| anschrift | Postfach 1165 61466 Kronberg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 2.4 % | |
| Beschwerden | 106 (seit 11.12.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 2.8 % (3) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 35.8 % (38) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 21 (von 38) | 2.4 % | |
Seit gestern abend funktioniert weder Telefon, noch Internet, was natürlich schlecht ist, wenn man erreicht werden muss. Also gegen Mittag heute morgen angerufen, da das Problem immer noch bestand. Ein freundlicher Mitarbeiter gab die Daten an die Technik weiter, die sich bei...
Hallo, letztes Jahr ca. im Oktober habe ich mich leider für CONGSTAR entschieden. Man hat gleich fleißig Geld von meinem Konto abgebucht, nur leider hat es mit der Lieferung der SIM-Karte nicht geklappt. Der Vertragspartner (DHL) hat mein Haus ausgerechnet bei dieser einen...
Ich hatte mit dem Kauf eines Handys auch eine Prepaidkarte von Congstar gekauft. Etwas über 15 Monate ging alles gut, ich benutzte das Handy fast nur um angerufen zu werden, da es für eine soziale Einrichtung genutzt wurde. Nun wurde ich aufgefordert, das Guthaben aufzustocken...
Meine Sim Karte wurde verschickt, ich sollte diese mit Personalausweiskennung in einer Postfiliale abholen, weil ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause war. Paket ist nicht angekommen bei der Post, Anruf bei Congstar, "wir melden uns wieder". Eine Woche später, ich...
Anliegender Schriftverkehr mit Congstar vom heutigen Tage. Null kundenorientiert nur auf Ertrag Gewinnung aus. Anruf beim Kundenberater kann man sich sparen! Ich: Reklamation der Rechnung xxxxxx vom 16.10.2015 Kundennummer: xxxxxx Sehr geehrte Damen und Herren, ich reklamiere...
Congstar teilt mir mit, dass die Kündigung Ihres Vertrages zum 16.11.2015 vorgenommen wird. Sollten Sie Ihr Vertrag fortsetzen wollen, brauchen Sie nur neues Guthaben aufladen. Da ich wenig telefoniere und noch 20,- € Guthaben auf der Karte habe, habe ich die Kündigung nicht...
Also ich habe eine Prepaid Karte gekauft mit Smart S Tarif ohne Vertrag also auf Guthabenbasis. Dann änderte ich den Vertrag auf Tarif "wie ich will" Da ich wieder zu dem alten Tarif zurückwechseln wollte, bin ich auf Smart S Flex geleitet wurde. Am Telefon habe ich vergeblich...
Ich hatte ein technisches Problem und war mit der Hotline verbunden. Ein vollkommen inkompetenter Mitarbeiter versuchte ohne jedliche Vorkenntnis das Problem von der falschen Seite her zu lösen. Als ich ihm sagte, dass ich bestimmte Schritte alle schon gegangen bin wurde er...
Hallo, ich habe im März eine Umstellung meiner Prepaid Karte in den Congstat 9cent Tarif beantragt. Diese wurde dann auch bestätigt. Die Laufzeit sollte 24 Monate betragen. Die Karte wurde dann jedoch schon 2 Monate später einseitig durch Congstar gekündigt. Als Grund wurde...
Habe am 10.07.2015 einen Vertrag bei congstar abgeschlossen über ein Flat und ein Smartphone. Kurz darauf wurde von meinem Konto die Vorrauszahlung für das Smartphone (Sony/M4 Aqua) getätigt. Nach einigen Tagen, am Donnerstag rief ich nach langem Warten bei der Hotline von...
Am 18.10.2014 sandte ich an den Kundenservice von Congstar eine E-Mail, dass ich gerne meinen Tarif nach Mindestvertragslaufzeit auf den 9 Cent flex Tarif (ohne Mindestvertragslaufzeit) ändern möchte. Des weiteren bat ich um Bestätigung und um Mitteilung des Wechseldatums. Sehr...
Am 30.06.2015 habe ich für 0,99€ die Tagesflat zu meinem Congstar Prepaid Tarif gebucht, welche bis zum Folgetag um 15:04 Uhr hätte gültig bleiben müssen. Am Folgetag, dem 01.07.2015 wurde am Vormittag meine Datenverbindung offensichtlich ganz normal berechnet, wodurch mein...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider sind Sie bisher nicht auf meine u. a. Nachricht eingegangen. Ich möchte Sie daher heute auf diesem Wege nochmals höflichst darum bitten. Mit freundlichen Grüßen XXXX -------------- Sehr geehrte Damen und Herren, von dem Beschwerdeportal...
Am 26.03 wurde von meinem Konto der Betrag für die Februar-Rechnung abgebucht. Da mein Konto zu der Zeit nicht gedeckt war, wurde der Betrag in Höhe von 29,17€ am 27.03 wieder zurück gebucht. Daraufhin habe ich am 30.03 die 29,17€ an die in der Rechnung angegebene...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider haben Sie auf meine Beschwerde lediglich mit einem Bausteinbrief reagiert. Daher wähle ich nun diesen Weg, um eine Klärung dieser Angelegenheit zu erreichen. Mit Ihrer Email vom 14.05.2015 kündigen Sie mir meine Prepaid-Karte. Damit bin ich...
Congstar beendet Vertragsverhältnisse DSL/Telefone trotz Regelung nach §46 auf eigene Art: Congstar schreibt noch eine Rechnung für DSL/Telefon, sie blockieren währenddessen jede Weitergabe von Daten an den Nachfolgeprovider. Dann schicken sie eine Aufforderung an den...
Congstar hatte mal ein tolles Angebot für Neukunden: Allnet-Flat L für 24,99 Euro im Monat. Ich war jedoch Bestandskunde und fragte Congstar, ob sie auch für mich als Bestandskunde ein solches Angebot ermöglichen würden. Sie ließen sich darauf ein. Es sollte eine monatliche...
Ich möchte hiermit alle vor Congstar warnen. Ich hatte versucht Congstar Kunde zu werden. Leider war es Congstar innerhalb von 3 Wochen nicht möglich mir trotz mehrmaliger Nachfrage eine SIM-Karte zu senden. Des Weiteren weigert sich Congstar mir trotz mehrmailiger...
Congstar - du willst es? Du kriegst es! Aber nur wenn die Abzocke mitmachst. Bei einer Bestellung einer neuen Karte werden sämtliche Daten abgefragt, nur die Adresse nicht und wenn man vergisst, dass man vor 3 Jahren umgezogen ist. Dann hat man Pech! Ist ja nur prepaid. Ein...
Ich habe im Oktober postalisch meine Kündigung und Rufnummernmitnahme zur Telekom eingereicht (siehe Anhang) und entgegen meiner Bitte keine Bestätigung dafür bekommen. Stattdessen bekam ich lediglich die Anfrage per Mail, ob ich kündigen oder portieren möchte. Diese Mail zielt...
