| anschrift | Poststraße 14-16 20354 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -1.5 % | |
| Beschwerden | 504 (seit 14.07.2015) | 0.0 % | |
| Antworten | 95.0 % (479) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.9 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 95.2 % (480) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 6 (von 74) | -1.5 % | |
Wie zahlreiche Kunden vor mir, muss ich leider auch diesen Weg nehmen und finde es Schade das ich soweit gehen muss. Nach einigen unbeantworteten E-Mails und vertröstenden Telefonaten habe ich mich entschieden mich hier zu beschweren. Es geht um eine Summe von 365,83 Euro die...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe meinen Vertrag bei "Fuxx-Die Sparenergie GmbH" fristgerecht zum 14.09.2016 gekündigt. Am 14.10.2016 erhielt ich eine E-Mail, in welcher mir mein Guthaben von 304,73€ zeitnah überwiesen werden sollte. Dies ist bis heute nicht geschehen,...
Sehr geehrte Damen / Herren, seit dem 2.9.2016 warte ich auf mein Guthaben, was mir laut Ihrem Schreiben vom 2.9. zeitnah zukommen sollte. Weder per Email, noch per Telefon sind Sie erreichbar. Ich erwarte eine umgehende Rückmeldung, da ich sonst rechtliche Schritte einleiten...
Auch wir haben ähnliche Probleme mit dieser Firma. Uns wurde der Stromvertrag gekündigt und bekamen jetzt per Mail eine Schlussrechnung, zwei monatliche Abschlagszahlungen zu leisten. Deswegen auch die Kündigung. Es wurde eine Abschlagszahlung für 2 Monate im voraus verlangt,...
Ich warte seit 3.11. auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 108,19 €. Auf Nachfrage wird man vertröstet mit der Begründung, der "Scheck" sei bereits versandt worden. Ein Scheck? Sie haben meine Bankdaten, also verlange ich eine Überweisung des Geldes! Es sei...
Nachdem ich den Vertrag sehr fristgerehct gekündigt habe und die Kündigung prompt akzeptiert wurde, wurde das erteilte Mandat des Lastschriftverfahrens von fuxx Energie in der Vertragslaufzeit aufgekündigt. Die restlichen Abschläge darf ich per Überweisung überweisen. Was ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit lege ich schriftlich Beschwerde gegen Ihren Mitarbeiter, ein sog. Herr B. nach Telefonat vom 11.11.2016 um 19:15 Uhr unter Ihrer Rufnummer 040-65844440 ein. Ihr Mitarbeiter hat mich weder Ausreden lassen, noch hat er ein kundenfreundliches...
Auch ich habe zu Januar 2017 meinen Stromvertrag gekündigt und bekam direkt per Mail eine Mahnung, meine monatliche Abschlagszahlung zu überweisen. Die von mir erteilte Einzugsermächtigung, war mit meiner Kündigung angeblich hinfällig geworden. Daraufhin überwies ich direkt den...
Ich habe den Stromliefervertrag mit Fuxx termingerecht gekündigt, Kündigungsbestätigung für Anfang 2017 kam und endete mit dem Wunsch doch in Zukunft wieder Kunde beim Unternehmen zu werden. Gestern bekam ich ein Mahnschreiben dem zu entnehmen ist daß ich die Abschlagsgebühr...
Nachdem ich fristgerecht gekündigt habe und auch die Kündigung akzeptiert wurde, wurde das Mandat des Lastschriftverfahrens von fuxx energie in der Vertragslaufzeit aufgekündigt. Die restlichen Abschläge soll ich per Überweisung überweisen. Fuxx argumentiert, dass der Kunde...
Über einen Internetdienstleister habe ich am 01.12.15 auf Fuxx-Die Sparenergie umgestellt. Laut Vertragsabschluss soll der monatliche Abschlag bei einem Verbrauch von 2500kWh ca. 55€ betragen. Bei Lieferbeginn werden mir 69€ abgebucht. Erst nach einigen Mails wird der...
Ich habe den Vertrag ordnungsgemäß gekündigt und nun warte ich seit 4 Wochen auf die Rückerstattung von 226,87 Euro. Kein E-Mail-verkehr möglich, es ist eine Sauerei, dass man keinen erreichen kann, ich werde noch ein paar Tage warten, und wenn dann nichts passiert werde ich...
Am 13.8.2016 endete mein Vertragsverhältnis über den Bezug von Strom durch Fuxx Sparenergie. Nach mehreren telefonischen Nachfragen habe ich am 13.10. eine Schlussrechnung erhalten. Die dort verprochene "zeitnahe Zahlung" fand bislang nicht statt. Auf erneute telefonische...
Ich bin bereits über ein Jahr bei Fuxx Sparenergie Kunde, und ich hatte auch nie Probleme mit dem Anbieter, es fand immer alles zu meiner Zufriedenheit statt. Doch jetzt, wo ich umgezogen bin und von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht habe, kommt eine Schlussrechnung...
wie ich mehreren Beschwerden entnehme, scheint es die gängige Praxis des o. g. Unternehmen zu sein, bestehende Guthaben bei Schlussrechnung nicht auszubezahlen. Mein Vertrag hatte zum 31.07.2016 geendet und erst auf Nachfrage kam meine Abrechnung ca. 5 Wochen später. Bei den...
Wie immer, nach einem Wechsel zu einem neuen Stromlieferanten, habe ich meinen Vertrag zum Ende der einjährigen Laufzeit ordentlich gekündigt. Bisher kam es nach einer solchen Kündigung nie zu irgendwelchen Problemen, nur bei der Kündigung des Vertrags beim Anbieter Fuxx-Die...
Erst dauerte die Erstellung der Schlussrechnung ewig, auf Nachfrage wurde sie dann erstellt mit der Info "Guthaben wird zeitnah ausgezahlt". Auf meine Rückfrage hin sollte dies direkt nach der Schlussrechnung erfolgen. Nachdem sich weitere 3 Wochen lang nichts getan hat, ergab...
Fuxx agiert übrigens heute auch unter dem Namen Plusstrom. Dies sind meine Erfahrungen mit meinem Grüner Funke Tarif der Fuxx. Ich fühle mich in mehrerer Hinsicht verar***t. 1.) Das Vertragsverhältnis wurde von mir "zum näcshtmöglichen Zeitpunkt" aufgelöst. Dies sollte...
Mit Bedauern muss ich feststellen, dass es allem Anschein nach, gelebte Praxis zu sein scheint, den Kunden zustehende Guthaben nicht freiwillig auszuzahlen. Möglicherweise rentiert es sich, wenn sich auch nur ein Bruchteil der Kunden hierüber beschwert und Druck ausübt....
Ich habe am 02.09.2016 die Abschlussrechnung mit der Bemerkung, dass das Guthaben zeitnah ausgezahlt wird, erhalten. Auf eine E-Mail vom 05.10.2016 antwortete man mir, dass der Verrechnungscheck in den nächsten Tagen postalisch zugestellt wird. Auch dies erfolgte nicht. Auf...
