum 31.12.2012 gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung habe ich erhalten zum 31.12.2012 und meinen Zählerstand habe ich im Online-Portal eingetragen. Daraufhin wurde eine...
Bin seit 01.03.2011 Kunde bei Hitgas, einer Marke von Extraenergie. Zum Vertragsbeginn Zählerstand korrekt mitgeteilt und wurde von Extraenergie per Mail bestätigt. Zugang zum Portal wurde nicht gewährt trotz wiederholter Nachfrage und Mahnung. 2012 habe ich zig mal die...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit beschwere ich mich über eine fehlerhafte Jahresabrechnung auf Basis von Verbrauchsdaten, die jeglicher Grundlage entbehren. Sie haben am 21.04.2013 die Jahresabrechnung 13371845 mit Zählerständen erstellt, welche jeglicher Grundlage...
Bei meinem Wechsel zu Extraenergie hatte ich bei Angabe der Kontonummer für die Abbuchungsermächtigung die letze Ziffer vergessen. Nach Mahnung, manueller Zahlung durch mich, Korrektur meiner Kontonummer durch mich selbst (das Callcenter kann offensichtlich überhaupt nichs...
Leider hat Prioenergie entweder meine Beschwerde nicht gelesen oder sie ignoriert. Ansonsten kann ich mir diese Antwort von Prioenergie nicht erklären. Ich habe eindeutig die Vertragsnummer angegeben und den Fall geschildert, sogar eine Email von PrioEnergie einkopiert. Ich bin...
