| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Liebes Hermes, eigentlich bin ich sonst mit eurem Service richtig zufrieden, weshalb ich bei jeglichen Internetkäufen oder Privatsendungen immer auch Hermes verlange. Nun bin ich enttäuscht - ein wichtiges privates Paket mit großem emotionalen Wert hängt seit 14.10.2017...
Am 30.09.2017 habe ich eine Bestellung aufgegeben, welche am 02.10.2017 durch den Anbieter mit Hermes Versand wurde. Laut der Sendungsverfolgung soll der Zusteller angeblich am 04.10.2017, 05.10.2017 und 06.10.2017 versucht haben die Sendung zuzustellen. Während der genannten...
Seit 13 Tagen diverse angebliche Zustellversuche, vermutlich von der Couch eingetragen, da erstens unmögliche Zeiten dabei und zweitens ich immer zu Hause war. Selbst im Paketzentrum, zu dem das Paket dann umgeleitet werden sollte, ist angeblich niemand da! (siehe angehängtes...
Laut Internet war der Hermes Bote mehrfach bei meiner Adresse und hat versucht mir mein Paket zuzustellen. An beiden Tagen war ich zu Hause und keine Benachrichtigung im Briefkasten und kein Bote, der das Paket zuzustellen versucht hat. Laut dem Lieferanten sollte das Paket...
Am 07.10.2017 erwartete ich ein Paket durch Hermes. Ich war den ganzen Tag zu Hause, weil ich noch andere Pakete erwartete. Was ich im Briefkasten fand, war eine leere Hermes Benachrichtigungskarte. Ich bekam vom Absender eine Nachricht, dass ich die Annahme des Paketes...
Ich habe am 01.09.2017 ein Paket nach Irland aufgegeben. Am 12.09.2017 per E-Mail reklamiert, am 15.09.2017, am 26.09.2017 und am 01.10.2017 telefonisch reklamiert. Dann noch mehrmals per mail reklamiert. Es wurde immer wieder versprochen, es würde sich "zeitnah" jemand bei mir...
Paket erhält laufend dem Status: Rückläufer. Kein tatsächlicher Zustellungsversuch, da Nachbarn zu Hause und Hermes Paketshop in 500 Meter Nähe. Habe mittlerweile schon Stunden in der Hotline verbracht, ein Durchkommen ist unmöglich. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.
Bestellung bei Amazon erfolgt am 08.10.2017, Versand erfolgte am 09.10.2017. Erster Zustellversuch am 10.10.2017. Ich wäre nicht da gewesen, also Infozettel im Briefkasten. Schon merkwürdig. Ich arbeite vom Home-Office aus, hatte an dem Tag keine Termine. Mag ja sein. Also...
Wer zum Teufel macht eure Adressklärung? Hat da jemand ein Nickerchen auf der Tastatur gemacht? Leider seid ihr sehr schwer zu erreichen. Ich wüsste gerne wie ich den Paketpreis zurück oder eine erneute kostenlose Zustellung bekomme.
Sendungs-ID 01278174836933: Laut Sendungsverfolgung ist das Paket am 07.10.2017 im Verteilzentrum Leipzig angekommen, seitdem bewegt sich nichts mehr - die Sendung wurde bis heute nicht beim Empfänger zugestellt! Meine Mail an info-paket@hermesworld.com, welche als Mailadresse...
Guten Tag, nach etlichen Telefonaten die nur Kosten verursacht haben wende ich mich nun an die Öffentlichkeit! Ich habe meiner Tochter ein Paket geschickt nach Portugal, freude nach 8 Tagen stand in der Sendeverfolgung zugestellt, Juhu, aber meine Tochter hat bis Dato kein...
Ich warte nun schon seit über 3 Wochen auf mein neuen Fernseher der angeblich nur 3-5 Werktage Lieferzeit haben sollte. Das erste Gerät kam nach zwei Wochen defekt bei mir an und wurde sofort reklamiert. Gestern sollte es dann kommen und ich habe mir extra frei genommen weil...
Ich habe mit Hermes ein Paket versandt. Es war eine Porzellan Figur im Paket. Die Figur war in Luftpolsterfolie gewickelt, eine Plastiktüte drum, dick mit geschredderten Papierschnipseln eingepackt. Das Paket ist beim Empfänger total verbeult angekommen. Der Empfänger hat es so...
Paket sollte heute an die durch Wunschzustellung umgeänderte Adresse geliefert werden! Nichts da! -Der Empfänger wurde nicht angetroffen. - Jedes mal das selbe Ding!
Achtung bei Gearbest Bestellungen. Die Hermes fahrer scheinen sich diese Pakete zur Zeit gezielt heraus zu picken. Anhand der Zollerklärung weiß man ja, was drin ist und was es kostet. Nun meine Odyssee. Angeblich wurde das Paket am 25.10 zugestellt. Erfahren habe ich davon...
Am 30.07.17 habe ich bei eBay eine relativ teure Tauchpumpe (146,89 € Hermes Nr. 02212118004483) erworben da mein Keller nach den Regenfällen überschwemmt war-versandt über Hermes aber nie angekommen. Ich habe es dem Verkäufer gemeldet und dieser hat es an Hermes weitergegeben....
Am Donnerstag bestellt, nachmittags gegen 2 die Versandmitteilung erhalten - natürlich holt nicht. Seitdem wird das Paket laut Sendungsverfolgung mehrfach hin und hergeschoben, aus einer Sendungsnummer (95285145910034) wurde noch eine zweite (97290148000031) - ja, was denn nun?...
Selbes Spiel wie immer. Hermes ist, wohl zu dumm, zum Ausliefern. Im Grunde könnte man sagen, ich beschwere mich zu früh. ABER. Wenn ich bei Hermes nicht hinterher bin, sind die Pakete meist Wochen unterwegs. Wo mit Hermes versendet wird, bestelle ich normal nichts. War leider...
Ich habe am 05.10.2017 mit Hermes eine Geburtstagspäckchen an einen Freund geschickt. Obwohl es eine Lieferung innerhalb Berlins war, lag das Päckchen laut Sendungsverfolgung tagelang im Verteilzentrum Oranienburg. Heute (nach elf Tagen!) wurde das Päckchen dann endlich...
Liebes Hermes Team, seit letzter Woche warte ich schon auf mein Paket. Morgens bekomme ich angezeigt, dass die Sendung zugestellt wird, jedoch passiert leider nichts. Keine Meldung, dass das Paket doch nicht kommt und am nächsten Morgen bekomme ich dieselbe Meldung: "Zustellung...
