| anschrift | Aachener Straße 1253 50858 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | 0.5 % | |
| Beschwerden | 348 (seit 26.11.2013) | 0.0 % | |
| Antworten | 85.3 % (297) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 5.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.6 % (305) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 74) | 0.5 % | |
Am 05.08.2017 kündigte ich meinen Stromliefervertrag zum 31.10.2017 fristgerecht per E-Mail. Die Kündigung wurde mir von immergrün per E-Mail bestätigt. Am 27.09.2017 erhielt ich ein Schreiben von immergrün, wonach ich mit meinen Zahlungen im Rückstand sei und dass ich bis...
Ich habe zum 31.12.2017 meinen Vertrag gekündigt und die Masche von Immergrün/365 AG ist es das SEPA Mandat zu kündigen. nun gut ich habe mich damit abgefunden und werde die letzte Abschlagszahlung überweisen! Nach langen Recherchen im Internet gibt es immer die gleichen...
Vertragsabschluss Gasliefervertrag. Lieferbeginn 01.02.17. Nach 60 Tagen sollte ein Sofortbonus von EUR 100,00 ausgezahlt werden. Dieser Betrag ist bis heute (10.10.17) nicht überwiesen worden. Den Kundendienst habe ich am 07.10. diesbezüglich kontaktiert. Die Auszahlung hätte...
Sie haben mir mit Email-Schreiben vom 5.10.2017 zugesagt, unseren Vertrag zum 31.10.2017 zu kündigen und dabei angegeben dann eine Endabrechnung über den gesamten Belieferungszeitraum zu erstellen. Also Zeitraum vom 1.9.2016 bis 31.10.2017. Heute bekomme ich eine Rechnung für...
Imnergrün Energie hat nach meinem Umzug eine Schlussrechnung für die alte Wohnung erstellt. Soweit so gut. In dieser war ein Nichterfüllungsschaden in Höhe von 250 € angführt. Dieser ist meiner Meinung nach unzulässig aus folgenden Gründen: Der Stromanbieter hat meiner...
Ich habe 2016 ein Stromvertrag bei Immergrün abgeschlossen. Der Vertrag läuft seit dem 01.01.2017. Da ich eine Wohnung gekauft habe werde ich zum 01.11.2017 umziehen. Ich habe das Immergrün telefonisch mitgeteilt. Die Dame am Telefon meinte ich kann den Vertrag so wie er ist...
Nachdem der Stromvertrag bei Immergrün gekündigt wurde, wurde ohne mein Wissen der Lastschrifteinzug eingestellt. Da ich davon keine Kenntnis hatte, erfolgte auch keine Zahlung. Angeblich waren dann Mahnungen diesbezüglich an meine E-Mail Adresse geschickt worden. Am 28.09.2017...
Im April 2017 hatte ich den Energieliefervertrag zum 31.12.2017, dem Ende der Vertragslaufzeit, gekündigt. Die Vorauszahlungen wurden weiter vertragsgemäß bis September 2017 von meinem Konto abgebucht. Nun soll ich plötzlich wegen der Kündigung die monatliche Abschlagszahlung...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.9.2017 habe ich mich erstmals im Kundenportal Ihrer Website angemeldet, nachdem mir die Zugangsdaten erstmalig an diesem Tag übermittelt wurden. Ich wollte lediglich meinen Zählerstand zur Abrechnung übermitteln. In meinem Kundenbereich fand...
Sehr geehrte Damen und Herren, Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, widerspreche ich der Verbrauchsabrechnung Rechnungs-Nr.: RES00788833 vom 11.09.2017, weil Ihre Preiserhöhung gemäß §42 (3) EnWG nicht auf „transparente und verständliche Weise“ mitgeteilt wurde....
Ich habe zum 31.07.2017 meinen Vertrag bei Immergruen gekündigt. Nachdem nach über sechs Wochen noch keine Abschlussrechnung bei mir vorlag reichte ich eine Beschwerde ein. Daraufhin habe ich die Abschlussrechnung auch bekommen. Gegen diese habe ich nun am 15.09.2017...
Habe letztes Jahr ein Stromvertrag bei Imergrün abgeschlossen. Der Vertrag läuft seit dem 01.01.2017. Jetzt habe ich eine Wohnung gekauft und muss natürlich umziehen. Der Vertrag sollte ab dem 01.11.2017 in der Neuen Wohnung weiterlaufen. Habe bei der Hotline angerufen um es zu...
Sehr geehrte Damen und Herren, nach Kündigung meine Stromliefervertrages informiert mich immergrün! -Energie mit nachfolgender Mail, dass das SEPA Lastschriftverfahren für die letzten Abschläge nicht mehr genutzt werden kann? Ich soll die Abschläge nun mittels Überweisung...
Guten Tag, ich habe am 07.09.2017 folgende Email von Immergruen erhalten, in der aufgrund einer durch die Kündigung angeblich nun ungültigen Einzugsermächtigung das Lastschriftverfahren eingestellt wird: "Vertragsnummer: 21611018755 Sehr geehrter xxx, mit dieser E-Mail möchten...
Am 09.08.2017 erhielt ich die korrekte Schlussabrechnung für den Leistungszeitraum 01.07.2016 bis 30.06.2017 durch meinen ehemaligen Stromanbieter "Immergruen! " bzw. der 365 AG, d. h. etwas mehr als einem Monat nach dem tatsächlichen Leistungsende. Es ergab sich ein Guthaben,...
Warum kann das Unternehmen keine Lastschrift nach einer Kündigung mehr ausführen? Es konnte ja sonst auch die Abschläge abbuchen. Ich möchte keine Umstellung auf Überweisung, da laufe ich in Gefahr einer Mahnung und muss außerdem laut AGB die Gebühren von 2 EUR pro Überweisung...
Am 29.07.2017 haben wir unsere Abschlussrechnung bekommen, da wir den Vetrag wiederrufen haben. In der Abschluss Rechnung stand, dass das Guthaben innerhalb von 30 Tagen erstattet wird per Verrechnungscheck. Bis heute haben wir leider keinen erhalten. Auf meine E-mail wurde...
Guten Tag, ich erhielt am 07.09.2017 folgende Email von Immergrün: Sehr geehrter Herr XXX, mit dieser E-Mail möchten wir Sie über eine bevorstehende Änderung in Ihrem Kundenkonto informieren. immergrün! -Energie bietet ihren Kunden bei Vertragsschluss verschiedene...
Sehr geehrte Damen und Herren, nach einer Strompreiserhöhung habe ich den o. a. Stromliefervertrag fristgerecht gekündigt, die Kündigung wurde bestätigt. Am 07.09. wurde per Mail mitgeteilt, dass entgegen der vertraglichen Vereinbarung die bisherige Zahlweise per Lastschrift...
Hallo, mir wurde am 31.07.2017 mit dem Bescheid, dass ich über 140 € erstattet bekommen werde, da ich meinen Vertrag widerrufen hatte. Die Auszahlung in Form eines Guthabenscheck sollte per Post innerhalb vom 30 Kalendertagen erfolgen. Heute ist der 06.09.2017. Folglich würde...
