| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Am 03.11.2015 habe ich meine Jahresrechnung erhalten in der steht, dass ich 231,81 € Guthaben besitze. Nachdem das Geld in der nächsten Zeit nicht auf mein Konto überwiesen wurde, entschied ich mich ein Kontaktformular an Extraenergie zu schicken. Leider wurde ich ignoriert....
Ich hatte zum damaligen Zeitpunkt meinen Stromvertrag über Extra Energie abgeschlossen. Nun habe ich beim online Abschluss wohl fälschlicherweise ein Häckchen bei "Schutzbrief" gesetzt, wie sich letztendlich herausstellt. Nun denn, "der ist ja im ersten Jahr eh kostenlos",...
Der Vertrag mit ExtraEnergie ist zum 31.09.2015 gekündigt. Meine Schlussrechnung ist datiert 02.11.2015 Ich hätte demnach ein Guthaben von 137,62€, welches bis heute nicht überwiesen ist. Nach telefonischer Reklamation vor einer Woche wird es einer "Fachabteilung" zur...
Den Stromlieferungsvertrag habe ich fristgerecht gekündigt. Eine Zustimmung für einen kostenpflichtigten Schutzbrief habe ich nie erteilt. Trotzdem soll ich ab dem 1.1.16 einen Beitrag von monatlich 7,99€ bezahlen. Die Entgeltklausel in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen...
1-jähriger Vertrag (Strom) wurde fristgerecht zum 30.09.15 gekündigt. Der Zählerstand wurde am gleichen Tag unter "Mein Extra" eingegeben wie auch dem örtlichen Netzbetreiber per Post gemeldet. Am 03.11.15 habe ich die Schlußrechnung per E-Mail angemahnt. Diese bekam ich dann...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider warte ich seit September auf meine Jahresabrechnung. Am 10.9.15 habe ich den aktuellen Zählerstand durchgegeben, Frist war der 24.9.15. Seit dem passiert schlicht weg nichts. Bei mehreren Anrufen wurde ich vertröstet und es wurde mir...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 04.11.2015 habe ich von Ihnen für den Vertrag 02204068 zu oben erwähnter Kundennummer die Schlussrechnung 40351637 erhalten. Aus dieser geht ein Guthaben in der Höhe von 593,29 Euro hervor. Am 11.11.2015 wurde Ihnen schon unmissverständlich via...
Trotz mehrmaligem Anrufen und mehreren Emails (die alle ignoriert wurden) warte ich noch immer auf die Auszahlung meines Guthabens (>500€). Mir wurde gesagt, es liege der Fachabteilung vor. Schön, interessiert mich nicht - das geht schneller! Ich sehe mich mittlerweise...
ExtraEnergie scheint sich vor der Auszahlung des verbliebenen Guthabens nach der Schlussrechnung zu streuben. Keine Antwort auf E-Mails und nach kurzer Recherche stößt man gleich auf zahlreiche Fälle, bei denen es um vergleichbare Sachverhalte geht. Unerhört. Sofern mir bis...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für meinen Vertrag am 02.11.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung festgeschrieben wurde. Bis heute ist mein Guthaben noch nicht auf meinem Bankkonto verbucht. Die Kommunikation ihrerseits ist...
Am 02.11.2015 habe ich sie aufgefordert mein Guthaben in Höhe von 327,22 € bis zum 17.11.2015 auf mein ihnen bekanntes Konto zu überweisen. Leider ist das trotz "Weiterleitung an die Fachabteilung" nicht geschehen. Mit Verweis die auf Entscheidung des OLG Düsseldorf vom...
Nachdem ich meine Schlussrechnung nach Kündigung zum 30.09.2015 punktgenau in der gesetzlichen Frist von 6 Wochen per Email am 2.11.2015 erhalten habe, ging ich nach der Entscheidung des OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 (Az. I-20 U 136/14) davon aus, dass mein Guthaben vonb 99,91...
Wir haben am 30.09.2015 unsere Schlussablesung gemacht. Nun nach mehreren Anrufen haben wir endlich am 03.11.2015 unsere Schlussabrechnung bekommen. Nach mehreren Anrufen wurden wir immer wieder vertröstet und die Überweisung ist immer noch nicht raus. Haben am 06.11.2015...
Ich habe zwei Schlussrechnungen bekommen. Beide weisen ein Guthaben aus. Bis heute ist das Geld nicht auf meinem Konto eingegangen. Kontaktversuche über das Kontaktformular blieben bisher unbeantwortet. Wann wollen Sie endlich handeln!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für den Vertrag 1875655 am 03.11.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung von 276,82€ festgeschrieben wurde. Bis heute den 11.11.2015 ist mein Guthaben noch nicht auf meinem Bankkonto verbucht....
Im Jahre 2010 schloss ich einen 24 mon. Gasvertrag mit Extragas ab. 24 Monate gings gut, dann erhielt ich ein Schreiben mit viel Kleingedrucktem Seite 4 stand ganz unscheinbar, das mein Gaspreis um 106,4% sich erhöht. Leider hatte ich das aber überlesen. Abrechnung 2015 kam und...
Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrte sogenannte " Fachabteilung ", nachdem aufgrund meiner avisierten Verbraucherbeschwerde per E-Mail vom 25.10.2015 am 29.10.2015 die 8 Schlussrechnungen mit Ausweisung von jeweiligen Guthaben übermittelt wurden und laut dem...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe heute meine Jahresrechnung von Prioenergie erhalten. Damit verbunden wurde ich auch über die Preiserhöhung für das nächste Jahr informiert. Im Vergleich zum Vorjahr soll ich jetzt 29% mehr zahlen. Ich wurde über diese besondere Erhöhung...
Ich habe bis 30.09.2015 Gas von extraenergie bezogen (Laufzeit 1 Jahr). Auf der Abschlussrechnung fehlt der 25 % Neukundenbonus. Auf meine Nachfage argumentiert man folgendermassen: Bis 30.09.2013 wurden Sie mit der Vertragsnummer 626242 durch uns beliefert. Den Antrag für...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe Ihnen, da ich die Schlussrechnung für den Vertrag 2190952 am 19.10.2015 erhielt, in der eine Guthabenauszahlung von 117,13€ festgeschrieben wurde. Bis heute den 05.11.2015 ist mein Guthaben noch nicht auf meinem Bankkonto verbucht....
