| anschrift | Aachener Straße 1253 50858 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | -2.2 % | |
| Beschwerden | 42 (seit 07.05.2014) | 0.0 % | |
| Antworten | 90.5 % (38) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 90.5 % (38) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 8 (von 74) | -2.2 % | |
Bonus wurde mir nicht ausbezahlt, auf Anfrage wurde mir dieses mitgeteilt: Für Ihren Vertrag 7160606871 besteht kein Bonusanspruch. Folgende Kriterien entsprechen nicht unseren Voraussetzungen: Einspeisung einer Photovoltaik Davon wurde mir bei der Beratung am Telefon nichts...
Seitens der Fa. Ideal Energie GmbH wurde bei der Strom Jahres-/Schlussrechnung der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus (15%) nicht berücksichtigt bzw. gewährt und ab 01.01.2017 ein höherer Arbeitspreis wie abgeschlossen zugrunde gelegt. Die 15% Neukundenbonus hat vor ein...
Laut Vertrag wird nach 60 Tagen der Sofortbonus von 160 € fällig, Leider konnte ich nach 11 Monaten noch keinen Zahlungseingang feststellen.
Seitens der Fa. Ideal Energie GmbH wurde bei der Jahres-/Schlussrechnung der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus (15%) nicht berücksichtigt bzw. gewährt. Eine per Mail erfolgte Beanstandung der Rechnung wurde nicht beantwortet und das fehlerhaft ermittelte Guthaben...
Leider war ich mit einer Zahlung in Verzug. Es wurde erinnert und gemahnt. Dann habe ich ich die Forderung überwiesen. Mit einem offene Abschlag wurde bereits ein Inkassounternehmen tätig. Der Abschlag war bereits bezahlt. Jetzt kam meine Abschlussrechnung und erst nach genauen...
Tarif Sabil plus 7200 Ich bin seit September 2014 bei diesem Versorger. Im ersten Jahr hat auch alles funktioniert - einschließlich der Bonuszahlung. Doch im Juni 2016 erhöhte man ohne Vorankündigung meine Abschläge von 138 EUR auf 158 EUR pro Monat. Ich rief sofort dort an und...
Wir haben, Form und Fristgerecht, unseren Vertrag mit der Ideal Energie zum 19.12.2017 gekündigt. Nachdem auch die Kundenrückgewinnung kein Erfolg hatte, haben wir eine E-Mail bekommen in welcher uns folgendes mitgeteilt wird: Ihr Stromliefervertrag endet zum 20.12.2017....
Guten Tag Ich erhielt am 01.08.2017 eine E-Mail von Idealenergie mit meiner Verbrauchsabrechnung. Dort sehr deutlich zu sehen ist, dass ich 1812 Kw/h verbraucht habe. Was ich mich jetzt frage, was mit den restlichen Kw passiert ist, die ich nicht verbraucht habe? Desweiteren...
Ich erhielt nach Kündigung meines Vertrags folgende Nachricht: "Ihr Stromliefervertrag endet zum 31.12.2017. Aufgrund dessen kann von der erteilten Ermächtigung zukünftig nicht mehr Gebrauch gemacht werden. " Ich habe dem sofort widersprochen, aber noch immer keine Antwort...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich die Abschlussrechnung nach 6 Wochen Wartezeit noch nicht erhalten. Nach ca. 5 1/2 Wochen habe ich telefonisch nachgefragt, und habe die Aussage erhalten, dass die gesetzliche 6 Wochen Frist noch nicht abgelaufen ist und dass aus...
Nach der Kündigung fordert idealenergie.de eine Überweisung anstatt einer Lastschrift, welche aber aufgrund von meines Sommerurlaubs nicht möglich gewesen war. Ich habe ein Lastschriftmandat zugeschickt und trotzdem hat idealenergie kein Geld abgezogen und Inkasso beauftragt....
Es wird kein 15%Bonus bei Vertragsende gewährt, da ich angeblich kein Vertragskonformes Verhalten an den Tag lege - es würde eine Photovoltaikanlage betrieben, was nicht korrekt ist. ich erwarte, dass der vertraglich zugesicherte Bonus gezahlt wird! In öffentlichen Registern...
Wir sind seit einem Jahr Kunden bei idealenergie und haben nach einem Jahr die erste Stromrechnung von idealenergie erhalten. Da wir erst 3 Wochen davor unsere Zählerstände weitergegeben an den Kundenservice wietergegeben haben, waren wir sehr erstaunt über die Abrechnung von...
Die 365 AG (Vertriebsmarken immergrün und idealenergie) hat mir bei zwei Verträgen das Lastschriftmandat gekündigt, sobald ich das Vertragsverhältnis beenden wollte. Das LG Köln (AZ: 26 O 505/15) urteilte, dass dieses Vorgehen nicht zulässig ist, weil die Verbraucher...
Auf Grund dieser beiden unterschiedlichen Termine war ich mir nicht sicher, wann mein Vertrag regulär begann und erwartete auch, wie bei allen anderen Stromlieferanten vorher, eine Info über die Preise des neuen Vertragsjahres. Da es seit Jahren mit den Preisen immer bergauf...
Wie bereits beim Sofortbonus arbeitet man scheinbar nur auf Zuruf. Und trotz telefonischer Auszahlungszusage des Bonuses kommt taggleich eine Ablehnung der Bonuszahlung zum Ende der erstjährigen Belieferung, weil auf meiner privaten Adresse auch ein Gewerbe angemeldet ist. Ja,...
Hallo, wir sind in eine kleinere Wohnung umgezogen, da sich unsere Personenzahl von vier auf drei verringert hat. Da wir auf einer Warteliste standen, konnten wir nicht wissen, wann wir eine Zusage erhalten würden, nach 13 Monaten kam diese zu unseren Überraschung und wir...
Seit 01.08.16 beziehen wir unseren Strom von Idealenergie. Nach 60 Tagen soll der Neukundenbonus (zz. 160 €) per V-Scheck ausgezahlt werden. Aber nichts passiert. Ich habe jetzt 3 x per e-mail und 1 x telefonisch nachgefragt und auf meine e-mails keine Antwort erhalten. Im...
Laut Vertrag wird nach 60 Tagen der Sofortbonus von 120 € fällig, leider konnte ich noch keinen Zahlungseingang feststellen. Daraufhin schrieb ich eine Email an service@idealenergie.de, leider habe ich keine Antwort erhalten.
Idealenergie hat ohne mich zu benachrichtigen den Neukundenbonus einfach weggelassen. Auf Nachfrage sagte man mir, dass ich für den Bonus nicht berechtigt sei, weil an meiner Adresse ein Gewerbe angemeldet sei. Nun ja, ich verwende den Briefkasten an meiner Privatadresse für...
