| anschrift | Postfach 1165 61466 Kronberg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 2.4 % | |
| Beschwerden | 106 (seit 11.12.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 2.8 % (3) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 35.8 % (38) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 21 (von 38) | 2.4 % | |
Ich hatte heute meinen ersten Kontakt mit Congstar und wohl meinen letzten. Zuerst brach eine Kimberley im Chat das Gespräch ab ohne meine Frage abzuwarten und wünschte mir, ohne geholfen zu haben, schöne Feiertage (Vielen Dank Kimberley). Anschließend wandte ich mich an den...
Hallo, ich möchte hiermit vor congstar warnen, Mir wurde seitens congstar mein prepaid Vertrag zum 8.1.2015 gekündigt. Begründung war eine nicht erfolgte Aufladung in 15 Monaten (bei einem Guthaben von >40€!) Meine Beschwerde wurde mit einem Hinweis auf 12.2 der AGB gekontert,...
Janssen (10:35) : UMTS Aron Z. (10:35) : Hallo Janssen, mein Name ist Aron Z.. Wie kann ich Ihnen helfen? Janssen (10:37) : Hallo Janssen (10:37) : Nach Wlan Verbindung und verlassen des Hauses wählt sich mein Handy nicht in das Mobile Datennetz ein Aron Z. (10:38) : Damit Ich...
Ich kann nur die mehr als enttäuschenden bösen Erfahrungen anderer Kunden mit Congstar bestätigen. Congstar hat nicht nur einen äußerst unfreundlichen und unprofessionellen Kundenservice, sondern sperrt sich vehement gegen Transparenz und Aufklärung von mysteriösen...
Sehr geehrte Damen und Herren! Ich bewarb erfolgreich einen Bekannten für einen Ihrer Tarife und Sie schrieben meinem Handyguthaben 70€ gut. Nach meiner Kündigung weigern Sie sich, dieses Gutahben auszuzahlen. Ihre Begründung scheint sich aus Ihren AGB Ziffer 12.3 zu ergeben:...
Ich bin seit mehreren Jahren bei Congstar und habe dort einen DSL-Vertrag. Bis Ende 2011 hatte ich einen Vertrag für 25 € monatlich und hatte eine 6000 kbit/S Leitung. Bei den damaligen Angeboten hatte ich gesehen, dass es auch einen 16000 kbit/S Tarif gab und zwar für...
Als Prepaidkunde bei Congstar musste ich leider feststellen, dass Congstar als mein "Anbieter" zweistellige Eurobeträge von meinem Guthabenkonto abbucht, ohne eine Erklärung bzw. Gegenleistung hierfür zu erbringen. Auf Nachfrage wurde am 24.8.2014 eine Aufklärung abgelehnt, da...
Ich versuche nun seit drei Wochen einen Internetanschluss mit Telefonübernahme für meinen Vater durchzuführen (beantragen). Mein Vater hat den Vertrag und die Rufnummernübernahme unterschrieben und Congstar ist nicht in der Lage, den Anschluss zu schalten, weil irgend welche...
Ih bin im November 2013 zu Congstar gewechselt und war insgesamt sehr mit diesem Anbieter zufrieden. Deshalb habe ich Congstar auch an einen Bekannten weiter empfohlen. Da es bei Congstar die Möglichkeit gibt, eine Freundschaftswerbung vorzunehmen, habe ich diese natürlich auch...
Vor zwei Jahren habe ich bei Congstar einen Vertrag abgeschlossen. Es handelte sich um den Tarifbaukasten mit einer SMS und Internetflat für 20€ mtl. Dieses Jahr musste ich mich nach einem günstigeren Vertrag umschauen und wollte bei Congstar kündigen. Ich schrieb mit einem...
DSL-Angebot wurde von mir bei Congstar mit dem Namen "Congstar komplett 2" bestellt. Daraufhin wurde ein Termin für die Schaltung vereinbart. Hier fängt die Kundenunfreundlichkeit schon an. Denn es wird verlangt, dass der Kunde den ganzen Tag von 8:00 bis 16:00 zu Hause sein...
Ich habe bei Congstar, der mit Freundschaftswerbung wirbt, den Link zu meiner Freundin geschickt, was sie auch bestätigt hat und sich für ein DSL Paket angemeldet hat. Monaten vergingen, aber es kam keine Prämie. Nach über drei Monaten habe ich nachgefragt, wo denn die Prämie...
Ich habe bei congstar einen komplett-1 flex-regio-Anschluss zum ersten mal Anfang April bestellt. Nach zwei Wochen kam dann eine E-Mail: Der Auftrag kann leider nicht angenommen werden. Wir bedauern diese Endscheidung. Was soll das denn? Danach habe ich congstar angeschrieben...
Guten Tag, seit ich mir bei Pennymarkt ein Starterpaket für 29,90 Euro gekauft habe gibt es mit Congstar nur noch Ärger. Startguthaben von 5 Euro war nach der Aktivierung sofort leer, obwohl ich nie eine Freischaltung erhalten habe. Suport angeschrieben warum ich mit Congstar...
Als Prepaid-Kunde hatte ich mich seinerzeit für Congstar entschieden, da dort kein Mindestumsatz bzw. Zwangsaufladung zumindest nach AGB vorgesehen war. Ich benötige die Nummer meist nur, um angerufen werden zu können. Das ging auch eine ganze Weile gut. Die AGB haben sich in...
Nach Aktivierung der SIM-Karte mit dem Tarif ja! mobil smart S hätte mir laut AGB ein Startguthaben von 10€ zugestanden. Dieses wurde aber nicht gutgeschrieben. Nach Korrespondenz mit dem Support wurde mir gesagt, ich solle Guthaben aufladen, um den Tarif zu aktivieren. Auf...
Nachdem ich mich bereits bei meinem alten Anbieter Miptel einer Zwangsportierung in Richtung Congstar ausgesetzt sah, geht jetzt der Ärger anscheinend wieder von vorne los! Nachdem im Dezember Miptel eine Portierung zu meinem Wunschanbieter Simyo erfolgreich blockierten, so...
Laut AGB dieses gekauften Produkts ist das Guthaben nicht zeitlich begrenzt. Allerdings, das meiner SIM-Karte schon. Da ich die Karte sehr wenig nutze, muss ich nicht wirklich oft Guthaben nachbuchen, zeitweise drei mal pro Jahr, und dann wieder mal länger als ein Jahr gar...
Ich habe am 20.01.2014 von Congstar zunächst per Email eine Auftragsbestätigung erhalten, die die Schaltung meines DSL-Anschlusses 16.000 inkl. Portierung der Rufnummer von meinem alten Anbieter am 07.02.2014 bestätigt hat. Kurz daraufhin hat mich auf dem Postweg eine...
Vor kurzem kündigte congstar meinen Prepaid Karten Vertrag, falls ich nicht demnächst 15,- EUR nachlade. Auf der Karte befindet sich jedoch ein Guthaben von ca. 10,- EUR. Dies teilte ich congstar mit, und bat um Mitteilung der AGB, wonach sie berechtigt sein sollen, den Vertrag...
