| anschrift | Unterschweinstiege 10 60549 Frankfurt am Main | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | -1.5 % | |
| Beschwerden | 63 (seit 10.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 3.2 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 30.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 55.6 % (35) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 8 (von 30) | -1.5 % | |
Habe bei Dell Online ein Notebook bestellt. Bei der Bestellung wurden als Lieferzeit zwei bis drei Werktage genannt, das war auch der Bestellgrund. In der AB wurde dann ein Liefertermin von fast vier Wochen bekannt gegeben. Bei der Nachfrage bei Dell wurde mir bekannt gegeben,...
Hallo an alle, da ich ein neues Notebook brauche, habe ich mich im Voraus ausgiebig darüber informiert, und schlussendlich bin ich auf das Inspiron 15 7000 gaming gestossen, da mir in Foren ausdrücklich zu Dell geraten wurde. Habe das Inspiron 15 7000 7567 auf der Dell Webseite...
Drucker ist kurz nach Ablauf der Garantie nicht mehr verwendbar, obwohl dieser in den zwei Jahren kaum benutzt wurde (circa 100 Blatt). Unterm Strich hat mich jeder Ausdruck circa vier Euro gekostet. Der Drurcker Dell C2665dnf Farblaser-Multifunktionsgerät A4 wird trotz...
4tes unbeantwortes Schreiben an 'customerservice@software.dell.com' vom Fr 11.11.2016 14:14 "Sehr geehrte Damen und Herren was kann ich noch tun, um bei Ihnen endlich mal eine Antwort zu erhalten? Leider konnte ich heute das inzwischen schon mehrmals geschilderte Problem meines...
Versand 22.10.2014 an mich, am 30.10.2016 nach 4. Wochen Urlaub soll ich eine mir unbekannte Nummer eingeben. Jetzt soll der verlängerte "Kundendienst" Geld kosten. Das kommt mir sehr seltsam vor. Also wegwerfen anderes Tablett kaufen andere Firma?
Ich hatte mir vor nun gut 3-4 Monaten einen Dell XPS 15 gekauft und mit dem Klick auf bestellen, ging, eigentlich schon der Ärger los. Aus der angegebenen Lieferzeit von 3-5 Tagen wurden rund 3-4 Wochen, was aber noch verkraftbar war. Doch mit dem Erhalt des Geräts fingen die...
Am 14.06.2016 bestellte ich ein Notebook bei der Firma Dell, das Lieferdatum wurde nach Geldeingang (per Vorausüberweisung) auf den 04.07.2016 beziffert. Als bis zu dem Zeitpunkt hat sich weder der Status der Bestellung geändert, noch habe ich eine Reaktion der Firma Dell...
Guten Tag, ich wende mich auf diesem Wege an Sie, da der Kundenservice mir nach mehrmaligem Telefonieren und Chaten keine Lösung bieten konnte. Zu meinem Problem ich habe mir letztes Jahr im April 2015 das Tablet Dell Venue 11 pro (5130) gekauft. Bereits am Anfang hatte ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich bei Ihnen über Ihre Mitarbeiter sowie über den technischen Außendienst beschweren. Ich bin seit 2004 ein treuer Kunde von Dell. Ich erwarb in diesen Zeitraum mehrere Notebooks sowie Drucker der höheren Preiskategorien und...
Auch ich habe extrem freche, arrogante und zerstörische Mitarbeiter bei DELL erlebt. Ich habe zwei Aliennotebooks, dass eine hatte letztes einen geringen, mechanischen Mangel. Der "Servicetechniker" kam und danach war das Notebook im Wert von 2500 Euro zerstört. Es folgten 6...
Ich mache es kurz. Der Kundenservice lügt und hält sich nicht an Absprachen. Termine werden nicht eingehalten und einzelene Schritte dauern Tage. Techniker vor Ort macht mehr kaputt als er repariert. Laptop eingeschickt. Danach ging er gar nicht mehr. Betrug, Abzocke und...
Ich habe eine Software Win 7 mit Branding von DELL auf allen Seiten der DVD/Cover etc. nach einer Neuinstallalation stellte sich heraus das die SW nicht bei Microsoft als ECHT festgestellt wurde (Mögliche Fälschung) -- auch nach Telefonischer Eingabe klappte die Freischaltung...
Service von Dell. Alienware m18x Erster Fall: Nach 2 Wochen Displaytausch. erhaltenes Teil " refurbished" Tastaturrahmen vom Techniker zerstört. Zweiter Fall: Kein Bild Terminabsprachen mit der Support Hotline klappen nicht Techniker hat keine Ahnung wie man das Gehäuse öffnet...
Mein Alienware MK 17 verfügt über eine Geforce GTX 675 M GPU. Dieses Bauteil wurde schon dreimal (!) ersetzt, da defekt. Teil schon wieder hinüber, Trotz rechtzeitig verängerter Garantie (um 2 Jahre) weicht mir der Kundendienst aus, macht widersprüchliche Angaben oder lügt...
Hallo im Dezember 2013 bestellte ich mir einen neuen Dell E 5440 Laptop. Im Januar 2014 wurde die Hauptplatine getauscht wegen folgenden schwerem Fehler: The AC power adapter wattage and type cannot be determined. The battery may not charge. The system will adjust the...
Nun, jeder hat schon irgendetwas mit unfähigen Anbietern erlebt, doch das hier ist die unterste Schublade. Dell hat mir schriftlich zugesagt meinen XPS 12 abzuholen und zu reparieren. Auf meinem Bildschirm sind von heute auf morgen plötzlich Blasen aufgetreten und zusätzlich...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich richte mich an Sie in der Hoffnung, dass mir hier weiter geholfen werden kann. Ich hatte bereits mit dem Support telefonisch Kontakt, aber da wurde mir die Reparatur verweigert. Hintergrund: Ich hatte meinen M17x R4 am 18.12.2012 erhalten. Ein...
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich richte mich an Sie in der Hoffnung, dass mir hier weiter geholfen werden kann. Mein Problem dreht sich um einen Laptop von Dell, dass Alienware mx17 r3 und die Odyssee der Reparatur. Vorweg gebe ich an, dass ich jedes Jahr den Premium Vor Ort...
Der Servicevertrag für meinen Dell PC Studio XPS 7100 läuft demnächst aus. Ein Techniker von Dell sagte mir telefonisch letztes Jahr, dass ich den Vertrag verlängern könne. Die Software "my Dell" nervt mich seit einiger Zeit, dass ich den Servicevertrag verlängern soll. Nach...
Ich hatte mir einen Dell Vostro 3560 extra mit „Nächster Arbeitstag Vor-Ort-Service“ gekauft, um bei Problemen schnell Hilfe zu bekommen. Leider wurde ich von Dell auf ganzer Linie enttäuscht. Ich habe noch nie ein solch durchgehendes Versagen erlebt. Im Januar 2014 sind 3...
