Kundenorientierung: Nein, danke
Heute war ich bei Segmüller, um mir Zusatzmaterial für unseren Schrank zu erwerben. Leider ist "kundenfreundlich" dort echt ein Fremdwort.
Segmüller
| anschrift | Münchner Str. 35 86316 Friedberg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 5 (max. 10) | -1.3 % | |
| Beschwerden | 251 (seit 28.03.2009) | 0.0 % | |
| Antworten | 9.2 % (23) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 14.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 62.5 % (157) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 19 (von 61) | -1.3 % | |
Kein Kinderteller für Schwangere
Das Personal von Segmüller ist angewiesen, Kinderteller nur an Kinder auszugeben. Schwangere, die nur etwas Kleineres beziehungsweise Schweinefleischfreies möchten, bekommen dies nicht. Bewertung dafür: familienunfreundlich. Wir kaufen nur noch bei XXX Lutz. Da bekommt jeder...
Keine Kulanz
Wir haben am 13.07.2016 bei Segmüller in Parsdorf Matratzen gekauft. Im Internet gab es diese Matratzen günstiger. Daraufhin haben wir am nächsten Morgen den Kaufvertrag storniert. Jetzt müssen wir 25 % Schadenersatz zahlen. Ich finde es nur unverschämt, dass auf der Rückseite...
Albtraum: Küche bei Segmüller in Nürnberg
Am 23.04.2016 bestellten wir eine Küche bei Segmüller in Nürnberg. Wir waren anfangs ganz begeistert von der Beratung durch Herrn N. und planten euphorisch mit ihm unsere Küche. Wir entschieden uns für eine Küche der Firma Schüller mit Liefertermin KW 35. Wir sind davon...
Nie wieder ein Ruf-Betten beziehungsweise Ruf-Bett-Matratzen
Wir hatten uns bei Segmüller in Parsdorf für ein Ruf-Bett entschieden und auch gekauft. Der Auftrag war mit Matratzen Emilia DLT H2 (mittelfest), auch von der Firma Ruf. Leider mussten wir schon nach kurzer Zeit fest stellen, dass diese Matratzen der letzte Schrott sind. Wir...
Liefertermin wird nicht eingehalten
Mitte Mai bestellt und bezahlt es hieß KW 25. In KW 25 bekomme ich eine Nachricht, erst Anfang Juli, jetzt ist es angekommen, aber die können erst ende Juli liefern. Das ist deas letzte Haus - keine Möbel auf Lager und drei Monate für einen Esstisch!
Neue Flexa Couch - schaut aus als wäre sie mind. 5 Jahre alt
Nach der Reklamation wurde unsere Flexa SchlafCouch zur Prüfung abgeholt und ca 3 Wochen später im ursprünglichen Zustand zurück gebracht mit der Begründung: die Kissen sollten mehrmals am Tag gewendet werden und am Stoff ist auch alles ok. Nach der 3 Reklamation bekamen wir...
Nie wieder Polster Möbel, von Segmüller
Ein Ledersofa in Wert von 1379€ am 08.02.16 gekauft. Juni 2016 Fuss kaputt. Reklamiert, am 20.06.2016 Antwort von Segmüller " was wir von einer 1000€ Sofa erwarten. Da würde sich die Fahrt von Friedberg nach Augsburg nicht mal rentieren. Es wehre ja kein 10000€ Sofa. Wort...
Liefertermin nicht eingehalten
Wir hatten für heute den 17.6. den Liefertermin ab 12:00 für unser neues Sofa. Um 14:00 rief ich heute nochmal bei Segmüller an, wann das Sofa denn kommt. Deren Aussage war, wir sind die letzten auf deren Tour und die hätten wohl einen Montageauftrag vor uns und die Lieferung...
Nie wieder Segmüller
Ein erteilter Auftrag sollte aus persönlichen Gründen direkt danach storniert werden. Trotz telefonischer und schriftlicher Kontaktaufnahme zuerst über eine Woche keine Reaktion. Nach wiederholtem Anruf dann sollte "entegegenkommender Weise" mit 25% Stornokosten der Auftrag...
Nie, aber auch nie wieder Segmüller
Obwohl ich von Bekannten gewarnt wurde, blos nichts bei Segmüller einzukaufen, landete ich am 15.02.16 doch in diesem Einrichtungshaus und bestellte eine Couch. Als Lieferdatum wurde mir die 16. KW genannt, heute haben wir den 16.06.2016, also 16 Wochen nach Bestelldatum. Das...
Schlechte Qualität / Nie Wieder Segmüller
Ich habe viele Möbel aus Segmüller, für die Box-Springbett die Qualität miserabel war. Danach haben wir Schlafzimmer gekauft und nur Schrank aufgebaut. Nach fast 9 Monate eine Tür mit Spiegel untergefallen, glücklicherweise kein Kind verletzt. Ich habe Service-Center angerufen,...
Katastrophale Erfahrung
Leider haben wir am 30.04.16 ein Jugendzimmer bei Segmüller Mannheim gekauft und komplett bezahlt. vereinbart als Liefertermin war die 21 KW, da wir in dieser Woche zu Hause sind (Pfingstferien) und können wir jeder Zeit zu verfügung stehen, leider bekomme ich einen Anruf dass...
Der Kundendienst verdient diesen Namen nicht
Segmüller - ein Möbelhaus wie viele. Qualität gut - Kundendienst aber miserabel! Habe mit meiner Frau dort in den letzten Monaten Einrichtungsgegenstände im fünfstelligen Bereich gekauft. Nach der letzten Lieferung trat ein Problem bei einer Couchgarnitur auf. Der Kundendienst...
Verzögerung nach Zusicherung, die Küche sei auf Lager
Beim Abschluss des Kaufvertrages (012212603 vom 26.04.2016) über Kauf, Lieferung und Einbau einer Küche wurde uns zugesichert, dass die Küche auf Lager sei und am 13.06.2016 eingebaut wird. Die Anzahlung in Höhe von über 1.000 Euro wurde pünktlich geleistet. Mit Schreiben vom...
Katastrophe
Wir haben bis jetzt immer gute Erfahrungen mit Segmüller gemacht, also dieses Mal Küche, Schlafzimmer und Bad bestellt. Es ist die reinste Katastrophe. Die Küche sollte KW19 geliefert werden, neuer Termin 6.6.16! Bad steht seit 2 Wochen im Zentrallager und der Laden schafft es...
Nachlieferung
Hallo, ich habe am 02.05.2016 eine neue Wohnwand erhalten. Leider fehlten 56 Bodenträger, neun Griffe für die Schränke und die Schrauben für die Mediensäule. Heute haben wir den 12.05.2016. Die fehlenden Teile (die man nur verschicken muss) sind bis heute noch nicht da. E-Mails...
Liegerstuhl viel zu teuer verkauft
Eine absolue Sauerei: ich habe bei Segmüller einen neuen Liefestuhl für 225 Euro gekauft habe. Ich habe zu Glück noch einen Gutschein. Jedoch rechtfertigt das nicht, dass dieser gleich Liegestuhl bei Amazon für 155 Euro versandkostenfrei zu kaufen gibt. Das sind 70 Euro...
Pünktliche Lieferung- Fehlanzeige
Am 19.03.2016 entschieden wir uns für den Kauf von zwei Badeinrichtungen bei der Firma Segmüller in Parsdorf. Angesetzt wurde als Liefertermin die 18. Kw. Aus Sicherheits- und Planungsgründen einigten wir uns mit dem Verkäufer auf die 19. Kw. Nun erhielten wir eine...
Nie wieder bei Segmüller einkaufen
Am 15.02.2016 habe ich eine Matraze bestellt und dummerweise sofort 464 Euro bezahlt. In drei Wochen bekomme Telefonanruf: Die Matraze ist auf dem Lager und in einer Woche wird geliefert. Wunderbar. Tatsächlich, am 15.03.2016, kommt meine Matraze. Leider falsche Breite. Ich...
