| anschrift | Einemstraße 22-24 10785 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 627 (seit 28.04.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 27.6 % (173) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 1.4 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 50.1 % (314) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 46 (von 74) | 0.0 % | |
Oktober 2010 zu FlexStrom gewechselt. Oktober 2011 Abgelesen. Mail mitgeteilt. Bis heute keine Rechnung (03.03.2013). Telefonisch ca. fünf mal in der Warteschleife für ca. 25 Minuten pro Anruf. Keine Antwort auf Mails. Angeblich keine bekommen. Außerordentliche Kündigung nicht...
Ich war von 1.1.2012 bis 22.1.2013 Kunde bei Flexstrom. Mein Stromtarif war Flexstrom Classic Tarif 12 Öko Region 21 mit 0,2010 Euro/kWh Arbeitspreis und einer Grundgebühr von 4,99 Euro pro Monat. Am 26.10.12 bekam ich die neuen Gebühren: 0,30621 Euro/kWh Arbeitspreis und 9,99...
Wie von FlexStrom nicht anders zu erwarten war, warte ich, trotz mehrmaligem Auffordern, seit drei Monaten auf meine Rückzahlung in Höhe von 208,94 €. Als Antwort kommt, wie bei so vielen anderen auch, nur die Standard-Mail oder es wird auf "die nächsten Wochen" vertröstet.
ich habe von FlexStrom eine Mahnung erhalten, ohne die Rechnung bekommen zu haben. Auch im Kundenbereich kann ich online keine Rechnung im Ordner Dokumente finden.
Am 08.02.2013 habe ich eine Emailbenachrichtigung bekommen, dass im Flexstrom-Onlineportal die Jahresrechnung bereitgestellt wurde. Am gestrigen Tage habe ich erstmalig das Dokument abgerufen. Leider musste ich feststellen, dass die Rechnungslegung scheinbar auf freier Willkür...
Am 17.09.2012 hat Flexstrom meine Schlussrechnung erstellt (nach mehrmaligen Aufforderungen - Vertragsende war bereits im April). Ich habe ein Guthaben von 393,51 €. Flexstrom wollte dieses innerhalb von 6 Wochen überweisen, doch bis heute ist bei mir noch nichts angekommen....
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin seit dem 01.11.2011 Kunde bei FlexStrom. Der gewählte Tarif „FlexStrom Classic Tarif 1 Region 19“ beinhaltete einen einmaligen Aktionsbonus in Höhe von 75€, der spätestens nach dem ersten Vertragsjahr ausgezahlt werden sollte, sofern der...
Bei Flexstrom herrscht anscheinend ein völliges Chaos, was den Rechnungsverkehr betrifft. Obwohl ich vor zwei Monaten gekündigt habe und die Kündigungsbestätigung vor ca. 2 Wochen erhalten habe, bekomme ich heute eine Mahnung, die ausstehende Zahlung von 700 Euro bezüglich...
Ich hatte bei Flexstrom immer ein im voraus gezahltes Jahresverbrauchspaket gezahlt. Im ersten Jahr wusste ich noch nicht, dass mein Warmwasserboiler im Keller so viel zusätzlich frisst. Also zahlte ich zu erhöhten Preisen drauf. Nun wollte ich die gekauften KW im Jahr...
Ich war vom 04.12.2011 bis zum 04.12.2012 (also genau ein Jahr) Stromkunde bei der Fa. Flexstrom. Ich hatte keine Vorkasse, sondern einen „normalen“ Stromtarif inkl. Neukundenbonus und 150 frei-KWh. Nun habe ich innerhalb des Jahres nicht den Strom verbraucht, für den ich den...
Am 03.09.2011 habe ich einen 24 Monatsvertrag bei Flexstrom abgeschlossen. Im April 2012 bin ich mit Flexstrom als Stromlieferant umgezogen. Am 04.09.2012 rief ich bei Flextsrom an, um meinen aktuellen Zählerstand mitzuteilen, damit meine Jahresrechnung erstellt werden kann....
Ende August 2010 bin ich umgezogen und teilte der Felxsrtom Gesellschaft dies in einem Umzugsformular mit. Daraufhin bekam ich eine Abschlussrechnung der alten Wohnung. Am Telefon teilte man mir mit, dass ich auch weiterhin Kundin wäre und die mich am neuen Wohnort schon...
Mein Vertag mit Flexstrom endete am 30.09.2012. Schlussrechnung angemahnt / >erhalten dann am 28.11.2012/ Ergebnis: Flexstrom muss mir 402,42€ erstatten (zuviel abgebucht.) Antworten von Flexstr. auf E mails: Wir bitten um Geduld.
Am 27.11.2012 19.22 uhr habe ich an flexstrom einen Widerruf wg. des Stromvertrags gemailt - fristgerecht. Dazwischen liegen von meiner Seite viele Mails wg. Bestätigung, auf die immer nur automatische Eingangsbestätigungen kamen. Heute erhielt ich die Email von Flexstrom, mein...
Die Schlussrechnung wurde am 19.11.2012 erstellt. Ich habe dort noch ein Guthaben von 278,22 Euro. Ich habe schon mehrere Mails an FlexStrom versendet. Und auch schon mit der Hotline mehrfach telefoniert. Aussage immer.es liegt an der Fachabteilung. Man will es prüfen. Was will...
Auch nach wiederholter Nachfrage per Mail habe ich keine Auskunft bekommen, wann der Ausgleich der Schlussrechnung o. g. Vertragsnummer angewiesen wird. Die Abrechnung ist vom 19.11.2012 und sollte innerhalb von sechs Wochen ausgeglichen werden.
Bereits im November habe ich bei Flexstrom die Vertragskonditionen für das Jahr 2013 angefragt, hierauf bekam ich keine Antwort. Zum 01.01.13 wurden nun von deren Seite die Strompreise erhöht, ohne das mir dies mitgeteilt wurde. Nach einem Telefonat mit der Hotline wurde mir...
Mein Vertrag bei FlexStrom endete am 31.10.2012. Seitdem versuche ich meine Schlussrechnung zu ergattern, denn ich möchte den mir zustehende Neukundenbonus erhalten. In meinem Fall sind es 90 Euro. Nach mehreren Emails habe ich am 19.12.2012 folgende Geständnis erhalten: Nach...
Wir warten seit 18.10.2012 auf unsere Rückerstatung von 347 Euro. Es wird immer gesagt, dass das in Bearbeitung ist. Ich sollte eine Mail aus der Fachabteilung bekommen, bis heute ist kein Geld gekommen. Unser Vertrag ging vom 01.11.11 bis eigentlich 30.10.2012. flexstrom...
Ich bin seit dem 01.06.2012 bei Flexstrom und habe dort das "2400 Partner Spezialpacket". Am 19.10.2012 erhielt ich ein Schreiben von Flexstrom, nach dem mein Vorversorger KEVAG Verteilnetz GmbH einen Jahresverbrauch von 8544 kWH an Flexstrom gemeldet hat. Das kann ich durch...
