| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Abrechnung Ende Oktober. Nachfrage nach 5 Wochen per Telefon, wann die Abrechnung erfolgt. Patzige Antwort-wir haben lt. Gesetz 6 Wochen Zeit. Nach 5 1/2 Wochen kam Abrechnung. Seit zwei Wochen warte ich auf Auszahlung eines nicht grad kleinen Betrages -empfinde ich so. Da...
Ich kann mich den vielen Beschwerden gegenüber extraenergie nur anschließen. Wir wurden vom 01.06.2016 - 31.05.2017 von extraenergie mit Strom beliefert. Nach unserer Kündigung wurde der Neukunden - Bonus erst "versehentlich" ausgezahlt und dann wieder zurückgefordert....
Habe bis jetzt leider immer noch keine Rückzahlung des zuviel gezahlten Stromes erhalten, trotz eines gerichtlichen Urteils zu Gunsten meinerseits.
Ich warte seit 7 Wochen auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 1600 Euro. Jetzt nehme ich einen Rechtsanwalt. Ich bin diese dummen Schwafelausreden der Call Center Mitarbeiter sowas von leid.
Auch wird eine neu überhöhte Abschlagszahlung verlang die laut meiner Berechnung bei 108 Euro im Monat verlangt obwohl der Jahresverbrauch bei 4340 kW lag und nicht wie im Vorjahr bei 5592 kW im Jahr 2016. Wo ich 135 EUR im Monat an Abschlag gezahlt habe. Jetzt soll ich 128 EUR...
Ich suche für einen konkreten Fall betroffene Kunden des o. g. Energieversorgers, die nach ihrer Jahresrechnung ihre Guthaben nicht ausgezahlt bekommen haben und dies erst mit mehreren Folgeabschlägen verrechnet wurde.
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Jahresschlussrechnung für die Vertragsnummer 2711158 ist fehlerhaft. In der Jahresschlussrechnung vom 08.11.2017 wurde ein Zählerstand von 170530 zu Grunde gelegt und als Ableseart wurde ohne erkennbaren Grund geschätzt, anstatt den...
Die Schlussrechnung wurde nach der Kündigung des Vertrages erstellt und ein Guthaben ausgewiesen, welche auf mein Bankkonto überwiesen werden sollte. Dies ist bisher nicht der Fall und ist nun die zweite negative Erfahrung mit ExtraEnegerie.
Der Vertrag wurde zum 01.10.2017 fristgerecht gekündigt, die Stromendabrechnung wurde dann freundlicherweise am 03.11.2017 auch endlich einmal zugestellt. Die Stromendabrechnung beläuft sich auf ein Guthaben in Höhe von 95,11 Euro, welches trotz entsprechender Aufforderung und...
Nachweislicher und auch von ExtraEnergie am Telefon bestätigter Verbrauch 35 KWh. Abgerechnet 2432 KWh - keine Angabe woher diese Zahl kommt - gewürfelt? Aussage ExtraEnergie am Telefon - ja ist falsch benötigen für Bearbeitung schriftliche Reklamation.
Am 30.09.2017 endete mein Vertrag mit der Firma ExtraEnergie. Die Schlussrechnung für die Stromlieferung erhielt ich erst am 03.11.2017. In der Stromschlussrechnung wurde mir ein Gesamtguthaben von insgesamt 297,90 Euro bescheinigt und mir zugesagt, diesen Betrag auf mein...
Am 30.09.2017 endete mein Vertrag mit der Firma ExtraEnergie. Die Schlussrechnung für die Strom- ein Gaslieferung erhielt ich erst am 03.11.2017. Diverse E-Mails, die ich an ExtraEnergie schrieb, blieben unbeantwortet. In der Strom- und Gasschlussrechnung wurde mir ein...
Habe die Schlussrechnung bekommen, jedoch die offene Auszahlung nicht. Bevor dies wie oft gelesen sich Tage/Wochen auf sich nehmen, möchte ich es mit diesem Schreiben vermeiden und dadurch weitere Schritte meinerseits klein halten.
Am 10.10.2017 stellte ich bei der Kontrolle meiner Kontoauszüge die Erhöhung meiner bisherigen Abschlagszahlung fest. Eine Information von ExtraEnergie lag mit bis dato nicht vor. Bei meinem sofortigen Anruf bei der Hotline von ExtraEnergie wurde mir erklärt, dass die Erhöhung...
Ich schliesse mich der Beschwerde von Herrn J. vom 15.09.2017 nahezu 1:1 an: Mit der Jahresrechnung vom 06.10.2017 wurde ich darauf aufmerksam, dass sich der Arbeitspreis auf 0,2954 EUR/kWh erhöht. Daraufhin habe ich per FAX eine fristlose Sonderkündigung auf Grundlage der mir...
Belieferungsvertrag endete nach einem Jahr zum 31.08.2017. Schlussrechnung kam sechs Wochen später, ohne Angabe, wann das Guthaben angewiesen wird. Telefonische Rückfrage ergab, dass die Anweisungen diverser Guthaben bereits zur Bank weitergeleitet wurden, es aber bis zu zwei...
Sehr geehrte Damen und Herren, heute erhielt ich die Schlussrechnung unseres gekündigten Stromvertrages bei ExtraEnergie. Die Rechnung basiert auf einem falschen Anfangswert. Dieser betrug auf der Schlussrechnung von Innogy, also der Startwert für ExtraEnergie am 01.10.2016...
Mein Vertrag lief zum 31.08.2017 aus. Meine Schlussrechnung wurde mir indes erst vor einer Woche übermittelt. Seitdem warte ich darauf, dass mir das in der Rechnung ausgewiesene Guthaben in Höhe von 339, 21 Euro ausgezahlt wird. Meine Bankverbindung ist der Firma bekannt. Doch...
ExtraEnergie hat die schlussrechnung erstellt (nach Kündigung), es ergab sich ein Guthaben von über 600 Euro! Daraufhin schrieb ich ihnen über das Kunden Kontaktformular meine Bank Daten, da ich sie auf der ExtraEnergie Seite nicht ändern bzw. eingeben könnte. Auf diese E0Mail...
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem nun drei Wochen nach Erhalt meiner Jahresrechnung vergangen sind, habe ich beschlossen eine Beschwerde zu veröffentlichen. Ich habe ExtraEnergie circa acht E-Mails geschrieben, um mich zu erkundigen, wann mein Guthaben in Höhe von mehreren...
