| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -3.1 % | |
| Beschwerden | 287 (seit 19.09.2016) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.8 % (275) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.7 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.8 % (252) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 10 (von 74) | -3.1 % | |
Nach ordnungsmäßiger Kündigung unseres Gasvertrages mit Grüner Funke (Fuxx – Die Sparenergie GmbH) hätten wir spätestens am 18.11.2016 (6 Wochen nach Vertragsende) unsere Abschlussrechnung erhalten müssen. Nach 4 E-Mails mit Fristsetzung zur Erstellung einer Abschlussrechnung...
Sehr geehrte Damen und Herren, auch nach zweimalige Kontakt zu o. g. Firma bekomme ich bis heute den zugesicherten Sofortbonus nicht ausbezahlt. Ich hatte Vertragsbeginn zum 1.11.2016. Leider bekommt man auch auf Emails keine Reaktion. Hatte mir ein neues Kundenverhältnis...
Auch ich habe trotz pünktlicher Zählerübermittlung und freundlicher Nachfrage per Email bisher keine Schlussrechnung bekommen. (Ende Vertrag: 31.12.2016)
Mein Vertrag endete am 14.10.2016. Daraufhin wurde der Endzählerstand übermittelt. Am 18.11.16 kam die Schlussrechnung mit einem Guthaben von 549,77€, welches zeitnah überwiesen werden sollte. Statt einer Überweisung des Guthabens wurde mir der Betrag jedoch abgebucht,...
Sehr geehrte Damen und Herren, mit der Schlussrechnung vom 06.01.17 fordert mich Grüne Funke auf eine Zahlung in Höhe von 22,65 EUR zu überweisen. Die Belieferung fand vom 26.11.15 bis 25.11.16 statt. Davor war ich bei der Firma noch kein Kunde gewesen. Demnach würde mir ein...
Ich habe vom 14.11.2015 bis 13.11.2016 Erdgas vom Anbieter "Grüner Funke - Fuxx die Sparenergie GmbH" bezogen. Nach ordentlicher Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit habe ich nun nach 9 Wochen noch immer keine Schlussabrechnung erhalten. Per E-Mail hatte ich dem Unternehmen...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe fristgerecht meinen Vertrag gekündigt und sollte zum 16.12.2016 den Zählerstand mitteilen, was ich auch tat. Nun warte ich schon über 5 Wochen auf meine Abrechnung. Das kann doch nicht sein das man so lange warten muß, oder ist das immer...
Ich bin umgezogen und haben von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht. In den AGB von Grüner Funke ist dies so geregelt: "13.4 Außerordentliche Kündigungen sind nach Maßgabe des § 314 BGB möglich. " Auf der Schlussrechnung gibt es nun einen Posten "Mahngebühr" über...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meinen Vertrag fristgerecht im Oktober gekündigt und am 18.11.2016 meine Schlussrechnung erhalten. Bis heute (16.01.2017) telefoniere ich hinterher und habe kein Geld zurück erststattet bekommen. Angeblich wurde die Auszahlung am...
Mein Vertrag endete am 14.11.2016. Daraufhin wurde der Endzählerstand übermittelt. Am 22.12.16 kam die Schlussrechnung mit einem Guthaben von 188,44€. Dieses soll zeitnah ausgezahlt werden. Leider bis heute nichts angekommen. Nach einem Anruf bei der Service-Hotline, wurde mir...
Guten Tag! Ich habe wegen Umzug zum 30.11.2016 meinen Stromvertrag außerordentlich gekündigt. Die Nachmieterin ist zum 01.12.2016 eingezogen. Nun stellt mir GrünerFunke auf der Schlussrechnung (RN00200441) einen Nichterfüllungsschaden in Höhe von 90,13 EUR/brutto (75,7395...
Auch bei mir wurde der Vertrag fristgemäß zum 31.10.16 aufgekündigt. Ebenfalls erreichte mich, nach telefonischer Aufforderung, am 03.12.16 die Schlussrechnung mit Guthaben, welches zeitnah überwiesen werden sollte. Bis heute erreichte mich keine Zahlung.
Es gehört scheinbar zum Geschäftsmodell des Unternehmens, Kunden mit günstigen Angeboten anzulocken und dann einen Grund zu suchen, den vertraglich vereinbarten Bonus nicht zu gewähren. Das Unternehmen verweigert mir den Neukundenbonus mit der Begründung, ich sei gewerblicher...
Bis vor kurzen hatten wir einen Gas- und Stromvertrag bei der Grüner Funke GmbH. Nach unserer außerodentlichen Kündigung durch Umzug, kam der Schock. Anstatt einer Rückzahlung von 100 Euro sollten wir jetzt eine Nachzahlung leisten. Schon einmal haben wir eine Beschwerde bei...
Am 15.12.2016 habe ich meine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein an die in der AGB angegebenen Adresse gesendet. Diese wurde am 16.12.2016 zugestellt! Der Vertrag läuft bis zum 31.01.2017 mit einer Kündigungsfrist von 6 Wochen. Damit ist die Kündigung rechtzeitig bei...
Wir haben am 09.12.2016 eine Gutschrift aus unserem gekündigtem Stromvertrag erhalten, welche uns zeitnah zugehen sollte. Bis heute konnte kein Zahlungseingang verzeichnet werden. Auf eine E-mail gab es keine Antwort und als ich dort anrief sagte mir ein MItarbeiter es wäre...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 08.11.2016 erreichte mich Ihre Email bzgl. meiner Jahresendabrechnung. Hieraus lies sich entnehmen, dass ich ein Guthaben von 469,93€ habe, welches Sie mir zukommen lassen wollten. Nach einem Telefonat Ende November wurde mir von einem Ihrer...
Gaslieferant Grüner Funke wurde aufgrund eines Umzuges zum 7.9.16 über die Situation informiert und um Schlußrechnung des Vertrages gebeten. Der Umzug erfolgte in neues KFW-Haus, das gar keinen GAS-Anschluss besitzt, was ebenfalls mitgeteilt wurde. Eine weitere Belieferung ist...
Im vergangenen Monat habe ich meinen Gasvertrag bei Grüner Funke außerordentlich per Email gekündigt. - Die Auskunft am Telefon: "Kein Problem, das können sie ohne Probleme machen. " Bis hierher funktioniert alles wunderbar, der Vertrag wird für den angegebenen Termin...
Die Fa. Grüner Funke berechnet mir aufgrund eines Umzuges und der damit verbundenen vorzeitigen Kündigung zum 01.10.16 (Vertrag im Übrigen sofort per 16.09. beendet, ursprüngliche Laufzeit bis zum 31.12.16) 106,14 €! Montagsbeitrag für Strom liegt im übrigen bei 56,00 €. Und...
