17.10.2017 | 10:48 Uhr | 240 Views
Wer zum Teufel macht eure Adressklärung? Hat da jemand ein Nickerchen auf der Tastatur gemacht?
Leider seid ihr sehr schwer zu erreichen. Ich wüsste gerne wie ich den Paketpreis zurück oder eine erneute kostenlose Zustellung bekomme.
Meine Forderung an Hermes:
Erstattung des Paketpreis, Neuzustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.10.2017
Hallo Pr S.,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 151448", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
es geht leider nicht voran. Auf meine E-Mail an socialmedia@hermesworld.com gab es keine Antwort. Der Empfänger des Pakets hat die Geduld verloren und mit Klage gedroht.
Wie kann das sein, dass ich als Verbraucher so im Stich gelassen werde? Wie soll ich mich verhalten?