| anschrift | Aachener Str. 746 - 750 50933 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 1.7 % | |
| Beschwerden | 258 (seit 23.06.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 3.1 % (8) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 20.5 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 44.6 % (115) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 11) | 1.7 % | |
Hallo. Wir haben seit Freitag kein Internet und Telefon mehr. Nach diversen gefühlten Stunden in der Unitymedia Hotline bekam ich nur die Info, man solle noch etwas Geduld haben. Als ich fragte, wie lange denn die Geduld reichen sollte sagte man mir, das man sich frühestens am...
Ich habe langsam die Nase. voll. Ich habe bestimmt schon 20-mal bei Unitymedia angerufen wegen tagelanger nicht Erreichbarkeit. Man kann weder raustelefonieren, geschweige denn man ist erreichbar. Ewig wird mir gesagt, das Problem ist bekannt und es wird daran gearbeitet. Jetzt...
Ich weiß nicht wie oft ich bei Unitymedia angerufen habe und mitgeteilt habe, das die Fritzbox nicht mehr funktioniert und jedesmal wurde mir gesagt, es wird sich drum gekümmert oder ich wurde immer weiter geleitet. Ich wude ständig weiter geleitet sogar nach Berlin, die mir...
Mit einem Anruf bei der Hotline wollte ich zu Beginn dieser Woche einen einfachen Tarifwechsel in Gang bringen. Gesagt, getan und der Mitarbeiter an der Hotline versichterte mir, dass der Wechsel innerhalb weniger Stunden vollzogen sein sollte und ich dann mit dem neu gebuchten...
Ich habe vor 1 1/2 Jahren einen Vetrag für unsere Wohngemeinschaft bei Unitymedia abgeschlossen (2play PLUS 50). Diesen Vertrag handelte ich mit dem vor Ort im Saturn sitzenden Mitarbeiter aus. Da wir uns eine bessere und konstantere Verbindung erhofften, entschieden wir uns...
Guten Tag, nach dem ich ein Jahr zufrieden die Leistungen von UnityMedia in Köln in Anspruch nahm, musste ich schlussendlich, aufgrund eines Umzugs in ein von der o. g. Firma nicht versorgtes Gebiet, meinen Vertrag kündigen. Deswegen reichte ich bei der auf der Internetseite...
Wir haben kürzlich von 2play plus 50 auf 2play plus 100 umgestellt. Die Umstellung des Internet funktionierte problemlos, allerdings wunderten wir uns, dass wir keine Anrufe mehr bekamen. Ursache: Unitymedia hatte uns ungefragt eine neue Telefonnummer verpasst. Reaktion auf...
Mitte August erteilten wir Unitymedia den Auftrag für das Paket 2 play Plus 100. Zunächst schien auch alles gut zu laufen. Hardware wurde schnell geliefert und der Anschluss sollte nach Installation des Routers funktionieren. War aber nicht so, da sich hinterher rausstellte,...
Vor 4 Wochen wurde Beschwerde aufgegeben, weil das Internet zu langsam war. Zwischenzeitlich war es gefühlt in Ordnung. Heute nach 4 Wochen trat erneut ein Zusammenbruch auf. Nun sollte neue Beschwerde aufgegebn werden. Man teilte uns mit, dass es durchaus Monate dauern könnte,...
Dank der hervorragenden Informationspolitik der Hotlinemitarbeiter werde ich nach 25 Jahren Kabelkunde gewesen sein. Ich werde nur noch bis zum Vertragsablauf Kunde bei Unitymedia sein. Da weis ja nicht die linke Hand, was die rechte Hand tut. Ich habe seit geraumer Zeit auch...
Nach wiederholten Ausfällen und Störungen bei Internet und Festnetz, ersetzte ein Techniker von Unitymedia vor sechs Tagen meinen Router. Dieser ging bis heute nicht online. Der Service bei Unitymedia versprach zwar Hilfe, aber die zugesagten Rückmeldungen erfolgten nicht. Bei...
Heute habe ich mit Unitymedia telefoniert, weil wir unser 3 play Paket (64 MBit, 50 EUR) in ein einfaches super schnelles Internetpaket, 100 MBit (30 EUR) umändern möchten. Mir wurde vor Jahr und Tag vom Unitymedia Kundenservice am Telefon gesagt, man könne nach Ablauf der...
Ich bin seit über 4 Jahren Kunde bei Unitymedia und nutze Telefon + Internet. Bislang hatte ich lt. Vertrag eine Internetgeschwindigkeit von 32000. Im Juli d. J. wurde mir seitens eines Unitymedia-Mitarbeiters vorgeschlagen, ich solle meinen Vertrag umstellen auf 2 play 100000....
Nachdem mein Vater Ende April plötzlich verstorben ist, habe ich mit sofortiger Wirkung seinen Unitymedia Vertrag mit Analog TV und 3play 32.000 inkl. Nachweis durch Sterbeurkunde gekündigt. Man sprach mir schriftlich sein Beileid aus und wies mich daraufhin, evtl. vorhandene...
Hallo, Ende November 2013 habe ich in einem Unitymedia Shop einen Internet und Telefon Vertrag abgeschlossen, für mich waren viele tolle sachen drin wie ein neuer WLan Router, 2 Monate Gratis und 50 Euro Bonus. Der Bonus war damit verbunden nach erhalt der Auftragsbestätigung...
Ich habe ab 04.05.14 neuen Vertrag mit Unitymedia geschlossen. Der Vertrag läuft ab 01.09.2014. Mein Rekorder HD ist erst nach drei Anrufen und logistische Probleme beiUnitymedia zu mir gekommen. Bis heute 06.10.2014 habe ich immer noch kein Zugang zum Internet und Fernsehen,...
Guten Tag, wir ärgern uns seit über einer Woche über Ihren „Kundenservice“. Wir sind im August 2013 in einen Neubau gezogen, und MUSSTEN Unitymedia als Anbieter nehmen, genossen für 1 Jahr irgendwelche Sonderkonditionen über unseren Vermieter (Bauherrenanschluß oder wie sich...
Hallo ich bin schon seit Jahren treuer Kunde bei unitymedia, aber jetzt haben die den Vogel abgeschossen! Zum Verlauf: Am Samstag letzte Woche schlug in meiner Nähe ein Blitz ein, wobei offensichtlich die Fritzbox beschädigt wurde. Alles klar, dachte ich mir, lässt du die...
Hallo, Herr H. S.! Ich fand gerade Ihr witziges Textlein a la "Ihr Anschluss ist illegal, da nicht über uns zustandegekommen und wird gesperrt" - Bla-bla vor meiner Tür. Haben Sie diese Art von "Werbung" nötig? Sie sollten doch besser mit legalen Mitteln werben. Oder fehlen...
Ich habe von unitymedia das Horizon-Paket. Seit Dezember13. Seitdem jagt ein Problem das Andere. Erst wird die Serienaufnahme nicht mehr aufgenommen. Dann ist der Ton ständig weg, obendrein werden die Aufnahmen, die man ständig wiederholt eingeben muss, auch noch geschwärzt...
