| anschrift | Charles-de-Gaulle-Straße 20 53113 Bonn | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 2566 (seit 19.04.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.1 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 395.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 32.4 % (832) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 14 (von 26) | 0.3 % | |
Hiermit möchte ich mich offiziell über die Paketzustellung von DHL beschweren. Schon seit einigen Monaten versuche ich schriftlich über das Kontaktformular online und telefonisch über den Kundendienst das Problem zu lösen. Auf schriftliche Anfragen gab es bis jetzt keinerlei...
Folgende Problematik liegt vor: In letzter Zeit tritt es gehäuft auf, dass DHL-Paketsendungen, die an meine Firma adressiert sind, zwar schon längst im Ziel-Paketzentrum bearbeitet wurden, jedoch dann 1-2 Tage nicht weitertransportiert werden. Auf Rückfrage wurde mit...
Am 29. Dezember 2014 habe ich mir einen Sender für die Fernsteuerung von Modellflugzeugen bestellt. Leider ist die Ware nie in meinen Besitz gekommen. DHL behauptet im Tracking-Bericht, dass das Paket mit der Sendungsnummer 00340433935098231528 an mich persönlich ausgeliefert...
Ich habe seit November 2014 das Problem, dass alle mir zugeschickte Päckchen "verschwinden", d. h. weder bei mir ankommen noch zum ursprünglichen Absender zurückgeschickt werden - einfach weg! Allein in den letzten 3 Monaten waren es über 10 solcher verschollenen Päckchen! Auch...
In den letzten Wochen sind mittlerweile 7 Pakete / Päckchen nicht zugestellt worden. Einige Tage nach den angeblichen Zustellungsversuchen lagen Benachrichtigungskarten im Postkasten. Eine absolute Frechheit von DHL, da zu den genannten Zustellterminen nachweislich immer jemand...
Freunde der Sonne, unter anderen Umständen hätte ich mich zurück gelehnt und gewartet, aber. Heute sollte ein Paket geliefert werden. Ich war den ganzen Tag zu Hause und habe extra meine Klingel überprüft. Aber kein Postbote zu sehen und kein Schreiben im Briefkasten. Hmm. die...
Am Montag, den 2. März wurde - lt. DHL Tracking - mein Paket in den Zustellwagen geladen. Aber nicht ausgeliefert. Ich war zu Hause. Im Briefkasten: keine Benachrichtigung. Dasselbe am Dienstag. Dasselbe am Mittwoch. Dasselbe am Donnerstag. Und offenbar dasselbe am Freitag,...
Bislang habe ich DHL immer als das Beste in Sachen Versand geschätzt, auch wenn etwas teurer. Heute sollte ich eine Lieferung erhalten. Ich war Zuhause; mein Namensschild ist an der Tür. Trotzdem ging die Lieferung zurück. Begründung: Empfänger unbekannt. Ein Klingeln und...
Schon wieder Karte im Briefkasten "Ihre Abhol-Filiale mit Abholzeiten". Ja toll, die Filiale ist am anderen Ende des Landkreises. Waraum auch sonst ein Ablagevertrag? Was ist daran so kompliziert? Telefonische Beschwerde half auch nicht. Zweite Zustellung könne man auch nicht...
Zu der Sendung bekam ich die 1. mail von DHL - vorrauss. Lieferung 4. 3. 15. 2. mail - vorrauss. Lieferung 3. 3. 15 zwischen 13 und 16 Uhr, also ein Tag früher. 3. mail - am 3.3.15, 14:24 Uhr - ich soll das Paket abholen. Alsovordem genannten Termin. Kein Bena. - Schein im...
Eine reine Katastrophe diese Firma. Der Fahrer war bei mir, konnte das Paket nicht zustellen aufgrund eines Scanner Problemms, was bis dahin ja nicht schlimm ist. Nach über einer Stunde in dem ich versuchte eine Kontakt Tel.nummer auf der DHL Website zu finden, fand ich dann...
Ich habe ein Paket mit Versicherung versandt, eine Uhrenbox aus Holz in Klavierlack. Diese mit Luftpolsterfolie und Papier gut in einem stabilen Karton verpackt und noch rund herum mit VORSICHT GLAS KLEBEBAND versehen. Das Paket kam völlig demoliert beim Kunden an und mein...
Nachdem bei mirinnerhalb von 6 Wochen drei (!) Pakete bei DHL verloren gegangen sind,ist der Service beim DHL Kundendienst nur als völlig chaotisch zu bezeichnen. Obwohl ich die Nachforschungsformulare korrekt ausgefüllt und an DHL geschickt habe, bekomme ich immer wieder...
Meine Pakete werden immer ins Zustellfahrzeug geladen, aber nie zugestellt. Ich bekomme die Pakete frühestens 1 später. Z.B. Sonntag bestellt, Donnerstag oder Freitag geliefert. Der Kundenservice ist immer Frech am Telefon, obwohl ich diese nicht beleidige o. Ä.
Zum wiederholten Male geben die DHL Fahrer vor, sie hätten versucht zuzustellen. Doch entweder war ganztägig jemand da oder es gibt keine Benachrichtigungskarten. Wie kann so etwas sein? Wenn ich im Job falsche Angaben mache, werde ich abgemahnt. In der Sendungsverfolgung lässt...
Leider musste ich wieder feststellen, dass es überhaupt nichts nützt, DHL eine Abstellgenehmigung zu erteilen. Da ich - wie viele andere bestimmt auch - nicht permanent zu Hause sitzen kann, wenn eine Lieferung kommt, dand ich diesen Service ganz nützlich und habe DHL seit...
Da mir am 03.01.2015 bei meiner Online-Bestellung die Auswahl für das DHL 2kg-Paket zum Preis von 5,99€ nicht zur Verfügung stand, wurde der 10kg-Paketschein für 7,49 € gekauft. Ich war zunächst davon ausgegangen, dass dieses Produkt mit dem Jahreswechsel gestrichen wurde. Mit...
Nachdem ich gestern den ganzen Tag auf ein wichtiges Paket gewartet habe (seit 6:42 auf dem Weg in die Packstation), kam es 16:24 zu der Nachricht: "Die Sendung wurde zum Weitertransport aus der PACKSTATION entnommen. " und eine halbe Stunde später wurde die Rücksendung...
Ich bin ja ein geduldiger und verständnisvoller Mensch, aber jetzt platzt mir echt der Kragen! Auch heute wurde nun bereits zum siebenten Mal ein Paket nicht zugestellt. Da auch keine Nachricht im Briefkasten ist, wird die Karte mal wieder mit der Briefpost kommen, da der...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 4.2.2015 wurde mit dhl ein Paket fuer mich nach Schweden geschickt. Nach endlosen Telefonaten wurde das Paket heute endlich zugestellt. 12 Tage Lieferzeit als Express-Sendung. Ich hatte in Deutschland mit dem Kundendienst (sehr freundlich)...
