Ich hatte e wie einfach per Email angekündigt, dass eine Beschwerde in der Reclabox steht. Und... oh Wunder: Gestern meldete sich eine Dame von der Beschwerdestelle. Sehr nett und freundlich und mit der Nachricht, dass mir aufgrund einer dringlichen telefonischen Nachfrage bei der Netzagentur kurzfristig eine Rechnung erstellt werden konnte. Am 18.02. soll mein Geld angewiesen werden. Warten wir es mal ab. Lt. Netzagentur wurden meine Daten (Zählerstand, Umrechnungsfaktor) ja schon am 03.02. übermittelt.

Genau das Problem habe ich mit diesem Unternehmen auch. Wie haben Sie denn rausbekommen, dass die Netzagentur die Daten schon übermittelt hat?

Zunächst erst mal herzlichen Dank an Herrn Niemeyer für diese Beschwerde hier. Auch bei mir war eine Rückzahlung eindeutig und es mangelte an einer Jahresschlussabrechnung. Stattdessen wurde, wie übrigens mit inhaltlichem identischem Schreiben vom Vorjahr mit selbigem Tagesdatierung 17.03. schriftlich mitgeteilt, dass die Jahresabrechnung, aus meiner Sicht fragwürdigen Gründen, noch nicht erstellt werden könnte. Mein Zählerstand hatte ich fristgemäß mitgeteilt - und somit meinen Vertragsteil erfüllt. Nach telefonischer Beschwerde meinerseits war zu erkennen, dass keine Einigung stattfinden wird. Angeblich fehlte nun noch der Umrechnungsfaktor, zur Begründung der verzögerten Endabrechnung und man könne nichts machen. Ich gab mich nicht damit zufrieden, dass auf Grund von angeblichen internen Problemen (Umrechnungsfaktor) meine Rückzahlung nicht erfolgt und oben drein mein zukünftiger Verbrauch nun geschätzt abgebucht würde. Diesbezüglich erfolgte von mir eine E-Mail an die oben genannte Pressestelle mit Kopie an den Kundenservice und diesem Link mit Fristsetzung zur Jahresabrechnung sowie Ausszahlung des Guthabens mit rechtlichem Folgehinweis bei Nichteinhaltung. Nach nur drei Werktagen hatte ich meine Endabrechnung im Briefkasten und die Gutschrift wird demnächst auf meinem Konto erwartet. Aus angeblich jetziger Anfrage an den Netzbetreiber liegt nun - urplötzlich - der Umrechnungsfaktor vor, laut Entschuldigungsschreiben. Ich kann nur jedem empfehlen, sich gegen verzögerte Abrechnungen mit Guthabenauszahlung notfalls anwaltlich beraten zu lassen. Zu Gute zu schreiben ist e wie einfach, sie haben schnell reagiert und mein Problem ausergerichtlich gelöst. Ein fader Beigeschmack bleibt jedoch, sollte ich nächstes Jahr, nun in Folge das Dritte, nur im Ansatz ähnliches Geschäftsgebahren erleben, dann werde ich Gas geben und bei einem anderem Anbieter Gas nehmen!

Endlich habe ich dieses Portal entdeckt. Auch ich habe eine erhebliche Rückzahlung zu erwarten. Ja, warten - auf die Jahresabrechnung seit dem 10.02.2010.
Von "Ihre Rechnung steckt in der Warteschleife" bis hin zu den gleichen, hier beschriebenen Begründungen.
Konkrete Mails werden nur mit wiederkehrenden Textbausteinen beantwortet. Fristsetzungen werden (e-wie-)einfach ignoriert.
Netzbetreiber erhält die Schuld wegen fehlender Übermittlung des Umrechnungsfaktors.
Die Nachfrage beim Netzbetreiber ergab, dass diese Daten erst kürzlich angefordert wurden, doch mittler Weile über einen Monat bei e-wie-einfach vorliegen.
Die Mitteilung dieses Umstandes wurde erneut mit unverändertem Textbaustein beantwortet. Neue Abschlagszahlungen werden ohne die Jahresabrechnung eingezogen.
Das lässt ein systematisches Vorgehen vermuten, angesichts dessen, dass in diesem Forum nur Verbrauchermeldungen erscheinen, bei denen e-wie-einfach Rückzahlungen veranlassen muss.
Scheinbar geht es nur via Anwalt - Service Wüste Deutschland - trotzdem sollten sich alle Betroffenen auch an die entsprechenden Ministerien und Sendungen wie z.B. WISO o.ä. wenden.