| anschrift | Wandsbeker Straße 3-7 22172 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | -2.2 % | |
| Beschwerden | 123 (seit 01.05.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.8 % (1) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 38.2 % (47) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 16 (von 23) | -2.2 % | |
Ich hab im Dezember für 39.99 Euro bei Lascana bestellt und trotz mehrfacher Mahnungen nicht bezahlt - shame on ne. Die offene Rechnung wurde an ein Inkasso Unternehmen abgedrückt, im März habe ich an das Inkasso Unternehmen 104,30 Euro bezahlt. Im Mai erneut bei Lascana...
Ich habe etwas kleines bestellt, im Wert von circa 20 Euro, aber nicht bekommen, weil der Postbote von HERMES keine Abholadresse aufschrieb. Den Abholzettel hatte ich, aber nur wo abholen. Das war ein Problem. Eines Tages, so nach sechs Monaten, bekam ich einen Brief von einem...
Am 8.3.2017 habe ich im Internet online bestellt: 1 × USB 2.0 Stick 64GB, Micro Vault W, Artikelnummer: 27994 P. Der Artikel sollte binnen 3-5 Werktagen bei mir ankommen (ohne Versandkosten und Dank persönlichem Gutschein zusätzlich preisreduziert!) - die Bestellbestätigung kam...
Ich habe drei Merinos Teppiche bestellt und musste fast zwei Wochen warten. Es wurden doppelt die falschen Teppiche geliefert. Ich habe es sofort storniert, aber von seiten des Ottoversand ist nichts passiert. Kundenservice ist leider, nach langer Zeit Kundschaft, sehr sehr...
Vor einigen Wochen wurden ganz plötzlich meine Zahlungsbedingungen geändert. Ich bin seit Jahren gute Kundin und hatte bis dato immer alles pünktlich gezahlt und einige Dinge sogar schon früher bezahlt, als ich überhaupt musste. Da ich gerne Kleidung über Otto bestelle, musste...
Ich habe für 500 Euro eine Bestellung aufgegeben und nach zwei Wochen habe ich mich beschwert, wo die Bestellung bleibt. Dann wurde eine Woche danach die Bestellung weitergegeben an Hermes. Ich musste mir einen halben Tag freinehmen, um den Liefertermin wahrnehmen zu können. Es...
Wir haben dreimal telefonisch einen Abholtermin für den bestellten Couchtisch vereinbart. Dieser Termin wurde dreimal nicht eingehalten, aus welchen Gründen auch immer. Das heißt, drei Tage umsonst den ganzen Tag daheim sein zu müssen und nicht weg können. Dazu kommt, dass wir...
Am 22.12.16 hätte ich eine Couch bekommen sollen. Also die alte einen Tag vorher entsorgt, was ein Fehler war denn so saß ich über Weihnachten ohne Couch und Sessel da. Am Liefertag wurde mir morgens um 8 Uhr von Hermes mitgeteilt, dass die Couch heute nicht kommt. Bei Otto...
Habe am 18.12.2016 eine Bestellung mit fester Lieferzusage innerhalb von fünf bis sechs Werktagen aufgegeben. Dann am 27.12.2016 mal per E-Mail freundlich nachgefragt, wo denn die Ware bleibt. Antwort kurz und knapp, wir fragen mal beim Hersteller nach. Bis heute keine weitere...
Ich habe bei Otto ein Sofa bestellt. Das Sofa sollte 1149,99 Euro kosten. Zunächst war ich sehr zufrieden, leider wurde die Freude aber bald getrübt: Die Polsterung wurde immer Durchgesessener. Diesen Mangel habe ich am 08.10.2016 reklamiert. Daraufhin meldete sich der Hermes...
Da ein neues Bett benötigt wurde und Otto passend einen 10% Gutschein auf den Bereich Wohnen und einen weiteren 40 Euro Gutschein auf Matratzen anbot, suchte ich mir gemeinsam mit meiner Mutter ein Bett aus und bestellte dieses. Es sollte aufgrund der 0% Finanzierung in einem...
Ich möchte mich gerne hiermit bei einer der Mitarbeiterinnen von Otto beschweren. Denn wenn Neukunden über ein Produkt fragen, finde es nicht sehr nett, von einer Mitarbeiterin angeschriehen und beleidigt zu werden. Ich bitte hiermit darum, dass es nicht mehr bei mir oder einem...
Ich bin seit Jahren Kunde bei Otto und bestelle immer wieder etwas. Letztens habe ich leider vergessen "mein Sparguthaben", wie Otto es nennt, selbsttätig vom Überweisungsbetrag abzuziehen, obwohl ich das Guthaben bei der Bestellung eingelöst habe. Obwohl ich zu viel Geld...
Dritter Versuch des Eingebens einer Beschwerde hier heute. Keine Ahnung, warum beide anderen verschwunden sind. Also Kurzfassung: seit November 2015 erhalte ich fast monatlich (und direkt bei jeder einzelnen neuen Bestellung/Rechnung!) im Konto falsche Buchungen. Nach jedem...
Vor 1,5 Jahren bestellte ich bei Otto eine Polsterecke in Wildlederoptik. Da mir vor einigen Wochen auffiel, dass die besagte Optik eigentlich kaum noch vorhanden ist, kontaktierte ich den Kundenservice und erhielt auch prompt eine freundliche Antwort des Personals. Sie würden...
Inhalt meiner Beschwerde ist die Reklamation meiner im September 2015 erworbenen Polsterecke, bei der der Sitzkomfort innerhalb weniger Monate so sehr nachgelassen hat, dass ein normales Sitzen nicht mehr möglich ist. Als ich nach ca. 3 Monaten, vorsorglich das erste Mal den...
Februar 2016 2 Handys bei Otto bestellt, umgehend per Rechnung bezahlt. Leider funktionieren beide Mobiltelefone nicht oder nicht richtig. Wlan schaltet sich ständig aus, handy startet immer wieder neu, Akku bereits nach wenigen Stunden trotz Stromsparmodus leer. Kaufpreis 125...
Versuche allen Ernstes seit 1stunde einen Rasierer für meinen Mann zu bestellen, nicht möglich, Otto nie, nie wieder! Kann man vergessen!
Mein Konto wurde mit 20€ belastet, die Buchung war benannt als "Vergütung Warengutschein wird belastet". Am Telefon wurde mir erklärt, dass ich offenbar Geschenkgutscheine nach einer Retoure nicht für weitere Bestellungen oder mehrere Gutscheine auf einmal nutzen darf, obwohl...
Ich habe am 15.04.2016 zwei Schuhschränke bei der Firma Otto bestellt. Es sollte ursprünglich das Einzugsgeschenk meiner Tochter werden. Der erste Schuhschrank71677178 kam fast problemlos bei uns an. Der zweite bestellte Schuhschrank Artikelnummer 89766670 ist ein Disaster....
