| anschrift | Einemstraße 22-24 10785 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 627 (seit 28.04.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 27.6 % (173) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 1.4 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 50.1 % (314) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 46 (von 74) | 0.0 % | |
Seit Monaten (!) erhalten wir auf unsere E-Mails, Briefe und Anrufe folgenden Kommentar: Sehr geehrte Frau XXX, vielen Dank für Ihre Nachricht vom XXX Wie vereinbart, werden wir die Auszahlung Ihres Guthabens in den nächsten Wochen auf das uns bekannte Bankkonto ausführen. Wir...
Mein Stromvertrag mit FlexStrom endete am 12.06.2012. Nach mehrfachem Anmahnen hat mir der Anbieter mit Datum 10.09.2012 eine Schlussrechnung zugesandt. Ich übermittelte daraufhin sofort meine Kontodaten (obwohl diese ja dem Anbieter vorliegen) und die Bitte, mir das Guthaben...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.12.2012 wurde über preisvergleich.de ein Vertrag mit Ihnen geschlossen, den Ich Fristgerecht am 31.12.2012 via mail und auch am 31.12.2012 via Einschreiben widerrufen habe. Bis jetzt noch keine Reaktion, ausser dass die "Fachabteilung" sich...
Nach fristgerechter Kündigung zum 30.09. habe ich am 31.10.2012 auf meine Nachfrage die Endabrechnung in meinen persönlichen Kundenbereich mit einem ausgewiesenen Guthaben von 280,71 Euro zugestellt bekommen. Der Betrag ist bis heute offen. Ich habe per Email um Auszahlung...
Am 10.12.2012 erhielt ich nach meiner erneuten Aufforderung endlich die Jahresrechnung von Flexstrom. Die Rechnung betrachtet den Zeitraum vom 01.08.2011 - 31.07.2012. Trotz schneller Übermittlung meiner Kontodaten (die bereits vorlagen) und Fristsetzung bis zum 07.01.2013 habe...
Zuerst wurde eine falsche Verbrauchsprognose berichtigt, aber am 21.06.12 wurden einfach €50 abgebucht. Ohne Begründung. Die 1. Jahresabschlussrechnung vom 31.07.12 wurde nach unzähligen Anrufen meinerseits am 05.10.12 mit einem mir zustehenden Guthaben und Bonus auf €725.79...
Ich habe meinen Vertrag bei Flex-Strom zum 31.08.2012 gekündigt. Nach 2 Monaten bekam ich auf Nachfrage meine Schlussrechnung (6.11.12), die mir dann innerhalb von 6! Wochen ausbezahlt werden sollte. Nach mehreren unbeantwoteten E-mails sowie telefonische Nachfrage. Habe ich...
Nachdem ich am 21.12.2012 bereits eine Beschwerde geschrieben habe, konnte ich kurz danach feststellen habe, daß Flexstrom seinen Fehler korrigiert hat. Flexstrom hat das auch schriftlich bestätigt und den Kundebereich richtig korrigiert. Das habe ich auch hier veröffentlicht....
Ich warte ca. seit einem halben Jahr auf die Rückerstattung von 112,23 Euro, die aufgrund einer fehlerhaften Schlussrechnung nicht erstattet wurden.
Nach Abschußabrechnung vom 17.10.2012 mit einer geforderten Nachzahlung von 719,33 € reklamierte ich den angegebenen Verbrauch lt. Zählerstand. Nach Rücksorache mit dem Netzbeteriber wurde der falsche Zählerstend korrigiert und durch Flexstrom am 15.11.2012 eine korrigierte...
Ich bin seit dem 1.6.2012 bei Flexstrom, habe dort den Young Family Tarif mit 3600KW gekauft und bezahlt. (Dokumente und Überweisung habe ich in meinen Unterlagen) Im Oktober wurde mir eine Forderung von ca. 2900 Euro zugestellt, angeblich da mein Grundversorger (SWM) andere...
Seit Monaten versuche ich mehr als 2.500,-- € von FlexStrom wieder zu bekommen. Ich habe zwar vor einigen Monaten ein Schreiben bekommen, dass ich ein Guthaben hätte, bekomme aber diesen Gutschrift nicht überwiesen! Ich habe FlexStrom diesbezüglich mehrmals angeschrieben und...
Seit einem Jahr beziehe ich Strom von FlexStrom. Ich zahle pro Quartal 192,02€ im Voraus und habe 50,00€ Kaution bezahlt. Nun habe ich für die Jahresschlussrechnung den verlangten Zählerstand am 30.11. mitgeteilt und die Mitteilung auch bestätigt bekommen. Leider ist die...
Ich habe bei flexstrom (über verivox) meinen Strom bezogen und wegen Wohnsitzverlagerung ins Ausland zum 31.8.2012 gekündigt (schriftlich und der Strom wurde auch ordnungsgemäß abgelesen, etc). Dennoch hat flexstrom ohne erkennbaren Grund noch am 31.8. 303,38 Euro von meinem...
Bei einer online Überweisung an Flexstrom machte ich einen Tippfehler und überwies statt 337,- Euro 3370,- Euro. Also genau 3000,- Euro zu viel. Ich dachte mir am Anfang, halb so wild ich rufe die Hotline an und ich habe das Geld wieder. Tja, jetzt ist mein Geld weg. Hotline...
Ich habe das anscheinend nicht seltene Problem, dass Flexstrom übriges Guthaben (ca. 110 €) nicht auszahlt. Rechnung wurde am 29.08.12 erstellt, aber bisher nicht beglichen. Es wurde bisher einmal per Email und einmal per Einschreiben eine Frist gesetzt (die per Einschreiben...
Am 31.7.12 bin ich umgezogen und habe diesen Umzug auch bei Flexstrom angemeldet und zugesagt bekommen. Flexstrom hat dann eine neue Vertragsnummer für den neuen Anschluss angelegt, mir jedoch keinen neuen Vertrag vorglegt, also hat der alte Vertrag (Paket von 2400kwh) bestand....
Seit meiner Jahresabrechnung im Juli steht mir ein Guthaben zu. Auf Nachfragen und Fristsetzungen zur Rückzahlung des Betrages antwortet Flexstrom nur mit dem Mustersatz: "Selbstverständlich wird die Zahlung zu Ihren Gunsten umgehend angewiesen und innerhalb der nächsten Tage...
Sehr geehrte Damen und Herren, In der Schlussrechnung (Rechnungs Nr.: 1700542) vom 06.12.2012 über den Abrechnungszeitraum 01.12.2011-30.11.2012 (12 Monate) wurde die im Vertrag vom 22.10.2011 vereinbarte Bonuszahlung (AGB Punkt 7.3 vom 18.10.2011 bzw. vom 27.01.2012) in Höhe...
Habe nach einer versteckten Preiserhöhung am 16.11.2012 (nennt sich Info Blatt) eine schriftliche Kündigung (Sonderkündigunsrecht) per Einschreiben mit Rückschein an FlexStrom geschickt (25.11.2012) zum 01.01.2013. Leider keine Reaktion von FlexStrom. Auch telefonisch (teure...
