| anschrift | Aachener Str. 746 - 750 50933 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 1.7 % | |
| Beschwerden | 258 (seit 23.06.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 3.1 % (8) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 20.5 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 44.6 % (115) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 11) | 1.7 % | |
Vor 1-1/2 Wochen wollten wir schnelleres Internet bei Unitymedia bestellen. Wir riefen an, bestellten statt der 32.000 die 50.000 m/bit Leitung und mir wurde gesagt das das Paket mit dem neuen Router in 3-4 Werktagen da ist. Nach 2 Tagen wollte ich mein apaket online verfolgen...
Kurzform: Ich bin jahrelanger Kunde bei Unitymedia. Ich besitze daher einen veralteten Vertrag (32mb/s Download; 1mb/s Upload). Im Internet habe ich gelesen, dass ein Upgrade eines Vertrages ohne weiteres möglich wäre. 1. Anruf beim Kundensupport: Eine Dame geht an das Telefon...
Kurzversion: Am 29. 12. 2014 verabschiedete sich mein Telefon und mein Internet. Bei sofortiger Meldung wurde mir gesagt, ich muss ein neues Modem haben, es wird mir geschickt. Es wurde mir am 5. 1. 2015 auch gebracht und n i c h t angeschlossen. Bei erneuter Nachfrage wurde...
Ich kämpfe nun seit ca. einem Monat um meine IP V4 Adresse, die Unitymedia mir einfach weggenommen hat. Ohne eine IP V4 Adresse ist die fritzbox nicht mehr aus dem internet erreichbar und damit sind eigene geräte wie ein NAS, oder Webcams und Smart-Home (zum steuern von...
Ist das wirklich euer Ernst! Am 03.01 ist mein Kabelmodem ausgefallen. Weil ich mir schon dachte, dass ich mich auf Wartezeiten einstellen muss bei einer Störmeldung, wollte ich mir gleich ein Neues kaufen. Aber Pustekuchen! Wengen diesem dummen Schraubanschluss kriegt man die...
Habe am 14.7.2014 einen Telefon/Internet-Vertrag bei Unitymedia abgeschlossen! Bis heute (5.1.2015!) kann ich weder Unitymedia nutzen, noch hat sich der versprochene Techniker jemals gemeldet. Diverse Versuche der Kontaktaufnahme mit Unitymedia-Hotline führen zu nichts und ich...
Ich habe im Aug. 2014 eine 3. HD Box bestellt und auch geliefert bekommen. Leider kann ich im 3. Zimmer auf dieser Box kein HD Fernsehen gucken. Nach Anruf bei Unitymedia wurde die Box 3-mal ausgetauscht. Leider funktioniert es bis heute nicht. Nach erneutem Anruf und dem...
Guten Tag, ich habe ein Beschwerden über den Anbieter Unitymedia. Im Juni möchte ich eine Vertragsübernahme durchführen, um meinen Vertrag auf mein Freund zu übertragen. Aber die Mitarbeiter im Shop Unitymedia in Rüttenscheid Essen hatte mir mitgeteilt, dass ich keine...
Ich bin seit 4 Jahren Kunde bei Unitymedia, aktuell habe ich 1Play 100k/5k Upload für 25€ im Monat. Gekündigt ist zum 18.01.2015 Nun erhöht Unitymedia nämlich massiv die Preise. Selbst wenn ich bereit bin einen höheren Tarif zu nehmen, zocken die, verglichen mit KDG extrem ab....
Seit November 2014 kommt von der vertraglichen Geschwindigkeit 32Mb/sek nur noch 9,4 Mb/sek bei mir an. Es wurden von mir insgesamt 41 dokumentierte Speedtests durchgeführt, PC direkt am Router, also ohne Modem, wie vorgeschrieben. Die völlig inkompetente Service- Hotline wurde...
So ein unfreundlichen Service habe ich noch nie erlebt, es fängt damit an, dass die bei der Begrüßung schon mies gelaunt sind, daran merkt man, dass die keine Lust auf Ihren Job haben. Anliegen die man am Telefon vereinbart, werden nie eingehalten. Ich bin zwei Jahre schon...
Am Dienstag 09.12.14 wurde mir, damit ich nicht kündige, folgende Konditionen versprochen und es wurde versprochen, noch am gleichen Tag all diese Konditionen in einer kurzen E-Mail zu bestätigen: 3play Plus 120 1. -3. Monat keine Grundgebühren 1. -2. Monat Digital-TV...
Seit Vertragsbeginn haben wir Probleme mit nicht erbrachter Leistung vom Internet, sowie dauerhafter Störung von Internet, Telefon und Fernsehen. Alle Anrufe auf der Hotline sind ein Drama. Wartezeiten von bis zu 40 Minuten und dann legt einfach jemand auf, mit der Ansage...
Liebe Unitymediateam, Es geht um die Kündigung vom 8.11.2014 des Internets meines Vaters. Wie sie entnehmen konnten, beansprucht mein Vater kein Internet, darum finde ich es eine bodenlose Frechheit meinem Vater 2,90€ ab dem 1.02.2015 als Erhöhung in Rechnung zu stellen....
Habe letzte Woche (Mittwoch) Schreiben über Preiserhöhung von Unitymedia erhalten, zugleich mit Angebot: Als treuer Kunde könne ich verbilligt ein Horizon Produkt bekommen. Gesagt getan, gleich angerufen und den Horizon HD-Rekorder bestellt. Kurze Zeit später schon der Anruf...
Seit ca. 3 Monaten habe ich ständige Internet- und Telefonstörungen bzw. Komplettausfälle, die auch mehrere Tage andauern. Ich habe etliche Male beim inkompetenten Kundenservice von Unitymedia angerufen. Es sind auch mehrfach Techniker bei mir gewesen. Nach mehrfachem Austausch...
Ich muss seit einigen Wochen aus beruflichen Gründen in die Schweiz telefonieren. Zunächst ist mir nichts aufgefallen, da ich angerufen wurde, oder wenn ich in andere Länder telefoniert habe, keinerlei Störungen aufgetreten sind. Nun habe ich in die Schweiz telefoniert und es...
UM werde ich ab jetzt nie wieder weiterempfehlen. Sehr Gut im Test? XDD Geht euch erhängen wirklich. Bestimmt waren das "Unabhänige" Tester wirklich nur minderwertig "Glasfaserkabel bla bla" Fake. Glasfaserkabel hauptsächlich aus Bambus darf man nicht Glasfaserkabel nennen....
Sehr geehrter Herr Vorsitzender Schüler, Sehr geehrte Damen und Herren, seit gut 3 Wochen funktioniert unser 2Play Anschluss nur sehr eingeschränkt, dass Telefon ist Tod; die Internetverbindung durch den andauernden Ausfall des Routers sehr stark eingeschränkt und das TV Bild...
Seit 18.11.14 steht Internet und Festnetz nur temporär zur Verfügung, d. h. die Verbindung bricht ständig ab. Nach stundenlangem Aufenthalt in Warteschleifen und drei Telefonaten mit Unitymedia sollte sich ein Techniker innerhalb 48 Std. bei mir melden. Das war am Freitag...
