| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Die angekündigte Nachnahmesendung für Samstag, 10.09.16 zw. 10 - 14 Uhr, kam nicht an. Am Montag wurde angekündigt erneute Zustellung zwischen 10 und 14 Uhr. Es sollte noch darauf aufmerksam gemacht werden, dass eine Nachnahmezustellung bei Hermes 6,50 Euro Zusatzkosten...
Am 01.04.2016 verschickte ich mit Hermes meinen Dampfsauger um ihn beim Händler warten zu lassen. Wir haben den Originalkarton mit der Originalfüllung zum Versand verwendet. Dort angekommen, sagte der Händler, dass der Wassertank leider einen Riss hat. So machte ich bei Hermes...
Das war wohl das letzte Mal, dass ich etwas über Hermes verschickt habe. Die Adresse stimmte im System nicht mit der auf dem Paket überein und niemand war in der Lage zu helfen. Am Ende wurde mir noch gesagt, ich hätte die Adresse selbst falsch angegeben. Der Service über die...
Es ist schon komisch, wenn der Transportdienstleister dreimal eine Anschrift anfährt und dabei ein Haus, welches bereits seit 46 Jahren dort steht, nicht findet. Ob TomTom, Google Maps, Gramin oder Becker - alle finden die Adresse. Altes Kartenmaterial kann aufgrund des Alters...
Sehr geehrte Damen und Herren, zum wiederholten Mal (und ich spreche hier nicht von einem bis zwei Fällen) ist es jetzt vorgekommen, dass ich wichtige Pakete erwartet habe und deshalb teilweise von zu Hause gearbeitet habe beziehungsweise extra jemanden den ganzen Tag zu Hause...
Am 05.10.2016 sollte mir ein Paket von Hermes zugestellt werden. Da die meiste Menschen berufstätig sind, konnte mir das Paket nicht zugestellt werden. Nach einen Anruf im Hermes Kundencenter würde das Paket nach zwei Tagen an einen Hermesshop übergeben. Wo ich das Paket heute...
Der Zusteller der Tour 142 klingelte am 22.09. um 15:50 h bei mir (ich wohne im 4. OG und bin Online-Vielkäufer, um mir unnötiges Tragen und Treppensteigen zu ersparen). Wie schon zwei Tage zuvor, sah ich ihn durch unsere Video-Gegensprechanlage in Richtung Spätverkauf bei uns...
Leute, wie oft soll das noch so sein, dass Empfänger laut euren Fahrern nicht angetroffen werden, aber jemand zuhause war? Scheinbar hat ein Fahrer heute um 19:52 Uhr versucht ein Paket zuzustellen, aber online sehe ich "Empfänger wurde nicht angetroffen" - aha. Wir waren zu...
Dies ist nun der dritte Fall von dreistem Verhalten ihres Paketfahrers. Paketnummer: 4444153779756 Der Fahrer klingelte und ich nahm ab (Videosprechanlage). Ich bat ihn, in den zweiten Stock des Mehrfamilienhauses (mit Fahrstuhl) zu kommen, doch dieser ignorierte dies und...
So bei iloxx is die Beschwerde raus und nun folgt diese bei Hermes zugleich. Seit dem 19.09.2016 warte ich vergeblich auf mein Paket, nach dem gefühlten 700. Anruf bei Hermes würde ich nun gestern zum 3. gebeten 5 Werktage abzuwarten. Meine E-Mail-Adresse wurde dort dreimal...
Hallo, die Sendung wurde am 28.09.2016 um 09:59:12 Uhr als "zugestellt" markiert, ist aber bei mir nicht angekommen. Im Briefkasten habe ich auch kein Nachbarn-Abholnachweis. Die Sendung ist verschwunden. Bis heute, den 06.10.2016, habe ich keine Rückmeldung von Hermes, wo...
Sendungsnummer 77275228088433 Der Paketfahrer sieht es erneut nicht ein, das Paket bis zur Haustür in den zweiten Stock zu bringen. Wie schonmals erwähnt, ist sogar ein schneller, moderner Fahrstuhl vorhanden. DPD, DHL und UPS liefern ohne zu meckern in den zweiten Stock und...
Hallo Hermes, da man Sie ja sehr schwer erreichen kann und Ihre Fahrer meist auch nur zwei bis drei Worte Deutsch sprechen, möchte ich Ihnen sagen, dass es eine Frechheit ist, dass Sie Pakete in Mülltonnen zustellen. Die Bestellung erfolge über Amazon, diesen habe ich das...
Das Paket wurde am 28.09.2016 in Rostock aufgegeben - am 30.09.2016 in Zustellung. Angeblich niemand angetroffen, keine Karte hinterlegt - am 04.10.2016 in Zustellung. Angeblich niemand angetroffen, keine Benachrichtigungskarte hinterlassen - heute, am 05.10.2016, in...
Ich habe eine gebrauchte Mikrowelle über eBay Kleinanzeigen verkauft. Versand wurde per Hermes angeboten und vom Käufer akzeptiert, Zahlung per Paypal. Nun kam das Paket beim Käufer an, eine Ecke gestaucht, in eine Kante des Pakets war ein Loch gestoßen, die Styroporformteile...
Ihr Paketfahrer wies zweimal ein unmögliches Verhalten auf. Fall 1 (Keine Sendungsnummer vorhanden) Der Fahrer lieferte hier noch bis zur Haustür (2. OG) des Mehrfamilienhauses (Neubau) und sagte mir, ich solle doch nächstes Mal runter kommen. Sein Tonfall war dabei sehr...
Hiermit möchte ich eine dringende Beschwerde bezüglich des Umgangs ihrer Zusteller mit meinem Paket (Sendungsnummer: 74272140621178) einbringen. Meines Sendung ist laut Nachverfolgungsinfo seit 28.09.2016 bei Ihnen und es gab angeblich sowohl am 30.09.2016 als auch heute, am...
Es ist eine Frechheit, was sich Hermes hier wieder erlaubt. Wir wohnen circa zwei bis drei Kilometer vom nächsten Dorf entfernt, allerdings gut zu erreichen, da direkt neben der Straße. Angeblich wurde schon zweimal versucht zuzustellen, jedoch wurde weder eine Karte im...
Geschrieben am 28.09.16: Sehr geehrte Damen und Herren, Wieder einmal habe ich ein Problem mit der Zustellung. Ich habe bei Amazon bestellt und extra mehr Versandkosten bezahlt, damit das Paket (Milch für mein Baby) zu 100% heute am 28.09. ankommt! Laut Sendungsverfolgung wurde...
Ich habe am 23.09.16 einen Artikel bei eBay gekauft. Der Verkäufer hat das Paket mit Hermes versendet. Wie kann eine Anschrift nicht gefunden werden? Es ist nicht das erste mal das ich ein Paket mit Hermes geliefert bekomme. Einer der Hermes Fahrer dreht sogar täglich bei uns...
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