Nach zwei Wochen habe ich die antike Wanduhr zurückbekommen. Ich überlege, was wird weiter.
Die Wanduhr, das Gehäuse und das Uhrwerk ist total kaputt - man kann es nicht mehr reparieren. Ich überlege, was mit der Sendung passiert ist und wer dafür verantwortlich ist.
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Wert der Wanduhr - 150 Euro
Sehr geehrter Herr Zalewski,
wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gab, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Transport der uns anvertrauten Güter.
Bitte setzen Sie sich mit uns per eMail (info@hlg.de) in Verbindung und schreiben Sie in die Betreff-zeile 'ReclaBox.de'. Bitte nennen Sie uns in der eMail die betreffende Auftragsnummer und Ihre Kontaktdaten. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und freundliche Grüße,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
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Beschwerde ist noch nicht gelöst.
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice / Beschwerdemanagement
25.08.2009 | 12:41 Uhr
mit unserem Schreiben vom 17.07.2009 baten wir Sie, uns einen Wertnachweis über die entstandene Schadenhöhe zur Verfügung zu stellen.
Dies ist bisher nicht geschehen.
Wir streiten die Verursachung des Schadens nicht ab, und werden diesen selbstverständlich erstatten, sobald Sie uns die entsprechende Höhe belegen.
Mit freundlichem Gruß,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Kundenservice
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