| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Als Abholtermin für ein Fahrrad wurde mir der 07.07.2017 genannt. Zwischen 8 und 20 Uhr. Mit zwei Bekannten wartete ich den ges. Tag. Bei einer Anfrage um circa 15 Uhr sagte mir eine Fr. W. sehr unwirsch und mit sächsischer Dialekt, ich müsse weiter warten. Um 20 Uhr wurde mir...
Ich wohne im 2. OG, nicht dass ich zu faul wäre mein Paket selbst zu holen, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass die Paketbotin Ihren Job genau so zu 100 Prozent ausführen sollte, wie jeder andere von uns auch. Dazu habe ich ein Neugeborenes, was momentan meine 100 Prozentige...
Habe gestern (02.06.2017) den ganzen Tag auf Zustellung gewartet. Habe dann um 20:08 Uhr beim Kundenservice angerufen und die Info erhalten, dass der Fahrer noch käme. Er kam nicht und heute früh erfahre ich, dass er um 20:01 Uhr "Annahme verweigert" gescannt hat. Das ist...
Sowas unverschämtes für ein Transportunternehmen. Man ist machtlos. Laut Sendeverfolgung war der Hermes Fahrer heute wieder da. Ich saß den ganzen Tag zu Hause wegen dem Paket. Das kann doch nicht wahr sein. Laut Hermes kommt er heute. Wieder keine Benachrichtigung im...
Seit Ostern diesen Jahres (2017) habe ich das 3te Mal Zustellprobleme mit dem Hermesfahrer. Er behauptet jedes Mal da gewesen zu sein, war er jedoch nicht. Eine Benachrichtigungskarte als Nachweis wirft er auch nicht ein. Heute hätte ich wieder ein Paket bekommen sollen, habe...
Sendungs-ID 01147181833436 Keine Ware, keine Benachrichtigungskarte, aber angeblich lt. Senungsverfolgung an irgendwen ausgeliefert (meine Frau und ich wissen nichts davon). Gestern Abend war angeblich keiner da um 19:53 Uhr, obwohl ich sogar nachweislich um 18:55 Uhr der...
Situation: Wir sind Unternehmensberater und sitzen beim Kunden vor Ort. Dort haben wir eine Räumlichkeit zur Verfügung gestellt bekommen, welche wir mit Ikea Möbel (Tische & Stühle) ausbauen wollten und hatten diese von Hermes liefern lassen. 1. Fehler von Hermes: Statt...
Laut Sendungsverfolgung wurde ich am 29.05.2017 in der Zeit von 09:30 bis 13:30 Uhr nicht angetroffen. Dieses entspricht nicht der Wahrheit. Mein Büro war zu dieser Zeit nachweislich und ständig mit mehreren Personen besetzt.
Das Paket hängt seit einer Woche im Paketzentrum fest. Laut Hermes Mitarbeiter ist es im Paketzentrum als ungültig markiert worden. Was dieses nun genau heißt oder was nun passiert, kann mir keiner sagen. Den Grund dafür kann mir auch niemand nennen. Laut der Sendungsverfolgung...
Werbetext versand innerhalb von zwei Tagen. Nach gefühlten etlichen Telefonaten mit dem Service steckt das Fahrrad immernoch in Düsseldorf fest. Von Service wurde mir eine Lieferung zum 26.05.2017 versprochen. Natürlich habe ich den ganzen Tag umsonst gewartet. 24.05.2017...
Hallo zusammen, bei uns werden keine Hermes-Pakete zugestellt. Angeblich sind wir immer nicht zu Hause, obwohl das nicht stimmt. Pakete und sogar Expresslieferungen kommen daher, wenn Tage zu spät oder werden sofort zurück an den Absender geschickt. Heut sollte zum zweiten Mal...
Ich habe ein Paviliion beim Versandhaus Schwab bestellt, was leider zurückgeschickt werden muss. Weil die Pakete zu gross sind, können die nicht im Pakethop abgegeben werden. Also sollte Hermes am Montag 22.05.2017 kommen und die Pakete abholen in der Zeit von 8 - 20 Uhr. Habe...
Ich warte seit zwei Wochen auf ein internationales Paket. Heute sollte es bei uns ankommen. Meine Frau und ich haben Urlaub, sind den ganzen Tag daheim gewesen. Plötzlich sehe ich online, dass niemand angetroffen wurde. Es wurde weder geklingelt (ja die Klingel funktioniert)...
Ich erwarte eine Warensendung. Auslieferung erfolgte ab dem 17.05.2017. Da der Paketshop Fröhlichstr. 10 in Durmersheim laut Onlineauskunft Urlaub bis zum 21.05. hatte, sollte die Lieferung dennoch dorthin erfolgen. Nachdem ich davon ausging, dass der Urlaub am 22.05. beendet...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 25.04.2017 wurde mir das Fahrrad zugestellt, worauf Ich direkt Bilder von der am meisten betroffenen Stelle machte. Am Tag darauf nahm Ich mir die Zeit und schickte das ausgefüllte Schadensformular mit den Bildern sowie der Rechnung an Hermes....
Die Sendung wurde beim 1. Versuch nicht ausgeliefert, nicht bei Nachbarn abgegeben, keine Karte und direkt zum Absender retour gesendet. Wahrscheinlich hat nicht mal jemand den Versuch einer Zustellung unternommen. 19.05.2017 15:19:38 Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum...
Der Sendungsverfolgung entsprechend wurde mein Paket vor einer Woche im Verteilzentrum Wismar sortiert. Einer lapidaren E-Mail von Hermes nach sucht man angeblich nach der ausbleibenden Sendung. Wie ist diese Verzögerung zu erklären? Wo genau befindet sich die Sendung?
Ich habe am 15.05.2017 einen hochwertigen Teak Sessel mit Ihnen versendet. Nun erhielt ich am 17.05.2017 leider die Mitteilung der Käuferin, dass ein Fuß des Sessels abgebrochen ist. Als der Bote den Sessel bei mir abgeholt hat, wurde von ihm extra noch die gute Verpackung...
Ich frage mich, ob das ein schlechter Witz ist, was mir gestern Abend laut Sendungsverfolgung am Bildschirm entgegenspringt. Ich dachte, die Ware ist beim Empfänger eingetroffen und da sehe ich, dass diieses nicht der Fall ist, denn es prangt dort der Satz: "Die angegebene...
Es ist mir ein Rätsel, wie es Hermes-Zusteller immer wieder schaffen, Adressen "nicht zu finden". Mein Paket wird nun im Verteilzentrum Fulda eingelagert. Welche Handlungsmöglichkeiten ich habe, ist leider unklar. Ein zweiter Termin für einen Zustellversuch ist nicht angegeben.
