| anschrift | Aachener Str. 746 - 750 50933 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 1.7 % | |
| Beschwerden | 258 (seit 23.06.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 3.1 % (8) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 20.5 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 44.6 % (115) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 11) | 1.7 % | |
Sehr geehrte Leser, ich habe seit geraumer Zeit erhebliche Einbuße in der Internetleistung von Unitymedia. Da ich das Problem erkannte, habe ich natürlich erstmal dort angerufen und alles gemacht, was gesagt wurde, was natürlich nicht zur Lösung des Problems beigetragen hat....
Sehr geehrte Damen und Herren, dies ist die letzte Option zur Regelung des Sachverhaltes, bevor ich mich an einen Anwalt und den Ombudsmann richten werde. Ich bin seit Januar 2014 nicht mehr bei UnityMedia, da diese mein Neubaugebiet nicht beliefern konnte. Die Abbuchungen...
Alles nur noch ohne Worte, was man bei Unitymedia erleben darf, wir haben letztes Jahr im November unseren Vertrag geändert, ich wollte unbedingt die horzionbox. Damit fing der Ärger an. Wir hatten Totalausfall für 17 Tage, von unverschämten Hotline-Mitarbeiter abgesehen. Jedes...
Sehr geehrtes Unitymedia Team, es fing alles damit an, dass ich Ende Juli meinen Kabelanschluss gekündigt habe. Anfang August habe ich meinen 2Play Vertrag auf 100 MBit erhöht. Die Kündigung des Kabelvertrages und die Einrichtung meines Internetanschlusses mit einem neuen...
Wir haben seit Oktober 2013 einen Unitymedia-Anschluss (Tarif 2play SMART). Seitdem regelmäßig Komplettausfälle und ein nutzbares WLAN-Signal nur in dem Raum, wo der Router steht. Wir haben Unitymedia immer wieder das Problem geschildert, aber bis auf die Eingangsbestätigung...
Mangelnder Service bei Unitymedia Ich habe einen Internet- und Telefonanschluss von Unitymedia, der über einen Router versorgt wird. Bei diesem ist durch einen technischen Defekt das Netzteil nicht mehr funktionstüchtig. Jetzt habe ich den Vorfall am 9.8.2014 dem Store...
Wir wollten uns wg. Umzug bei Unity Media in Fulda über Tarife etc. informieren. Morgens um 10:35 am 30.07.2014 waren wir vor dem Laden in der Marktstraße, aber das Geschäft war noch geschlossen! Die Anschrift an der Tür sagte ganz klar: Mo-Fr. 10-18 Uhr geöffnet. Leicht...
Es ist Unitymedia nach 2 Jahren der Existenz einer NANO-SIM nicht möglich, dem Kunden eine entsprechende SIM Karte zur Verfügung zu stellen. Schlimmer noch der Kundenservice am Telefon findet trotz mehrfacher interner Rückfragen bei seinem Vorgesetzten und in der...
Ich bin vor kurzem umgezogen und wollte eigentlich weiterhin Unitymedia nutzen. Dann bekam ich eine Bestätigung, dass der Auftrag zum Umzug bearbeitet wird. - Stand 16.06.2014. Bis zum 30.06.2014 habe ich gar nichts gehört und ein Techniker hat mich auch nicht angerufen. Dann...
Auch ich bin gerade dabei, meine negativen Erfahrungen mit Unitymedia zu machen. Am 11.7.2014 hab ich meinen Vertrag von 3play16 auf 3play100 geändert. Da ich am 17.7.2014 ein Paket mit dem Inhalt einer neuen FritzBox 6360 und einem HD Reciever bekam, hatte ich mir erlaubt, am...
Ich habe wegen eines Umzugs bei Unitymedia angerufen, weil ich alles mitnehmen wollte, wie es war! Da fingen die Probleme an. Das war am 12.04.2014. Umzug klappte überhaupt nicht mit Unitymedia, weil sie es nicht schafften, die Leitung von A nach B freizuschalten. Ich war über...
Ich hatte Unitymedia gebeten Ihre Daten mit meinem Daten zu vergleichen, da im Online Kundenkonto falsche Vertrags- Daten angegeben sind. Stattdessen musste ich diese Woche feststellen, dass mir 1. Ein zusätzlicher Betrag in Höhe von 34,20 € berechnet wurde. 2. Im Kundenkonto...
Seit Anfang des Monats haben wir einen neuen Tarif bei Unitymedia. Ein neues Kabelmodem wurde geschickt und angeschlossen. Seit dem funktioniert leider das Telefon nicht mehr. Da man auf den Kundenservice angewiesen ist, rief ich dort an um das Problem zu schildern. Mir wurde...
Dabei wollte ich doch nur Horizon-TV dazu bestellen, doch dann hatte jemand bei Unitymedia nicht erlesen, dass ich schon (seit Dez 20139 einen bestehenden Tel+Inet-Anschluß hatte und mir einen neuen Auftrag (26.05.2014) mit TV+Tel+Inet verpasst und somit auch eine neue...
Am Dienstag bereits erstmaliger Ausfall von Telefonie und Internet. Anruf bei der Störungsstelle am Dienstagmorgen - aufgenommen mit der Aussage, dass sich Techniker melden. Keinerlei Rückmeldung. Am Nachmittag dann wieder normaler Service. Am Freitag erneuter Ausfall. Anruf...
Ich habe am 27.06.2014 meinen (gekündigten) auslaufenden Vertrag bei Unitymedia verlängert und umstellen lassen von 3play 32.000 auf 1play 50.000. Am 01.07.2014 um 20:45 Uhr wurde das alte Internet/Telefon abgeschaltet. Am 02.07.2014 erhielt ich das neue Modem. Trotz korrekter...
Seit zwei Wochen kein Telefon - lediglich Mails mit Textbausteinen, inkompetente Call-Center-Mitarbeiter, die im Wesentlichen die gleichen Textbausteine benutzen. Obwohl kein technisches Problem vor Ort vorliegt, sondern ein DNS-Fehler, der auch vom Router angezeigt wird, wird...
Am 12.06.2014 wurde mir seitens Unitymedia bestätigt, dass mein Vertrag von 3play auf Internet50 umgestellt wird. Nach kurzer Rücksprache wurde mir auch die Hardware zugesendet und mitgeteilt, dass der Anschluss noch vor Anfang Juli 2014 freigeschaltet wird, da das alte Modem...
Anfang des Jahres 2014 stellte ich bei der Durchsicht der Kontoauszüge meiner 84jährigen Mutter fest, dass UnityMedia jeden Monat 14,99 € abbucht und zwar schon seit 12.7.2012. Meine Mutter dachte, dass dies die normalen Kabelgebühren seien, die statt vorher jährlich nunmehr...
Ich bin im März 2013 umgezogen und an meiner neuen Adresse ist ein Kabelanschluss nicht möglich. Am 6. März 2013 habe ich nachweislich meinen Vertrag fristgemäß zum 30. Juni 2013 gekündigt. Im Mai 2014 habe ich festgestellt, dass Unitymedia trotz Kündigung die monatlichen...
