| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Sehr geehrte Damen und Herren, seit zwei Wochen nach Erhalt meiner Jahresrechnung warte ich auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 277 Euro. Man teilte mir von ExtraEnergie mit, dass meine Bankdaten fehlen würden. Diese teilte ich zwei mal als E-Mail wie auch...
Sehr geehrte Damen und Herren, laut meiner Jahresrechnung habe ich ein Guthaben in Höhe von 277,03 Euro. Hier bei ReclaBox gibt es leider zahlreiche Beschwerden, dass keine zeitnahe Auszahlung des Guthabens stattfindet und Kunden teils über mehrere Tage wie auch Wochen...
Sehr geehrte Damen und Herren, zunächst einmal ist ihre Taktik der Mitteilung über eine Preiserhöhung äußerst unseriös. Des weiteren habe ich Sie kurz nach Erhalt der Jahresabschlussrechnung telefonisch kontaktiert und die Auszahlung veranlasst. Bis zu heutigen Tage habe ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit widerspreche ich Ihrer Abschlußrechnung und fordere Sie auf mir eine korrigierte Abschlußrechnung zukommen zu lassen und mir das zuviel gezahlte Geld auf das vorliegende Konto auszuzahlen. Letzte Korrigierte Schlußrechnung: 54627804 Am...
Mit der Jahresrechnung vom 05.09.2017 wurde ich darauf aufmerksam, dass sich der Arbeitspreis auf 0,2721 EUR/kWh erhöht. Daraufhin habe ich per Einschreiben eine fristlose Sonderkündigung auf Grundlage der mir in der Jahresabrechnung bekannt gegebenen Preiserhöhung an...
Moin Moin, bitte das sich aus der Endabrechnung ergebende Guthaben (202,93 Euro) auszahlen. Ich überweise auch ungerne Rechnungen, aber es nützt ja nichts. Gruß aus Hamburg Andy
Am 05.09.2017 habe ich nach über fünf Wochen meine Abschlussrechnung bekommen. Darin steht, dass das Guthaben auf mein Konto überwiesen wird. Aber kein Wort, wann das Guthaben zurücküberwiesen wird. Heute am 14.09.2017 habe ich mich mal bei ExtraEngerie telefonisch gemeldet und...
ich habe am 04.09.2017 die Schlussrechnung mit einem Guthaben erhalten. Am 12.09.2017 noch immer kein Eingang auf meinem Konto. Nachfrage per E-Mail über den Verbleib des Geldes ist ohne jegliche Reaktion.
Ich war von August 2011 bis August 2017 Kunde und habe nie meinen Neukundenbonus erhalten. Ebenso warte ich seit der letzten Abschlussrechnung (31.08) auf mein Guthaben. Ausserdem war eine Preiserhöhung als Werbemail getarnt.
Am 01.09.2017 hab ich meine Abschlussrechnung bekommen, was auch in der gesetzlich vorgeschriebenen Zeit passiert ist. Aber kein Wort, wann das Guthaben zurücküberwiesen wird. Heute am 13.09.2017 hab ich mich mal bei ExtraEngerie telefonisch gemeldet und dort wurde mir gesagt,...
Auch in unserem Fall wird das Guthaben aus unserer Jahres-Abschlussrechnung von ExtraEnergie zurückgehalten. Die Rechnung kam 4,5 Wochen nach Beendigung des Vertrages, am 1. September. In der Rechnung steht, dass das Guthaben an uns überwiesen wird. Heute ist der 13. September...
Seit dem 15.08.2016 bin ich Kunde bei ExtraEnergie. Meine monatlichen Abschläge betrugen für einen 1-Personen Haushalt in einer 1 Zimerwohnung zunächst 59€ was definitiv zu hoch ist. Nach einem Telefonat konnte der Abschlag auf 48€ heruntergesetzt werden was mir immernoch recht...
Das Restguthaben aus meinem Vertrag wird auf meinem Kundenkonto gut geschrieben statt es auf die Bankverbindung zu überweisen die stets für den Einzug der Abschlagszahlungen verwendet wurde. Die Webseite gibt keine Auskunft wie ich eine Auszahlung veranlassen kann. Das...
Auch in meinem Fall wird ein Guthaben nach Vertragskündigung zum 30.06.2017 in Höhe von ca. 160 € immer noch zurückgehalten. Das fünf Wochen für die Erstellung der Abschlussrechnung (07.08.2017) ins Land gehen müssen hab ich ja noch zähneknierschend hingenommen, aber nun sind...
Ich habe am 4.8 meine Schlussrechnung erhalten (Guthaben 685,49 Euro). Leider habe ich bis heute (14 Tage) keine Überweisung auf meinem Konto. Wie lange es noch dauert konnte mir telefonisch nicht beantwortet werden. Die Überweisung ist durch die Fachabteilung genehmigt, wann...
Der Vertrag ist zum Ende Juni beendet. Trotz mehrerer Telefonate immer noch keine Rückzahlung. Wie lange muss man noch warten? Guthabenreszzahlungen müssen sofort zurück gezahlt werden.
Am 03.08.2017 habe ich die Schlussrechnung erhalten. Die Gutschrift von 199,49 Euro ist bis heute, dem 15.08.2017 nicht auf meinem Konto eingegangen. Wie ich aus den vielen Beitragen hier bei Reclabox entnehmen konnte, scheint dies die allgemein übliche Geschäftspraxis bei...
Auch bei uns das selbe Muster. Mein Strom-Vertrag endete zum 30.06.2017, Endabrechnung kam am 03.08. und auf die Rückzahlung von 158,77 warte ich bis heute. Auf die Aufforderung, nach 6 Wochen doch mal endlich die Rückzahlung einzuleiten, kam keine Reaktion.
Am 30.06.2017 endete unser Gasliefervertrag bei ExtraEnergie. Am 04.08.2017 wurde dann die Schlussrechnung endlich erstellt. Dabei ist mir aufgefallen, dass der Anfangswert der Gasuhr 3782 m³, welcher einmal von mir, dem alten Gasanbieter sowie dem Netzbetreiber übermittelt...
Hallo, ich bin schon seit einem Jahr Kunde bei ExtraEnergie und habe immer meine zu hohen Abschläge pünktlich gezahlt. Mehrmals bat ich darum die Abschläge anzupassen, was seitens ExtraEnergie trotz der Zählerstände immer abgelehnt wurde. Nach dem ersten Belieferungsjahr bat...
