| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Prioenergie hat mich betrogen! Ich bin seit 25.03.13 Kunde und wurde für 5 Tage im März mit dem vollen Betrag von €92 Euro belastet, anstatt mich anteilig zu berechnen. Nach mehreren Emails und Anrufen wurde mir per Email mitgeteilt, dass dieser Fehler mit der Mai Rechnung...
Seit Monaten schafft es die Rechnungsabteilung nicht ungerechtfertigte Forderungen nachzuprüfen und diese zu stornieren. Immer wieder bekomme ich Mahnungen, die nicht gerechtfertigt sind. Trotz Mail und Anrufe und der Zusage der Servicemitarbeiter wurde jetzt das...
Wir haben dieses Jahr nach einem Onlinevergleich zum Anbieter "priostrom" gewechselt. Der Wechsel hat nach anfänglichen Terminschwierigkeiten, dann endlich zum 14.03.2013 geklappt. Da wir zu Beginn gleich mehrfach die Servicerufnummer kontaktieren mussten, wurde uns telefonisch...
Die angegebene e-mail Adresse reclabox@extraenergie.com existiert wahrscheinlich nicht, ich habe zweimal versucht wie von ExtraEnergie angegeben, diese e-mail Adresse anzuschreiben, aber die E-Mails kamen immer zurück.
Unter Bezugnahme aufE-Mail von HitEnergie vom31.01.2013 wegen Preiserhöhung („Korrektur: Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen“) habe ich gesetzliche geregeltes Sonderkündigungsrecht nach Preiserhöhung (§ 5 StromGVV Absatz 3, § 314 BGB, AGB HitStrom Punkt 6.9) benutzt...
Mein Vater ist seit Dezember kein Kunde mehr bei Hitstrom. Hitstrom hat von 01.05.2012 bis 31.12.2012 1240kwh in Rechnung gestellt, das macht 400,41€, mein Vater hat aber in der Zeit an ExtraEnergie nachweislich durch Kassenauszüge 440,80€ überwiesen. Nach mehrmaligem Kontakt...
Ich wollte einen Vertrag mit ExtraEnergie im Internet eingehen. Als ich alle Daten eingegeben habe, bekam ich eine E-Mail, in der stand, dass bis zum 07.05.13 eine Kaution in Höhe von 275,50 Euro von meinem Konto abgebucht wird und erst dann der Vertrag gültig wäre. Als der...
Ich habe meinen Vertrag bei ExtraEnergie per Fax, das rechtlich anerkannt ist, gekündigt. Nachdem erstmal mehr als vier Wochen verstrichen sind, meldete sich heute das Unternehmen und teilte mit, meine Kündigung nicht anzuerkennen. ExtraEnergie erkenne Kündigungen nur...
Im Jan. 2013 habe ich meinen Gasliefervertrag gekündigt, weil ich mein Haus zum 27.3. verkauft habe, mit der Bitte um Erstellung einer Abschlussrechnung. Statt dessen habe ich eine fehlerhafte Jahresrechnung erhalten zum 28.2. Der von mir gemeldete Verbrauch wurde nicht...
Am 07.05.2013 erhielt ich eine völlig überzogene Jahresrechnung, die auf falschen Zählerständen beruhte. Die korrekten Zählerstände hatte ich am 02.04.2013 übermittelt. Am 09.05.2013 habe ich gegen die Rechnung mit Begründung per Einschreiben mit Rückschein Widerspruch...
In dem zwischen der HitStrom und mir geschlossenen Stromliefervertrag HitStrom Paket 3200 mit Lieferbegin zum 01.11.2011 wurde ein Paketpreis von 757,- € für 12 Monate bei einem Jahresverbrauch von 3200 kwh vereinbart. Daraus ergibt sich eine monatliche Abschlagszahlung von...
Jahresrechnung der Extraenergie GmbH vom 20.02.2013 wies einen Mehrverbrauch von 8050 kWh aus. Am 25.02.2013 folgte neue Abschlagsrechnung auf Basis der falschen Jahresrechnung. Am 25.02.2013 wurde Extraenergie per E-Mail auf den Fehler aufmerksam gemacht mit dem Hinweis, dass...
für die Abschlagrechnung im Januar wurde mir für den Zeitraum 01.01.2013 - 31.01.2013 knapp 300€ zuviel berechnet, da üblicherweise nur 54,94€ berechnet werden. Warum für Januar 300€ zuviel berechnet wurden, ist mir wieder mal schleierhaft und entzieht sich meinen Kenntnissen....
Im vergangenen Jahr ärgerte mich kolossal, dass zuviel gezahltes Geld einfach einbehalten und mit den Folgemonaten verrechnet wurde, anstatt es zurückzuzahlen. Also ein zinsloses Darlehen ohne meine Zustimmung! Demzufolge habe ich nach zwei Jahren zum 31.01.2013 den Vertrag von...
Jahresabrechnung für den Zeitraum 01.05.2012-30.04.2013 falsch. Es wurden nicht die von mir gemeldeten Verbrauchswerte, sondern deutlich überhöhte offenbar geschätzte Werte zugrundegelegt. Anstelle eines Guthabens von EUR 226,23 wurde lediglich ein Betrag von EUR 47,44 (zu...
Im August letzten Jahres erhielt ich die Jahresrechnung, also für zwölf Monate! Die Abschläge wurden nur für zehn Monate berücksichtigt - wobei ein Restbetrag ausgewiesen wurde, den ich noch zu zahlen hätte. Obendrein wurden falsche Zählerstände ausgewiesen, mit der Begründung,...
Am 04.03.2013 habe ich aufgrund meines beruflich bedingten Umzugs bei Prioenergie fristgerecht gekündigt. Kurze Zeit darauf erhielt ich von Prioenergie auch per Mail die Kündigungsbestätigung. Darin wurde mir auch mitgeteilt, dass ich aufgrund meines Umzugs meinen Vertrag nicht...
Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich Ihnen bereits mit meiner E-Mail vom 13.05. 2013 mitgeteilt habe, lege ich Widerspruch gegen Ihre Abschlussrechnung von 07.05.2013 ein. Sie hatten mir bereits am 05.03. 2013 eine falsche Abschlussrechnung erstellt. Die damaligen fiktiven...
Im guten Glauben an einen Anbieterwechsel habe ich im Oktober 2012 einen wechsel zu Prioenergie, die zu Extraenergie gehören, beantragt. Vorab Anträge und Bestätigungen liefen und mir wurde ein Lieferbeginn zum 06.12.2012 angekündigt. Kurz vor Lieferbeginn bekam ich eine Mail:...
Seit einigen Wochen bin ich Kunde bei ExtraStrom. Dort wurde mir aufgrund des vom Vermittler vorgeschlagenen Verbrauchs ein Abschlag von 81€ pro Monat errechnet. Dieser ist zwei Mal so hoch als der durchschnittliche Abschlag des vorherigen Anbieters. Dieser "Fehler" ist schon...
