| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -3.1 % | |
| Beschwerden | 287 (seit 19.09.2016) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.8 % (275) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.7 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.8 % (252) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 10 (von 74) | -3.1 % | |
Seit Eingang der Rechnung am 20.4.2016, in der die zeitnahe Überweisung des Guthabens angekündigt wurde, warte ich auf die Rückzahlung von 344,11€. Telefonisch ist bei Grüner Funke niemand zu erreichen; auf meine Mail vom 24.11. kam keine Rückmeldung.
Diese Summe entbehrt jeglicher Grundlage, ist in keiner Weise transparent aufgeschlüsselt und ist kein Bestandteil der AGBs des Anbieters. Telefonische Nachfragen bleiben ungeklärt und werden ignoriert. Bin schwer enttäuscht von dem Umgang des Unternehmens mit den Kunden.
Am 02.11.16 erhielt ich meine Abrechnung mit einer Gutschrift die mir zeitnah überwiesen werden sollte. Bis heute habe ich noch nichts von meiner Gutschrift gesehen.
Ohne weitere Erklärung, ohne Erläuterung wie der Betrag sich berechnet. Ich habe mehrfach gebeten mir Vertragsgrundlage zu benennen und Berechnung aufzuschlüsseln - kann ja sein dass die telefonische Auskunft falsch war. Antwort Grüner Funke: Der Nichterfüllungsschaden ist auf...
Mein Gasvertrag wurde rückwirkend am 13.10.2016 zum 02.09.2016 gekündigt, da die erste Kündigung im September angeblich nicht bei Ihnen einging. Seitdem warte ich auf die Endabrechnung des Vertrages. Nachdem ich bereits ewig auf die Erledigung des Stromvertrages gewartet habe,...
Zuerst das positive: Der damalige Wechsel zu Grüner Funke verlief Reibungslos. Doch als ich dann umzugsbedingt kündigte tauchten die Probleme auf. 1. Lange Wartezeit auf Schlussrechnung Erst nach Nachfrage und Wartezeit wurde mir eine Schlussrechnung angefertigt 2....
Mein Vertrag endete zum 30.09.2016. Die Endabrechnung erhielt ich am 02.11.2016. Das Guthaben war mit 123,23 € ausgewiesen, eine "zeitnahe" Auszahlung war angekündigt. Seitdem warte ich auf mein Geld. Scheint ja gängige Praxis zu sein beim Versorger. Kann mir schon vorstellen...
Ich warte seid nunmehr drei Wochen auf eine Gutschrift in Höhe von 177,12€. Das Geld wurde ihrerseits auf ein bereits erloschenes Konto überwiesen. Angekündigt wurde mir allerdings ein Verrechnungsscheck. Daher fiel der Fehler auch erst ein paar Tage später auf. Nachdem ich...
Sie schicken mir eine Mahnung, das kann ja wohl nicht sein! ich habe Ihnen geschrieben das sie die letzte Abschlagszahlung die Sie wie vertraglich festgelegt vom Konto monatlich abbuchenen, steht nichts in den AGBs das bei normaler Kündigung zum Vertragsende sie auf einmal...
Liefervertrag endete zum Stichtag 31.08.2016 Seit dem 04.10.2016 (Schlussrechnung) warte ich auf die Erstattung von € 508,86 Die Abschlagszahlungen wurden von mir immer pünktlich bezahlt. Sollte ich bis zum 30.11.2016 keine Rückerstattung erhalten, sehe ich mich gezwungen...
Am 02.11.2016 bekam ich meine Abschlussrechnung für das abgelaufene Stromjahr. Darin wird die "zeitnahe" Auszahlung des Guthabens von 121,82 € in Aussicht gestellt. Da Anrufe bisher immer gescheitert sind an der Nicht-Erreichbarkeit und ein zeitnaher Zeitraum für mich bereits...
Grüner Funke verspricht bei Vertragsabschluss über eine Gaslieferung einen Sofortbonus in Höhe von € 150,00, zahlbar nach 90 Tagen nach Lieferbeginn. Da nach Ablauf der Frist kein Zahlungseingang zu verzeichen war, teilte man mir nach telefonischer Anfrage mit, dass die Zahlung...
Meinen Vertrag bei Grüner Funke habe ich zum 01.09.2016 abgeschlossen. Zum 29.09.2016 wurde dieser seitens GF gekündigt. Ich habe den ersten Monatsabschlag wenige Tage zu spät überwiesen und danach direkt einen Dauerauftrag eingerichtet. 2 Tage nach meiner Überweisung kam...
Nachdem ich meinen Stromvertrag mit Grüner Funke ordnungsgemäß gekündigt hatte, bekam ich nach mehrmaliger Nachfrage am 30.09.2016 meine Abschlußrechnung. Mein Guthaben in Höhe von 273,36€ sollte mir laut Rechnung zeitnah zurück gezahlt werden. Nach erneut mehrmaliger...
Der Sofortbonus in Höhe von 150,00 EUR h soll lt. Vertrag spätestes 60 Tage nach Lieferbeginn überwiesen sein! Lieferbeginn war der 01.09.16 Dieser ist bis dato nicht auf dem Konto eingegangen. Mittlerweise sind wir 9 Tage darüber. Spielt man hier mit Kundengeldern und hofft...
Ich habe meine Schlussrechnung in KW38 mit einem Guthaben bekommen. Dieses sollte zeitnah ausbezahlt werden. Leider habe ich nach mittlerweile über 6 Wochen noch immer keine Erstattung bekommen.
Es ist sehr ärgerlich, dass vereinbarte Vertragsinhalte nicht erfüllt werden. Ich schließe mich der Meinung vieler Kunden an, dass man erst durch Briefe und Beschwerden sein Recht bekommt. Andererseits wird vom Stromkunden der monatliche Abschlag gleich eingezogen. Man sollte...
Meinen Vertrag mit dem GF habe ich umzugsbedingt kündigen müssen, weil man mir mitteilte, dass man mich an meinem neuen Wohnort nicht mehr beliefern könne und mir daher ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt sei. So weit so gut, gekündigt, Umzug nachgewiesen, Zählerstand...
Wir haben am 07.09.2016 eine Gutschrift aus unserem gekündigtem Stromvertrag erhalten, welche uns zeitnah zugehen sollte. Bis heute konnte kein Zahlungseingang verzeichnet werden. Ich habe mehrfach mit Grüner Funke telefoniert. Erst wurde mir gesagt es wird ein Scheck...
Ich habe wie jedes Jahr meinen Jahres-Stromvertrag gekündigt über Versorger-Wechsel. Diesmal wurde FUXX Grüner Funke per 31.12.2016 fristgerecht gekündigt. Es folgt eine Mail, dass das Lastschriftmandat nicht mehr gelten würde und ich solle die Abschlagszahlungen selbst machen...
