| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Ich habe letzte Woche bei O2 ein Handy bestellt und die freundliche Dame am anderen Ende der Leitung teilte mir mit, dass ich es in ein paar Tagen in den Händen halten würde. Was sie zu diesem Zeitpunkt nicht erwähnte, war die Tatsache, dass Hermes für die Lieferung zuständig...
Ich warte nun schon seit acht Tagen auf mein Hermes Paket. Nach mehrmaligen Anrufen bei der teuren 0900 Hotline wurde mir gesagt, dass das Paket nicht auffindbar ist, man werde mich aber zurückrufen. Dies ist bis heute nicht geschehen. Es ist unzumutbar. Zumal ich am Donnerstag...
Nach zwei Wochen habe ich die antike Wanduhr zurückbekommen. Ich überlege, was wird weiter. Die Wanduhr, das Gehäuse und das Uhrwerk ist total kaputt - man kann es nicht mehr reparieren. Ich überlege, was mit der Sendung passiert ist und wer dafür verantwortlich ist.
Ich erwarte ein Paket von Firma O2, das per Ausweisverifikation via Hermes geliefert werden sollte und das auch am Samstag den 04.07.2009 geliefert wurde. Problem an der Sache ist, der Fahrer hatte wohl aus Versehen drei mal die falsche Ausweisnummer eingetragen und sagte zu...
Letzten Monat habe ich ein Paket nach Graz (Österreich) versendet. Dieses kam nicht an. Nach vielen Telefonaten mit der 018 Nummer der Fa. Hermes wurde mir bestätigt, dass das Päckchen in Salzburg angekommen sei, es aber ab dort verschollen sei. Eine Auskunft über den Fahrer,...
Ich habe bei O2 einen Vetrag abgeschlossen und damit ein neues Handy bestellt. Die Ware sollte durch Hermes Versand geliefert werden. Drei Tage später, nach Auftragabschluss, hatte ich eine Nachricht im Briefkasten *Wir waren da, aber Sie nicht, kommen morgen wieder*. Nun,...
Am Donnerstag, 18.6.09, konnte mir ein Paket von Hermes nicht zugestellt werden. Im Briefkasten war ein Zettel: "1 Paket! Wir kommen am 19.6.09 wieder!" Am 19.6.09: Kein Bote! Am 20.6.09: Kein Bote! Hierauf habe ich bei der 0180-Nummer zu 0,14 Cent/Min angerufen. Da wurde...
Ich wohne in einer sehr bekannten Straße in Berlin, Nr. 1. Mein Name steht auf der Klingel. Trotzdem kann Hermes mein Paket nicht zustellen, da sie meine Wohnung nicht 'finden' könnten. Am Montag noch mal angerufen, am Mittwoch würden sie es wieder versuchen, Stockwerk notiert...
Ich war empört, als ich mein Paket vom Postboten in die Hände bekam. Am 17.06.09 habe ich durch eBay Privatverkauf ein Smartphone ersteigert. Kostenfaktor ca. 300€. Weil der Kunde ein ehrlicher Kunde ist, hat er mein Artikel in ein Päckchen verpackt. Dieses war verklebt und mit...
Es sollte selbst Hermes dämmern, wenn nach vier Tagen die Sendung immer noch nicht in der Sendungshistorie (Bearbeitungsstand) auftaucht. Nun heißt es, dass ich mich nach drei Wochen Frist, wenn die Sendung dann immer noch nicht zugestellt ist, mit einer Nachforschung an Hermes...
Hermes hat ein von mir beauftragtes Päckchen an unsere Kinder in Berlin nicht ausgeliefert! Schlimm ist, dass Hermes auf unsere Reklamation überhaupt nicht antwortet. Es kommen von Hermes nur Automatenmails, dass Hermes sich "innerhalb von 24 Stunden mit uns in Verbindung...
Ich hatte bei O2-Online einen Vertrag bestellt. Dieser wird von Hermes geliefert. Da ich nicht da war, bekam ich einen Zettel an die Tür, dass die morgen wieder kommen. Die verlangen von mir, dass ich von 8:00 Uhr bis 19:00 Uhr zu Hause sein muss, um mein Paket zu erhalten. Das...
Zum wiederholten Mal erhalte ich mein Paket nicht, obwohl ich zu Hause bin. Es wird ständig beim Nachbarn abgegeben, da meine Nachbarn unten wohnen und ich ganz oben (im Dachgeschoss). Ich finde es unverschämt, dass Hermes da nicht reagiert, obwohl ich mich schon häufiger...
Als heute, nach vier Tagen, noch kein Paket bei mit eintraf, dachte ich, schau ich noch mal im Internet nach dem Sendungsstatus. "Ausgeliefert" stand da! Frage mich nur an wen, denn ich habe das Paket, das für mich bestimmt war, nie bekommen. Am Telefon hieß es, es gäbe auch...
Letzte Woche Dienstag fand ich endlich den sehnlichst erwarteten Brief vom Hermesversand, zwar nicht mit einer Nachricht, wann sie denn noch mal kommen, sondern mit der Nachricht, dass der Empfänger nicht ausfindig zu machen ist. Da frage ich mich doch schon mal, warum der...
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