| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | -2.0 % | |
| Beschwerden | 195 (seit 30.10.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.5 % (1) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 27.5 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 34.9 % (68) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 23 (von 38) | -2.0 % | |
Ich habe bereits am 10.01.2017 per Fax und per Briefpost an Blau.de mein Guthaben aus meinem Prepaid-Tarif zurück gefordert. Ich habe das Formular zur Guthabensauszahlung per Fax und per Briefpost ordnungsgmäß an Blau geschickt - leider bis heute noch keine Rückantwort oder...
Ich habe bei blau.de zwei Verträge, aber mir werden seit zwei Monaten drei Verträge abgebucht. Ich habe schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert und diese können mir auch die Stornierung des eines Vertrages bestätigen, aber die Rechnungsstelle hat dies offensichtlich immer...
Mittlerweile hat blau.de auch eine Facebook Seite. Wenn dies man kein Fehler war. Die muss man sich mal ansehen, die Besucherbeiträge. Wenn dann zu viel Gemecker da ist, werden die user gelöscht. Prima. Zensur ist preiswerter als Service.
Blau suggeriert in ihrer Werbung den Bestandskunden eine Änderung des Vertrags zum Kundenvorteil, billigerer Tarif oder bessere Flatrate, neues Handy uä., und macht daraus einen Neuvertrag mit neuer Simkarte und Rufnr. Es wird bewusst nicht darauf verwiesen, dass man den alten...
Am 09.11.2016 wurde meine Rufnummer von Blau.de (ehemals simyo-Karte) an einen neuen Mobilfunkanbieter übertragen. Mit Schreiben vom 06.11.2016 bat ich nach Portierung der Rufnummer, das Restguthaben auszuzahlen. Auch weitere Schreiben vom 19.12.2016 und 18.01.2017...
Am 12.01.2017 habe ich ein Starterpaket von BLAU im NETTO Markt Nittendorf gekauft. Nach der Aktivierung der SIM-Karte wurde ohne meiner Zustimmung und ohne einem Hinweis die Standortbestimmung und der Datentransfer von meinem Smartphone aktiviert. Das ist ein Missbrauch...
Seit über eine Woche Netzausfall. Über "Hotline" keine Info möglich. Betroffen sind allein bei mir vier Handys, die teilweise auch als Notfalltelefon benutzt werden. Man kann wohl erwarten, dass eine Information über den Grund und vor allem die Dauer der Störung erfolgt. Leider...
Blau.de verstößt mit Rechnungen gegen Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung, Rechnungslegung, da inkorrekt, Rechnungsbeträge z. B. sind wieder in folgenden enthalten (doppelt), schriftliche Einwendungen werden ignoriert, nur E-Adresse v. Service-Ansprechpartner/Stelle kein...
Nach langem Horror wegen der Zwangsumstellung von Simyo zu Blau.de haben meine Frau und ich gekündigt und die Rufnummer zu Alditalk mitgenommen. Das hat komischerweise sogar geklappt, trotz keinerlei Kontaktaufnahmemöglichkeit außer per Post. Ein Login bei Blau.de ist natürlich...
Ich war Kunde bei Simyo. Nach der Umstellung auf Blau hatte ich große Probleme und konnte sechs Wochen nicht telefonieren. Daraufhin habe ich gekündigt. Es war aber noch ein Restguthaben vorhanden, dass ich, mit dem Formular aus dem Internet der Firma Blau, schon zwweimal...
Wie es in der Überschrift schon steht, der Kundenservice von Blau.de ist einfach nicht zu erreichen. Seit zwei Monaten versuche ich es per Chat, E-Mail oder Hotline. N i c h t s. Schließlich habe ich es auf die gute, alte, herkömmliche Methode versucht: per Post. Ich wollte...
Hallo, bin seit ein paar Jahren bei Blau.de. Nach der Übernahme im letzten Jahr häufen sich die Probleme. Rufnummer unbekannt, kein Netz, etc. Jetzt akut wurde die autom. Aufladung deaktiviert, der Kundenservice sieht sich ausser Stande das zu reparieren. Chat kann nicht...
Nachdem die Firma Nettokom/Blau/Telefonica kurzfristig einen Bankkontowechsel durchgeführt hat, wurden 20 Euro per Überweisung auf das ehemalige, jetzt aber falsche Blau Aufladekonto überwiesen. Rückfragen bei Nettokom ergaben, dass das Geld innerhalb fünf bis sieben Tagen...
Bei Simyo hatte ich einen 200Einh/SMS inkl. Tarif (frei in alle deutschen Netze). Bei Blau, die den Tarif angebl. übernommen hätten, werden nun alle netzfremden Gespräche extra berechnet: Macht aus 7,90 Euro schnell 20.00 Euro. Mein 7,90 Euro Tarif wurde zu "all-on" für 4,90...
Seit mehr als einem Monat versuche auch ich ein Guthaben zurück auf mein Bankkonto zu bekommen. Blau behält sich MEIN Geld. Rückzahlung ist laut Kundendienst abgelehnt worden.
Ich habe fünf ehemalige Simyo Karten nach der Zwangsumstellung zu Blau gekündigt. Nachdem ich alle Telefonnummern beim Live-Chat portieren lassen habe, schickte ich alle fünf Anträge auf Guthabenrückerstattung in einem Brief zu Blau. Drei wurden überwiesen, die anderen beiden...
Seit zwei Monaten versuche ich vergeblich, das Prepaidguthaben von Blau (ehemals Simyo Kunde) zu erhalten. Offizielles Formular eingereicht, keine Antwort. Circa fünf E-Mails, mit unterschriebener Beilage des Formuars, keine Antwort. Anruf bei der Hotline, ich solle mich...
Am 29.10.2016 habe ich nach dem Verlust meines Handys meine SIM-Karte sperren lassen und am 31. per Mail eine neue beantragt. Kurz darauf kam eine Antwort mit der Zusage, mir innerhalb von zwei Tagen eine neue SIM-Karte zuzusenden. Als innerhalb der Frist nichts in der Post...
Im September 2016 wurde ich von Simyo zu Blau zwangsgewechselt. Erste Feststellung, es besteht kein Kundenservice, der diese Bezeichnung verdient hätte. im Oktober hatte ich einen höheren Datenverbrauch als normalerweise, bekam mehrere SMSen mit dem Inhalt: "Datenvolumen fast...
Nachdem ich als Kunde von Simyo an Blau.de verkauft wurde, ging zunächst das Internet nicht mehr. Ich musste erst bei der Hotline (kostenpflichtig zum Mobiltarif) anrufen und dann die neuen Zugangsdaten per Hand in's Telefon eingeben. Bei Simyo hatte ich einen extra Tarif für...
