| anschrift | Wandsbeker Straße 3-7 22172 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | -2.2 % | |
| Beschwerden | 123 (seit 01.05.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.8 % (1) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 38.2 % (47) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 16 (von 23) | -2.2 % | |
Ende Januar bediente sich ein Unbekannte auf mein Konto bei OTTO und Baur Versand. Das ich Bescheid bekommen habe, das die Ware unterwegs ist (Wert 998 €) bin ich aufmerksam geworden und Mein Konto geprüft. Es hat wirklich jemand auf meine Rechnug und mit meine Name für mich...
Wir haben eine Waschmaschine bei Otto bestellt, weil unsere plötzlich defekt war und dringend eine neue gebraucht wurde. Deswegen wurde die bei Otto versprochene 24-Stunden-Lieferung gewählt (vor 13 Uhr, wie auf der Seite angegeben). In der Bestellbestätigung stand auch alles...
Anfang Dezember haben wir bei Otto einen Kleiderschrank sowie eine Wohnlandschaft bestellt. Beides wurde per Vorkasse gezahlt (über 1.000 €). Bereits Anfang Januar bekamen wir die Mitteilung, dass die Lieferung nicht pünktlich geliefert werden kann (neuer Liefertermin Ende...
Seit meiner ersten Anfrage auf Rückerstattung am 27.11.2015 wird mir mein Guthaben aus Vorauszahlung nicht überwiesen. Nach mehrmaligen Emails und Bestätigungen von Otto zur Zahlung ist immer noch nichts überwiesen worden. Folgender Verlauf ärgert mich besonders. Auf meine...
Was man wissen muß, wenn man bei Otto Versand eine Garantie einfordert! Fordert man eine Garantie ein für ein Großgerät oder Möbel bei Otto Versand, bekommt man eine ticket Nr. und die schriftliche Zusage ein Fachmann wird sich bei einem melden! Gekommen ist dann ein...
Ich habe einen Artikel (trekstor tablet 2 in 1) an Otto zurück geschickt und dieser ist auch am 19.12 an das VersandHaus zugestellt worden. Die Retoure wurde aber leider immer noch nicht bearbeitet und der betrag des Artikels noch immer nicht in meinem Kundenkonto verrechnet...
Ich bin noch immer fassungslos angesichts dessen, wie derart rüde und unverschämt OTTO sich mir gegenüber verhält! Es geht darum, dass ich letztlich die Mitteilung von OTTO erhielt, dass die mir zur Verfügung stehende Zahlungsart "Rechnung" ohne Nennung irgendwelcher Gründe...
Nach nachfragen bei Otto! Der Tisch wird laut Hersteller voraussichtlich Mitte Dezember geliefert. Bitte verzeihen Sie die Verzögerung. Ich hoffe, Sie haben noch ein klein wenig Geduld. Sobald der Artikel verfügbar ist, bringen wir diesen auf dem schnellsten Weg zu Ihnen....
Unfassbar, aber wahr! Otto schafft es auch nach zahlreichen Bitten und Versuchen nicht, einen Otto-Katalog zuzustellen. Nachfragen und Beschwerden werden von den Callcenter-Mitarbeitern emphatisch abgewendet und Abhilfe soll geschaffen werden, aber ein Katalog ist trotzdem...
Wir haben unter anderem einen Samsung Side by Side Kühlschrank mit ca. 140kg. Gewicht bestellt und per Spedition liefern lassen. Die beiden Männer konnten den Kühlschrank nicht einmal auf die Treppe heben und haben das Gerät dann einfach im EG stehen gelassen! Unser Anruf beim...
Habe selten einen solchen unhöflichen Kundenservice erlebt, bei Unlust wird einfach mitten im Gespräch aufgelegt und es wird mit einem immer mit einem abgeneigten, genervten Unterton gesprochen. Habe schon viele unterschiedliche Dinge dort bestellt (weil ich immer die Hoffnung...
Am 04.11.2015 habe ich bei Otto eine Playstation4 für 280€ bestellt, Lieferzeit 5-6 Arbeitstage. Nach meine Nachfrage am 18.11, habe ich eine Email bekommen, dass die Ware versendet wurde. Am 23.11 war der Hermes Bote mit dem Paket bei mir, als ich den Empfang unterschrieben...
Die Fa. Otto GmbH & Co KG kümmert sich nicht um die getzlichen Ansprüche ihrer Kunden auf Nachbesserung oder Umtausch. Bei meinem Fall wird eine Reklamation eines Telefunken LCD Fernsehers nicht im Sinne des Kunden und der gesetzlichen Vorschriften bearbeitet. Man wird nur auf...
Am 13.10.2015 wurde ein Couchtisch bei Otto Versand bestellt. Lieferzeit lt. Otto 1 Woche. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde mir immer wieder etwas anderes vom Kundencenter erzählt. Heute am 30.10.2015 wurde mir erstmalig erzählt, das mein Couchtisch vielleicht Mitte November...
Es stand auf der Otto Webseite den ganzen Tag, die Lieferung würde heute ankommen. Ab ca. 19 Uhr 30 stand nur noch "unterwegs mit HERMES". Kriege ich die Sendung am Montag, und muss ich dann noch die Gebühr bezahlen?
Habe online einen Kaminofen und Zubehör bestellt und sofort online per Vorkasse bezahlt. 5 Tage später erhielt ich einen Brief das ich statt 529,93 den Betrag von 529,39 bezahlt habe. Also eine Zahlendreher im Centberich von 0,54 Cent! Ich sollte mich daher melden. Habe ich zu...
Ich habe bei Otto Ware bestellt 2 Nachtkommoden/1 Schubkastenkommode und einen Lowboard, nach Änderung der Farbe v. Lowboard solle ich den Betrag über 300 EU nocheinmal überweisen, obwohl ich das bereits überwiesen (bei mir geht nur Vorkasse) habe. Ich habe um Rückruf-Service...
Ich habe leider mehrere Sachen bei Otto bestellt und jedes Mal gab es ein Problem. Ich bin sehr geduldig aber jetzt reicht es mir! Erste Bestellung war ein leptop, hab ihn umgetauscht weil die Tastatur nicht funktionierte. Bekam ein anderes nach 2 Jahren war die Festplatte...
Ich habe am 13.08.2015 Hängeware im Wert von ca. 560€ zurück an Otto verschickt und muss jetzt feststellen, dass die Ware nicht ankam. Die Quittung vom Paketshop habe ich nicht mehr, weil meine Geldbörse gestohlen wurde und somit auch die Quittung. Ich weiß überhaupt nicht mehr...
Ich habe eine Handy zu Otto GmbH eingekauft. Nach 3 Wochen, hat nicht funktioniert. Ich frage sie wo meine Handy schicken muss, zu reparieren. Statt, Otto sagt, dass sie mir ein andere Handy schicken, und dass ich die andere Handy zurück zu Hermes geben muss. Hermes kommt, in...
