| anschrift | Aachener Straße 1253 50858 Köln | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 9 (max. 10) | 0.5 % | |
| Beschwerden | 348 (seit 26.11.2013) | 0.0 % | |
| Antworten | 85.3 % (297) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 5.0 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 87.6 % (305) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 74) | 0.5 % | |
Hallo, ich war seit 01.10.2012 Kunde der Immergrün Energie GmbH mit einem Wasserkraft Bonustarif. Nach mehrmaliger Anmahnung per Mail, Telefon und Einschreiben erhielt ich am 25.04.2014 (!) die erste Jahresabrechnung. Diese Rechnung wies erhebliche Fehler auf, beinhaltete eine...
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich meinen Vertrag mit regulärer Frist gekündigt habe, wurde die Zahlweise ohne meine Zustimmung von Lastschrift auf Überweisung geändert (obwohl vorher alle Lastschriften problemlos eingelöst wurden). Da ich hiermit nicht einverstanden...
Anfang September 2014 habe ich meinen Stromvertrag bei Ihnen fristgerecht zum 31.12.2014 gekündigt, am 18.09.14 teilten sie mir schriftlich mit, dass sie mir wichtige Vertragsänderungen nicht zustellen konnten, da meine E-Mail Adresse nicht mehr ereichbar oder überfüllt ist,...
Schönen Guten Tag, über eine Onlineplattform wollte ich meinen jetzigen Stromanbieter (immergrün) zwecks Kosteneinsparung wechseln. Um alles richtig zu machen, habe ich mit dem Telefonservice telefoniert. Die Auskunft der durchaus netten Dame am Telefon war folgende: 6 Wochen...
Guten Tag, Ich war ein Jahr lang Kunde bei Immergrün bis 11.10.2014. Ich hatte ein Paket mit 4200 kWh gekauft und 3190 kWh verbraucht. Nun habe ich eine Schlussrechnung bekommen, auf welcher der vereinbarte Bonus von 25 % nicht zu meinen Gunsten berechnet wurde. Auf Anfrage...
Zum 01.10.13 hatten wir bei der Immergrün Energie GmbH (365AG) einen Vertrag zur Strombelieferung über Verivox abgeschlossen. Es wurde uns ein Bonus von 25% schriftlich bestätigt. Nach Jahresfrist wurde die Belieferung gekündigt und wir erhielten die Schlussabrechnung ohne die...
Seit dem 01.08.2013 bin ich Kunde bei Immergrün Energie. Am 15.09.2014 (also nach 6 Wochen) bekam ich eine Mail mit der Bitte, den Zählerstand mitzuteilen. Ehrlich? Jetzt erst? Wo die Jahresrechnung bereits da sein sollte, fangen die erst damit an diese zu erstellen. Den...
Ich hatte meinen Vertrag bei Immergrün-Energie fristgerecht gekündigt. Die in der Kündigung geforderte Kündigungsbestätigung kam erst nach zusätzlicher Aufforderung. Die Abrechnung kam erst 5 Wochen! nach Versorgungsende. Die zuviel gezahlten Abschläge werden erst nach 3...
Aufgrund eines Umzuges habe ich meinen Stromliefervertrag mit der immergrün-Energie am 18.10.2014 fristgerecht zum 30.11.2014 per Einschreiben gekündigt. Am 23.10.2014 erhielt ich vom Kundenservice per E-Mail die Aufforderung einen Nachweis bezüglich des geplanten Umzuges...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit dem 31.08.2013 Kundin bei Immergrün Energie. Anfang September 2014 habe ich zuerst keine Jahresabrechung erhalten, weswegen ich den Kundenservice sofort kontaktiert habe. Nach vielen Minuten in der Warteschleife wurde mir von einem...
Guten Tag, ich war ein Jahr lang Kunde bei immergrün bis 30.09.2014. Zunächst wollte immergrün meine Kündigung nicht bestätigen, hier half mir der Kundenanwalt weiter, immergrün hat dann die Kündigung bestätigt. Ich hatte ein Paket mit 5200 KWh gekauft und 5100 verbraucht. Nun...
Mit Einschreiben/Rückschein habe ich am 08.10.2014 sowohl den Vertrag zum 28.10.2014 gekündigt als auch meinen sofortigen Widerruf der Einzugs-/Lastschriftermächtigung erklärt. Zugestellt am 13.10.2014. Aufgrund der Tatsache, dass ich vergessen hatte meinen UMZUG als Grund der...
Hallo zusammen, ich bin seit Mai 2013 Kunde der Firma immergrün. Trotz mehrfacher Aufforderung, telefonische Nachfragen und Mails mit Fristsetzung (vom 25. September und 13. Oktober), wird mir die zustehende Jahresabrechnung vorenthalten. Die vertraglich zugesicherte...
Meine Pleite mit "Immergrün-Almado". Mit Preisstand vom 05.04.2013 habe ich über TOPTARIF 1200 kWh zu einem Gesamtpreis von 283,32 € bestellt. Lieferbeginn war der 19.04.2013. Schon kurz danach brachte WDR 3 einen Bericht über diese Fa. Da ging es um nicht erstattete...
In 2013 über Verivox zum Anbieter Immergrün gewechselt. Im Willkommenschreiben wurde gemeldet, dass es ein Neukundenbonus bei der Jahresabrechnung geben wird. Hört sich gut an, oder? Gekauft wurde ein Paket von max. 6700 Kwh pro Jahr. Preis: 23 Ct pro Kwh Was mir nicht erzählt...
Ich habe meinen Vertrag mehr als Rechtzeitig per E-Mail und sogar per Fax gekündigt. Nun will man meine Kündigung nicht akzeptieren, mit einer flachen Begründung, da es nicht in den AGB so drin steht. Nach aktueller Rechtsprechung ist es jedoch so das ein Online-Anbieter, wie...
Hallo zusammen, ich bin leider auch auf die Firma immergrün-energie reingefallen. Trotz übermitteltem Zählerstand am 16.01.2014 für die Vertragsdauer 01.11.2012 - 31.10.2013 liegt mir bislang keine Jahresabrechnung vor, geschweige denn die vertraglich zugesicherte...
Ich habe über die EWD Inkasso eine Mahnung über 190,35 erhalten, obwohl ich gar keinen Strom von immergrün beziehe. Ich bin bei einem anderen Anbieter noch vertraglich gebunden. Natürlich ist dort immer besetzt. Eerde jetzt eine e-mail an das Inkasso Büro senden. Melde mich,...
Ich habe 2013 einen Vertrag über Internet abgeschlossen. Kurz darauf ist mir aufgefallen, dass ich mehr zahlen sollte als angedacht und zu viele kWh gebucht wurden. Ich rief direkt an und es hieß, ich muss schriftlich kündigen und noch mal den Vertrag abschließen. Innerhalb von...
Ich habe am 25.09.2014 mit der Hotline von Immergrün telefoniert. Der Mitarbeiter bestätigte, dass ich über ein Sonderkündigungsrecht bis zum 30.09.2014 verfüge. Daraufhin kündigte ich am 26.09.14 den Vertrag per Briefpost und bat um eine Kündigungsbestätigung. Bis heute hat...
