| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -1.5 % | |
| Beschwerden | 504 (seit 14.07.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.0 % (479) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.9 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 95.2 % (480) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 74) | -1.5 % | |
Habe am 02.09.16 meine Schlußrechnung erhalten mit einem Guthaben von 492,48€. Auf eine Email von mir mit der Frage, wann ich mit der Auszahlung Rechnen könnte, wurde mir geantwortet 41 KW. Nun haben wir schon die 43 KW und habe das Gelb immer noch nicht erhalten. Auf weitere...
10.08.2016 war Vertragsende. Habe dem Stromanbieter 6 Wochen Zeit für die Jahresabschlussrechnung gegeben. Nach 8 Wochen dort angerufen. Es hieß, der Scheck mit dem Guthaben sei unterwegs. Bis heute nichts angekommen! Heute nochmal angerufen. Wieder hieß es, der Scheck sei...
Am 27.08.2016 habe ich die Abrechnung der Firma FUXX-Die Sparenergie GmbH bekommen. Laut Abrechnung habe ich ein Guthaben in Höhe von 213,26 Euro, was zeitnah ausgezahlt werden sollte. Bis heute habe ich mein Geld nicht bekommen. Trotz Mahnung und Rückrufe und Versprechen von...
Viel Zeit ist seit meiner Kündigung bei Fuxx Energie vergangen. Zuerst wurde mir eine falsche Abrechnung ohne berücksichtigung des Neukundenbonus erstellt. Diese wurde aber relativ schnell korrigiert. Nun warte ich schon lange auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 300...
Wie bei einigen anderen habe auch ich meine Schlussrechnung inkl. eines Guthabens erhalten. Trotz dem Vermerk der zeitnahen Überweisung habe ich auch 8 Wochen nach der Rechnung immernoch kein Guthaben erhalten. Auf Kontaktanfragen wurde bislang nicht reagiert.
Mit Datum vom 19.09.2016 erhielt ich die Verbrauchsabrechnung für den Zeitraum vom 01.09.15-31.08.16. Mit Email vom 20.09.16 teilte ich mit, daß der Anfangszählerstand in der Rechnung nicht korrekt ist, bat um Prüfung sowie Korrektur und Auszahlung des sich daraus ergebenden...
Fuxx Energie zahlt Gutschrift von 533,24 Euro nach acht Wochen immer noch nicht aus, werde auf weitere vierzehn Tage telef. vertröstet. Nach drei Monaten wurde, obwohl 12 Monate Festpreis der Arbeitspreis erhöht. Unsaubere Methoden, nicht empfehlenswert. Werde die...
Auf meine Emails wird nicht mehr reagiert. Ich habe am 04.10.2016 eine Abschlussrechnung erhalten. Mit dem u. g. Guthaben. Auf meine erste Anfrage Email, wie denn das Guthaben zu mir gelangt, bekam ich den Hinweis, dass das Guthaben "in den nächsten Tagen" per Post ankommt. Zur...
Zwischen mir und dem o. g. Unternehmen besteht ein Gasliefervertrag seit Februar 2016. Auf Grundlage eines von mir erteilten SEPA-Mandates wurden die Abschläge seit Lieferbeginn regelmäßig monatlich durch das Unternehmen bargeldlos eingezogen. Im August kündigte ich den...
Ich bin umgezogen und habe mich als Neukunde bei Fuxx angemeldet mit 15% Bonus im ersten Jahr! Als Anfangs-Zählerstand habe ich der Firma ein aktuelles Foto vom Zähler geschickt (Sprich, ich habe sogar ein Beweis vom Stand!). 1 Jahr später bekomme ich eine Abschlussrechnung mit...
Bei der Kündigung haben sie eine Email geschickt, in dem im 3en Paragraph stand, dass die Einzugsermächtigung einen Monat vor dem Vertragsende entzogen wird => Die letzte Zahlung muss ich selbst überweisen. Da ich noch nie so was erlebt habe, habe ich es nicht gemerkt. Später...
Nach der sowohl von mir als auch von meinem neuen Stromversorger ausgesprochenen termin- und fristgerechten Kündigung des Stromliefervertrages zum 29.02.2016, sowie meiner Zählerstandsmitteilung per 29.02.2016 am 01.03.2016 an den zuständigen Netzbetreiber und an die Fuxx-Die...
Mein Stromvertrag endete am 1.7.2016. Am 9.8.2016 erhielt ich die korrekte Endabrechnung von Fuxx. Das Guthaben von 544,20 EUR soll mir "zeitnah zukommen". 2 Monate später ist nichts weiter passiert.
Anscheind hat hier ein Unternehmen das Problehm selbstständig Guthaben an die Kunden zurückzuzahlen. Ich bin auch einer von denen. Warte sein August 2016 auf die Auszahlung meines Guthabens. Emails sind ohne Reaktion geblieben. Ich werde mir jetzt im Nov juristische Hilfe...
Auch hier selbiges Thema wie bei vielen anderen auch. Fuxx verweigert den Neukundenbonus. Bei mir geht es um 25%! Grund warum es nicht gezahlt wird, ist eine Mahnung für Januar, laut Aussage eines Mitarbeiters im Call Center. Nach Anfrage ob man dies schriftlich bekommt, wurde...
Habe von Fuxx-die Sparenergie mit Schreiben vom 09.09.2016 die Schlussrechnung erhalten, die ein Guthaben in Höhe von 127,17€ aufweist. Fuxx hat eine zeitnahe Erstattung angekündigt. Bis zum heutigen Tag habe ich keine Zahlung erhalten. Keine Antwort auf Emails. Ein sehr...
Fuxx zahlt das Guthaben nicht aus. Erst eine Email, dass mein Guthaben unverzüglich auf mein Konto überwiesen wird, dann passiert nichts. Nach 4 Wochen scheiterte die Kontaktaufnahme über das Webportal daran, dass ich die Meldung "Vorgang verweigert" im Browser sah, als ich den...
Auch ich habe Probleme: mir wurde am Telefon letzte Woche zugesagt, das Ende der Woche mein Sofortbonus Scheck von 150 Euro kommt, (90 Tage Belieferung waren da schon um), jetzt warte ich auf den versprochenen Scheck! Bin das von anderen Anbietern überhaupt nicht gewohnt...
Auch ich warte, wie so viele hier auf eine Auszahlung meines Guthabens! Auf E-Mails wird nicht reagiert. 1.Mahnung/Zahlungserinnerung an Fuxx geht heute raus. Sollte weiterhin alles igoniert werden, gehts an meinen Anwalt und wird richtig teuer.
Anscheind hat hier ein Unternehmen das Problehm selbstständig Guthaben an die Kunden zurückzuzahlen. Ich bin auch einer von denen. Warte sein Mitte Juni 2016 auf die Auszahlung meines Guthabens. Bekomme niemand ans Telefon und Emails sind auch ohne Reaktion geblieben. Ich werde...
