| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Dass Service Kosten verursacht, ist mir klar; kein oder schlechter Service verursacht auf längerer Sicht mehr als nur Kosten. Wir vermissen ein Paket mit über 60 Stück Säuglingsbekleidung, die uns eine Kollegin zugeschickt hat (Quittung vorhanden, Nummer auf Hermes Page zu...
Es kann nicht sein, dass ich mir samstags frei nehme, weil mein Paket heute kommen sollte. Und es kam natürlich nicht, obwohl es in der Zustellung ist, seit 13:20 Uhr. Finde ich etwas lächerlich, was sich die Fahrer da leisten. Hermes sollte mal die schwarzen Schafe herauswerfen.
Ich hatte ein Paket über eBay bestellt. Erstmal hat's drei Tage gedauert, bis überhaupt was mit dem Paket passiert ist. Dann, nach dem es endlich in Berlin gelandet ist, stand im Internet, dass es heute in der Austeilung sein sollte. Ich hab gewartet und gewartet. Keiner hat...
Ich habe als Verkäufer nach einer Versteigerung im Internet die ersteigerte Ware an den Käufer über Hermes am 29.06.2011 verschickt und dafür auch eine Quittung mit Auftragsnummer und Quittungsnummer bekommen. Leider scheint das Paket aber verschollen. Laut Auftragsnummer...
Zwei Koffer wurden am Samstag den 09.07.11 in Speyer abgeholt. Als wir am Dienstag den 12.07.11 in Oberstdorf angekommen sind, war nur ein Koffer im Hotel. Seitdem warten wir auf den anderen Koffer. Ich habe schon mind. zehn Mal mit der Kundenhotline telef. - jeder sagt etwas...
Da ich im Urlaub mein Rad mitnehmen wollte, hatte ich dieses am 04.07.2011 zusammen mit meinem Koffer an Hermes übergeben. Der Koffer wurde bereits am 07.07.2011 geliefert. Vom Rad fehlt bisher jede Spur. Zwei Anfragen an Hermes vom 09.07.2011 und 11.07.2011 wurden bisher nicht...
Ich habe letzten Freitag eine Bestellung beim Modehaus meiner Wahl aufgegeben, da ich am Dienstag eine Firmenveranstaltung hatte, zu der ich dringend diese Kleidung benötigte. Ich habe per Eil/24-Stunden-Service bestellt, sodass ich die Sachen also definitiv am Montag kriegen...
Ich habe vor einigen Wochen erstmals meine Messgeräte mit Hermes versandt. Der Empfänger wies mich darauf hin, dass die Sendung erheblich beschädigt dort ankam. Das 2 mm starke Stahlblechgehäuse des (wie immer) sehr gut verpackten Messgeräts wurde an einer Ecke stark...
Sehr geehrte Damen und Herren, laut Online-Auskunft befindet sich meine Sendung Nr. 0118411083 (Auftragsnummer 41184031813) seit Freitag, 08.07.2011 "in der zuständigen Hermes-Zweigestelle" und wurde demzufolge nicht zugestellt. Das finde ich nicht akzeptabel! Bitte veranlassen...
Am 19.03.2011 hatte ich ein Paket mit einem Syntheziser - Matrix 1000 der Firma Oberheim - an einen Käufer in Portugal versendet. Das Paket konnte in Portugal nicht zugestellt werden, da der Empfänger angeblich nicht ermittelt werden konnte. Nach mehrfachen monatelangen...
Mein Paket (ein LCD-Fernseher) konnte heute nicht zugestellt werden. Der letzte Zustellstatus (Sendungs-ID: 73192175564817) lautet: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." Andere Paket-Lieferdienste hatten bisher noch nie Probleme, diese Adresse zu finden. Es...
Am 5.7.2011 habe ich eine Retoure über Hermes abgegeben. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 5.7. abgeholt, weitergeleitet und am 6.7. am HUB umgeschlagen. Seitdem passierte nichts mehr, auf meine E-Mail an Hermes erfolgte nur die Standartantwort: "wir werden uns zeitnah...
Mein zur Durchsicht an die Firma Zeiss geschicktes Fernglas ist bei Zeiss in Wetzlar nie eingetroffen. Daten aus Hermes Sendungsverfolgung: 05.07.2011 10:34:02 Die Sendung ist am PaketShop eingegangen 06.07.2011 10:33:02 Die Sendung wurde am Paketshop abgeholt 06.07.2011...
Zur Beschwerde: "von Moheb Hermes (Bergisch Gladbach) Hermes - "Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung. " " hat Hermes mit mir relativ zeitnah Kontakt aufgenommen, leider hat sich der Beschwerdegegenstand noch einmal in gravierenderem Maße wiederholt! Die Antwort:...
Es ist wohl gängige Praxis von Hermes, dass Fahrer Sendungen einfach mit in den Wagen mitnehmen am Morgen, somit beim Kunden angezeigt wird, dass "Die Sendung [befindet] sich heute in der Zustellung." Der Empfänger/Kunde geht logischerweise davon aus, dass die Sendung noch am...
Ich habe das Problem, dass ich bei eBay einen Artikel verkauft habe und ihn mit Hermes als Paket verschickte. Im Paket war ein Autoradio mit Bildschirm. Das Radio ist beim Käufer aber mit zerplatztem Bildschirm angekommen, am Karton konnte man auch Schäden entdecken. Daraufhin...
Ich habe am 17.6.2011 ein Paket nach Spanien aufgegeben, Größe L. Ich wohne in Spanien und schicke mir auf meinen Deutschlandbesuchen selbst Sachen zu, damit das Fluggepäck nicht so schwer ist. Laut Sendungsverfolgung auf der Hermes-Seite ist das Paket am 21.6. in Barcelona...
Am 27.07 bekomme ich einen Zettel in meinem Briefkasten. Mein Geschenk war da, nur ich war bei der Arbeit. Sie würden am nächsten Tag kommen. Ich rufe an, um zu sagen, dass ich am nächsten Tag auch arbeite. Es wird mir gesagt, es gäbe in meiner Stadt ein Lottogeschäft, das die...
Sendungs-ID: 07618305034007 Sehr geehrte Damen und Herren, wie kann es 1. sein, dass statt meinem Ort dort oben links der Absender Berlin eingetragen ist? Wie kann es 2. sein, dass die Sendung nun schon seit 24 Stunden weitergeleitet wird/werden soll? Und was hat das überhaupt...
Ich warte nun seit einer Woche auf mein Paket von o2. Zwei Pakete sollte ich bekommen, eins ist schon nach zwei Tagen gekommen, das andere noch nicht. Sendungsnummer ist: 95181104340129. Eigentlich müsste das Paket in die Niederlassungsstelle Wilhelmshaven (so wie das andere...
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