| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Seit dem 07.12.2016 ist ein von mir bei Yves Rocher bestellter Artikel bei Hermes in Zustellung. Laut Sendungsverfolgung wurde angeblich an vier Teminen versucht zuzustellen und der Vermerk Empfänger nicht angetroffen in dem Sendeverlauf eingetragen. Zu diesen Zeiten, wo...
Nachdem sich der Sendunsstatus meiner Bestellung nun sieben Tage nicht geändert hat, kann man davon ausgehen, dass mein Paket verloren gegangen ist. Muss nun eine Sendunsklärung veranlassen, die bis zu fünf Wochen dauern kann. Komischerweiße ist dieser Fall auch bei einer...
Sehr geehrte Damen und Herren, eben habe ich Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zugeschickt. Wenn Sie sich den ganzen Sendungsablauf genauer ansehen, werden Sie bemerken, dass da am 22.11.2016 und am 24.11.2016 nachmittags und abends irgendwas nicht stimmt. Eine kleine...
Guten Tag, Am 18.11 wurde Hermes beauftagt ein Fahrrad durch den Hermes Fahrradversand abzuholen. Das Fahrrad war im nagelneuen Zustand und besaß weder Kratzer, Macken oder sonstige Beschädigungen. Dies wurde durch Fotos am Tag des verpackens festgehalten und kann durch weitere...
Sehr geehrte Damen und Herren, wegen der Entnahme meines Smartphones aus dem Paket, das ich zu einem An & Verkauf geschickt habe, ist nur das Tablett angekommen und mein Smartphone nicht. Ich habe schon einige E-Mails zu Ihnen hingeschickt, schon drei Schadensmeldungen...
Hallo, mein Paket liegt seit länger als eine Woche in Saarbrücken fest, ich habe ein bisschen recherchiert und habe viel negatives über das Verteilzentrum in Saarbrücken gelesen. Ich mach mir seitdem Sorgen, was mit dem Paket passiert ist. Ich würde das Paket gerne erhalten.
Ich habe am 21.11.2016 eine Sendung (Laufzeit max. fünf Tage) geschickt, die bis heute nicht bei der Empfängerin eingetroffen ist. Hermes schickt zwar eine Vorgangsnummer, reagiert aber ansonsten nicht auf mehrfache Anfragen per E-Mail. Bei Anfragen über das Kontaktformular...
Ich habe am 11.11.2016 ein Paket über Hermes verschickt, welches bis dato nicht beim Empfänger angekommen ist. Schon beim ersten Telefonat mit Hermes wurde mir mitgeteilt, dass mein Paket verschwunden ist und man hat mir per E-Mail ein Verlustformular zukommen lassen. Dieses...
Hallo, ich möchte gerne eine Beschwerde loswerden und zwar geht es um mein LG L80 Smartphone im Wert von 129 Euro. Das Smartphone habe ich an einen An & Verkauf im Internet namens Clevertronic geschickt mit Hermes. Laut Sendungsverfolgung ist das Päckchen dort angekommen, aber...
Sehr geehrete Damen und Herren, habe mir von eBay eine Jacke ersteigert. Diese sollte von Hermesversand ausgeliefert werden. Habe am Tag der Zustellung das Fahrzeug Ihrer Firma gesehen. Dieser Fahrer fuhr bei mir vorbei, ohne was bei mir abzuliefern. Nach einem Anruf bei Ihrer...
Hermes schlägt jetzt vor, dass ich mich mit dem Versender zwecks Abstimmung der weiteren Vorgehensweise in Verbindung setzen soll, obwohl bestätigt wird, dass das Paket dort bereits abgeholt wurde. Um es auf den Punkt zu bringen, an dem Vorgang sind drei Parteien beteiligt. 1....
Nach heutiger Beschwerde wegen nicht erfolgter Zustellung, nun die Antwort vom Serviceteam, dass Sendung nicht zur Abholung beim Auftraggeber bereitsteht. Die Sendung wurde dort jedoch bereits am 01.12.2016 um 9:57 Uhr abgeholt (siehe Sendungsverfolgung). An das Serviceteam von...
Die Sendung wurde am 01.12.2016 beim Auftraggeber in Cloppenburg abgeholt und seitdem anscheinend nicht mehr bewegt (laut Sendungsverfolgung). Nach Anfrage dann am 06.12.2016 die Information, dass man sich kümmern wolle. Am 07.12.2016 Aktualisierung der Sendungsverfolgung:...
Sachverhalt: Mein Paket sollte gestern zugestellt werden. Ich war den ganzen Tag zu Hause, jedoch hat keiner geklingelt. Heute das gleiche Spielchen. In der Sendungsverfolgung steht, dass ich weder gestern noch heute anzutreffen war, was gelogen ist. Das Paket wird dringend...
Hermes verweigert mir die Erstattung einer im eBay ersteigerten Ware im Wert von 68,89€ inkl. Versandkosten, die ein Hermes Fahrer mit einer gefälschten Unterschrift in der Empfangsbestättigung (für den Verkäufer) quittierte. Dieses habe ich nartürlich bei der Polizei...
Am 08.11. in einer Hermes-Abgabestelle aufgegeben, sauber und ordentlich verpackt, in Druckbuchstaben die Anschriften, bezahlt und nun ist es offenbar verschwunden. Von Beginn an klappte die Sendungsverfolgung nicht. 10.11.2016 03:16:56 Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum...
Ich warte seit einigen Tagen auf ein Paket. Da ich selbst nicht zu Hause bin, habe ich das Paket extra an eine alternative Adresse senden lassen. Der erste Zustellversuch war Sonntag Abend, um 20:18 Uhr. Bei der Adresse handelt es sich um eine Geschäftsadresse. Zweiter Versuch...
Sachverhalt: Möchte ein Paket im Hermes PS abgeben. Angeblich für ein M Paket (bis 80 cm) zu groß obwohl gemessen und genau 80 cm in der Summe. Paket nochmal aufgemacht und auf 78-79 cm reduziert. Wieder im gleichen PS abgegeben, immer noch nicht angenommen, da immer noch zu...
Ich hatte ein paar Tage auf drei Pakete von Hermes gewartet. Laut Sendungsverfolgung waren die Pakete in Zustellung. Doch an meiner Haustür hat nie ein Hermes Bote geklingelt, geschweige denn eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Laut Sendungsverfolgung waren die Pakete...
Ich und meine Familie haben drei Artikel bei Otto gekauft. Diese werden jeweils einzelnd zugeschickt. Die ersten Pakete sollten am 02.12.2016 angekommen sein. Ohne weitere Mitteilung wurden alle drei nach Rheine zur Adressabklärung geschickt. Sie liegen nun seit 01.12.2016 im...
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