| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Heute sollte ein ganz wichtiges Paket ankommen, das ich über Otto bestellt habe. Doch die Lieferung blieb aus mit dem Vermerk "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." Ich hab mir schon gedacht, dass es wieder mal Probleme mit Hermes geben wird, für mich einer...
Guten Tag, seit Tagen warte ich auf ein Päckchen, das durch Hermes zugestellt werden soll. Heute sehe ich in der Sendungsverfolgung den Vermerk "refused by customer". Hier im Haus wurde kein Zustellungsversuch unternommen, im Briefkasten keine Nachricht hinterlassen. Ich will...
Am 19.12.2017 war der Beginn meiner Reha auf Borkum, weshalb am 15.12.2017 zwei schwere Koffer vom DB Gepäckservice bzw. Hermes abgeholt werden sollten (Auftragsnummer 82000024238031). Mein Bahnticket war für den 19.12.2017 gebucht. Als Abholzeit für meine Koffer wurde mir...
Ich hatte bei Amazon eingekauft und gestern kam schon die Meldung, dass mein Paket in Zustellung sei. Ich hatte mir also gestern Zeit genommen, aber das Paket kam nicht. Heute morgen war ich nun auch den ganzen morgen zu Hause, mit offenem Fenster! (man hört hier jedes Auto)...
Hallo zusammen, seit dem 03.02.versucht Hermes mir ein Paket zuzustellen und der Paketbote war laut Sendungsverfolgung angeblich zwei Mal da und hat mich zwei Mal nicht erreicht. 1. War ich an den angegebenen Tagen immer daheim. 2. Registriert die Klingelanlage wann geklingelt...
Das kann doch einfach nicht sein. Es ist immer wieder, dass ein bestelltes Paket (09032148600201) aufgrund von "Adresse nicht gefunden" nicht zugestellt worden ist. Die Adresse auf dem Paket wurde überprüft und ist richtig angegeben worden. Des Weiteren ist die Straße und das...
Eine Sendung, welche am 26.10.2017 in einem Paket Shop abgegeben wurde, ist nicht korrekt an den Empfänger zugestellt worden. Sie wurde vom Paketfahrer, ohne hierfür die Erlaubnis zu besitzen, einfach in der Papiertonne des Empfängers "zugestellt". Dieser war zu diesem...
Seit nun mehr 22.12.2017 hängt mein Paket an Sky Deutschland fest. Mehrere telefonische Anfragen als auch E-Mails wurden mit "Wir kümmern uns und melden uns in maximal einer Woche bei Ihnen" beantwortet. Passieren tut nichts. Keine Reaktion seitens Hermes. Wer ersetzt mir den...
Von Hermes wurden Zustellankündigungen per E-Mail versendet. Obwohl immer jemand zu den angekündigtem Zeiten zu Hause war, kam abends immer wieder die Nachricht, dass der Empfänger angeblich nicht zu Hause angetroffen wurde. Der Fahrer hatte allerdings auch keine Karten im...
Seit 23. /24. 11.2017 warten wir auf unser Paket (Uhr). Da unser Paket wie angekündigt nicht ankam, jedoch Annahme angegeben wurde, mussten wir einige Telefonate, die mal mehr oder weniger Freundlich entgegen genommen wurden, über uns (auf unsere Kosten) ergehen lassen. Die...
So, und zwar; Ich habe ein Paket in Österreich aufgegeben. dieses wurde lt. Sendungsstatus 2 mal Sendung in Zustellung gelistet, danach Empfänger nicht angetroffen, was nicht der Wahrheit entspricht, denn, es war auch kein Benachrichtigungszettel weder am Postkasten noch an der...
Ich habe am 02.01.2018 bei Amazon eingekauft. Laut Sendungsverfolgung wurde mir das Paket am 09.01.2018 zugestellt. Was leider nicht stimmt, da ich bis heute das Paket nicht erhalten habe. Es war auch keine Benachrichtigung in meinem Briefkasten und meine Nachbarn haben auch...
Eine Sendung, die am 20.10.2017 im Paket-Shop 643831 abgegeben wurde, ist bis heute (nach über drei Monaten) immer noch nicht am Zielort angekommen und aus der Sendungsverfolgung ist lediglich ersichtlich, dass das Paket zwar den Paketshop verlassen hat, aber nie am...
Nachdem ich eine Mikrowelle, welche ich in Deutschland beim deutschen Rakuten gekauft hatte, kam die Lieferung überraschend aus Österreich. Leider hatte das Gerät ein Transportschaden, der Händler machte Betriebsferien und die Post.at reagierte auch erstmal nicht. Endlich hieß...
Ich habe gestern wegen einer Beschwerde mherfach bei Hermes angerufen (mind. 8 mal). Jedes mal wurde mir versichert, ein Mitarbeiter rufe "noch heute" zurück. Nichts ist passiert. Dass niemand versuchte mich anzurufen, kann ich durch ein Protokoll beweisen. Ich gehe davon aus,...
Seit mehr als 10 Tagen verfolge ich inzwischen wie sich der Status eines Pakets nach dem Scan im Verteilerzentrum Aachen nicht mehr verändert. Zuerst hieß es, warten Sie noch mal ein paar Tage. Nach hartnäckiger Bitte bekam ich dann die Nachricht, dass die Kollegen an...
Ein Paket wurde am 10.1.2016 in Bielefed in einem Hermes Paketshop aufgegeben. Hermes wurde informiert durch eine Nachricht per Kontaktformular und zwei E-Mails.Man war freundlich aber konnte nicht helfen. Das Paket war zeitweise verschwunden und wurde unter der Fallnummer...
Ich habe beim DB-Gepäckservice einen Transport von Reisegepäck gebucht, welches bekanntlich von HERMES transportiert wurde. Als hochgradig sehbehinderter Mensch mit Blindenstock kann ich mein Gepäck schwelcih selbst transportieren. Heute wollte ich es beim Paketshop in...
Am 01.12.2017 um 12:00 Uhr sollte angeblich ein Paket für mich bei einem Nachbarn, dessen Name "Bach" o. s.ä. lautet, zugestellt worden sein (Sendungs-ID: 02333149003075, Auftragsnummer: 247333013956, Quittungsnummer: 61750300021741). Eine Benachrichtigungskarte bekam ich...
Guten Tag, am 15.12.2017 habe ich über Hermes eine Reisetasche verschickt. Am 19.12.2017 wurde sie geliefert, da ich aber nicht zu Hause war, wurde meine Tasche einfach vom Fahrer vor die Haustüre gestellt. Das wurde auch von einem Nachbarn gesehen. Wie ich dann am späten Abend...
