| anschrift | Salierring 47-53 50677 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 259 (seit 12.08.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 94.6 % (245) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 1.9 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 84.6 % (219) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 11 (von 74) | -0.0 % | |
Nicht als erste auf diesem Portal muss ich die Gasabrechnung für das Jahr 2009 anmahnen. Von meiner Seite aus wurde der Zählerstand pünktlich und korrekt übermittelt (Kundennummer: 1100341041AG). Nun erhalte ich einen Brief mit einem neuen Abschlag, der schon vorwegnimmt, dass...
Am 1.5.2008 haben wir zum Anbieter E - Einfach gewechselt. Alles schien o.k. bis zum ersten Abrechnungszyklus 2008/2009. Die Karte haben wir eingesendet, aber es kam eine Schätzung, natürlich mit Erhöhung. Telefonische Reklamationen wurden nicht berücksichtigt. Danach hatte ich...
Seit September 2009 steht die Jahresabrechnung aus. Für den Kunden nicht nachvollziehbar sind die "Angaben durch den Netzbetreiber". Was dauert da solange? Welche Faktoren brauchen fünf Monate im nachhinein, um in Zahlen gefasst zu werden? Lediglich eine neue monatliche...
nachdem meine Beschwerde ID-24132 nun scheinbar geklärt war, überraschte mich "E wie E..." doch einmal mehr. Ich hatte nach der Jahresabrechnung ein Guthaben und dieses mußte nun doch auch auf mein Konto überwiesen werden. Hierfür übermittelte ich Kontodaten und wies darauf hin...
Seit November 2009 steht die Jahresabrechnung aus. Für den Kunden nicht nachvollziehbar sind die "Angaben durch den Netzbetreiber", was dauert da solange? Welche Faktoren brauchen vier Monate im nachhinein, um in Zahlen gefasst zu werden? Wir erwarten eine Nachzahlung, erfolgt...
Ich reihe mich hier mal ein in die Beschwerdeliste. Seit Monaten warte ich auf meine Gasabrechnung von e wie einfach. Mehrmals habe ich das Unternehmen angemahnt, per e-mail sowie über die Hotline. Jedesmal die gleiche Antwort, man würde auf den Umrechnungsfaktor des örtlichen...
Ich warte auch schon seit Monaten auf meine Gas-Abrechnung. Beim Strom ging alles schnell, da mußte ich ja auch nachzahlen :-) Ein monatelanges Hin- ud Her mit Zaehlerständen, Umrechnungsfaktor usw ..... Callcentermitarbeiter, die nur unzureichende Antworten geben und e-mail...
Anfang Oktober habe ich meinen Gaszählerstand nach Aufforderung an E-wie-einfach übermittelt. Mitte November reagierte das Unternehmen mit dem Standardschreiben, dass noch Daten vom Netzbetreiber benötigt würden, welche eine Rechnungserstellung derzeit verhindern. Ein neuer...
Wie üblich übermittelte ich die Zählerstände nach Aufforderung, letztmalig am 15.01.10. Jedoch sieht sich E wie einfach, auch nach mehreren telefonischen Nachfragen, nicht in der Lage, mir eine Jahresabschlußrechnung zu schicken. Statt dessen bekomme ich geschätze...
Am 31.12.2009 übermittelte ich den Gas-Zählerstand der eon-avacon Netz. Seitdem hat es E Wie Einfach nicht geschafft, mir eine Endabrechnung für meinen Gasanschluss zu erstellen. Nach mehrmaligem Nachbohren teilte mir die Netzagentur mit, dass am 03.02.10 Umrechnungsfaktor, als...
Am 07.10.2009 habe ich meinen Gaszählerstand via Internet an E-wie-einfach übermittelt. Mitte November reagierte das Unternehmen mit dem Standardschreiben, dass noch Daten vom Netzbetreiber benötigt würden, welche eine Rechnungserstellung derzeit verhindern. Ein neuer...
Zum 31.07.2009 endete das Vertragsverhältnis, da ihre Tarife für meinen Verbrauch zu teuer waren. Die Schlußrechnung kam erst im Oktober 2009. Darin wurde ein weit überhöhter Endzählerstand angesetzt. Woher dieser stammen soll, ist bisher unergründlich. Trotz mehrfacher...
Ich bestellte im Sommer 2007 bei "E-wie Einfach" meinen Strom für eine Laufzeit von drei Jahren. Ende Januar wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass mein Stromlieferant nicht einverstanden wäre (welcher gar nicht gefragt wurde). Nachdem sich der Arbeitspreis von 15 auf 21 Cent...
Ich bin seit 01.08.2008 Kunde bei E wie Einfach im Tarif Gas Mein Cent. Am 04.072009 habe ich den Zählerstand wie angefordert an E wie Einfach übermittelt. Mit Schreiben vom 18.08.2009 teilte mir E wie Einfach mit, dass die Abrechnung wegen nicht vollständig vorliegender Daten...
Scheinbar geht es mir (meine Kundennummer: 2284002) genauso wie vielen anderen auch. Mit Schreiben vom 16.10.2009 wurde mir eine Rückerstattung angekündigt. Auf diese warte ich bis heute! Beim ersten Anruf im Dezember wurde mir versichert, dass das Geld in der kommenden Woche...
Im Oktober 2008 wechselten wir zu E wie Einfach als neuen Gasversorger. Wir bekamen einen Vertrag mit einem Jahr Preisbindung. Anfang 2009 teilte ich den Zählerstand vom 31.12.2008 mit. Wir sind Vermieter und benötigen diese Angaben für die Nebenkostenabrechnung. Zeitgleich...
Im Monat September erhielten wir einen Anruf eines Mitarbeiters von E wie Einfach. Der Anlass war, dass der seit fast einem Jahr bestehende Vertrag mit E wie Einfach/Ein Cent Tarif so nicht mehr im nächsten Jahr in dessen Zusammensetzung gültig und umsetzbar wäre. Der...
'E wie einfach' wirbt ja auf seiner Internetseite mit angeblich über 900.000 zufriedenen Kunden - nun, ich bin einer von denen, die sehr unzufrieden mit diesem Unternehmen sind. Nicht nur, dass Verbrauchszahlen, die man über das Intenet eingibt, nicht exakt so in die Abrechnung...
Leider hatte ich bei Vertragsabschluss nicht gesehen, dass es sich bei dieser Firma um eine Tochtergesellschaft von EON handelt. Meine Endabrechnung ist mal wieder auf dem Postweg verloren gegangen. Komisch, dies passiert nur mit der Post von EON und jetzt von "E wie Einfach",...
