Hermes hat ein von mir beauftragtes Päckchen an unsere Kinder in Berlin nicht ausgeliefert! Schlimm ist, dass Hermes auf unsere Reklamation überhaupt nicht antwortet.
Es kommen von Hermes nur Automatenmails, dass Hermes sich "innerhalb von 24 Stunden mit uns in Verbindung setzen wird ..." Es stimmt nicht!
Es ist ein übles Spiel - unser Päckchen, aufgegeben am 22.04.09, ist bis heute, 20.05.09, nicht angekommen. Ich habe seit Jahren nur gute Erfahrungen mit Hermes gemacht, aber das ist echt übel. Ich verstehe das nicht!
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Erstattung
Sehr geehrter Kunde,
gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Setzen Sie sich bitte mit unserem Beschwerdemanagement per E-Mail unter info@hlg.de in Verbindung und schreiben Sie in den Betreff "ReclaBox.de"
Bitte teilen Sie uns in der E-Mail die Auftragsnummer Ihrer Sendung und Ihre Kontaktdaten mit. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
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