Wir sind seit einem Jahr Kunden bei idealenergie und haben nach einem Jahr die erste Stromrechnung von idealenergie erhalten. Da wir erst 3 Wochen davor unsere Zählerstände weitergegeben an den Kundenservice wietergegeben haben, waren wir sehr erstaunt über die Abrechnung von knapp 6000kWh. Tatsächlich hatten wir in dem Jahr zu zweit nur 2300kWh verbraucht.

Da wir daraufhin natürlich eine neue Rechnung mit den richtigen Zählerständen angefordert haben wurde uns mitgeteilt, dass eine erneute Rechnungserstellung kostenpflichtig ist. Wir müssen jetzt ohne unser Verschulden für eine Korrektur der Rechnung Geld entrichten. Sowas ist eine echte Unverschämtheit, auch wenn es sich hier nicht um einen größeren Betrag handelt, müssen wir für den Fehler aufkommen oder wir bezahlen die Rechnug so wie sie gestellt wurde. Das wären dann knapp 650€ für Leistungen die wir nicht bezogen haben.

So kann man Kunden auch einfach vergraulen! Ach ja, von Kulanz beim Kundenservice kann keine Rede sein. Ohne Zahlung keine neue Rechnung.