| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Ich habe im April eine Schadensmeldung bei Hermes eingereicht da mein bestelltes Paket bei mir eingedrückt angekommen ist und die Hermesdame es vor meinen Augen fallen gelassen hat. Darin befand sich ein Kaffee vollautomat und dieser ist nun natürlich Schrott. Der Verkäufer hat...
Ich warte seit über 1.5 Monaten auf mein Paket aus Deutschland, der letzte Status bei der Sendungsverfolgung lautet "Die Verzollung war erfolgreich. Die Sendung wird an das zuständige Paketzentrum weitergeleitet. ", dies war am 22.9.17 Seither hat sich nichts mehr getan. Danach...
am 09.10.2017 bestellte ich bei Baur Online 2 Tom Tailor Sweatjacken, diese sollten an eine abweichende Lieferanschrift gesendet werden. Gestern, am 24.10.2017, wurde laut Hermes (Sendungscode: 16296150501783) folgender Artikel zugestellt (1x Sweatjacke Tom Tailor). Da ich vom...
Der Inhalt eines Paketes war trotz vorschriftsmäßiger Verpackung beschädigt. Die Meldung an Hermes erfolgte 3 Tage nach Erhalt der Sendung. Das ist der zeitliche Verlauf: 12.10. Zustellung der Sendung 15.10. Mail mit Schadensmeldung und Fotos an schadenformular@hermesworld.com...
Reine Buchbestellung über Amazon, ganz normale Standardlieferung. Zum wiederholten Male Probleme mit Hermes bei der Zustellung (in der gleichen Zeit jedoch keine Probleme mit anderen Versendern). Vorgeschichte: Der Fahrer von Hermes schmiss bei vergangenen Lieferungen immer...
Ich habe vor ca. 10 Tagen eine Sendungsbeschädigung gemeldet und erhalte dafür auch keine Eingangsbestätigung. Die Schadensmeldung wurde mehrfach an die dafür veröffentlichte und auch an andere Hermes-Adressen gemailt. Einzige zwischenzeitliche Reaktion auf meine Rückfragen war...
Ich habe über eine verloren gegangene Sendung, die auch in der Sendungsverfolgung als nicht angekommen angezeigt wird, am 26.10. per E-Mail eine Verlustmeldung an verlustmeldung@hermesworld.com geschickt mit Anhang des ausgefüllten Hermes-Verlustformulars. Ich bekomme aber...
Am 30.10. wurde wurde das Paket angeblich zugestellt, auch mit Unterschrift. Am 02.11. hat die mir Empfängerin geschrieben, dass es nicht da sei und bei Hermes auch telefonisch gemeldet, dass das Paket bei ihr nicht angekommen ist. Am 02.11. habe ich (die Absenderin) Hermes...
Ich warte seit letzter Woche Donnerstag auf ein Paket von Amazon, welches über Hermes verschickt wurde. Im der Sendungsverfolgung steht folgendes: Datum Uhrzeit Status13.11.2017 08:28:11 Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch...
Mein Paket sollte am Mittwoch (08.11) geliefert werden, anscheinend niemand anzutreffen. Am nächsten Tag erneut das gleiche Spielchen. Wichtig! Jeden Tag war jemand zu Hause, der das Paket entgegennehmen hätte können. Am Freitag (10.11) ist meine Adresse nicht mehr auffindbar...
Seit einer Woche steckt mein Paket im Verteilzentrum Koblenz fest. Am 07.11. wurde es dort eingeliefert und als voraussichtlicher Zustelltag wurde das gleiche Datum angegeben. Bis heute hat es keinen Fortschritt gegeben. Hiermit bitte ich um sofortige Aufklärung und Zustellung...
Sehr geehrte Mitarbeiter der Hermes Fachabteilung, Sie haben sich mittlerweile erfolgreich fünf mal telefonisch nicht auf einen avisierten Anruf hin gemeldet. Sie haben drei E-Mails einfach unbeantwortet gelassen und somit warte ich bereits seit 02.10.2017 auf irgendeine...
Meinen Vorfall habe ich wie folgt an info-paket@hermesworld vor einer Woche ohne jegliche Reaktion gemeldet: Sehr geehrte Damen und Herren, es geht um meine Lieferung (Sendungsnummer xxx) welche laut Sendungsverfolgung seit dem 05.10.2017 in Händen von Hermes liegt (Sendung aus...
Ich habe am 18.10.2017 eine über eBay Kleinanzeigen gekaufte Ware von Hermes geschickt bekommen. Der Karton hatte eine sichtbare Delle und auch der Inhalt hat eine ordentliche Beschädigung davon getragen. Nachdem ich habe am 20.10. eine Schadensmeldung mit Fotos etc. an Hermes...
Zum wiederholten Male ist es nun passiert, dass eine eBay-Bestellung, die per Hermes geliefert werden sollte, zurück an den Absender ging. Wie gewohnt wurden keine Benachrichtigungskarten eingeworfen. Und als ich zum ersten Mal in den Lieferstatus gesehen habe, waren bereits...
Pakete hängen seit einigen in Berlin fest und werden nicht ausgeliefert, auch weitere Probleme sind schon aufgetreten. Hermes reagiert auch nicht auf E-Mails. War eigentlich immer zufrieden, aber letzter Zeit funktioniert das alles nicht mehr so gut.
Bodenlose Frechheit. Ich warte seit Donnerstag auf mein Paket. Am Freitag war auch ein Kurierfahrer vorm Haus, ich dachte, na super, kommt ja doch, dann seh ich, wie sich der Fahrer zwei Schritte von seinem Wagen entfernt zum Haus schaut und wieder einsteigt. Da hab ich schnell...
Mein Paket, welches ich am 04.09.2017 verschickt habe, ist verloren gegeangen bzw. das wurde bis heute nicht zugestellt. Ich habe bis heute fünf bis sechs Mal Hermes angerufen und nach der Sendung gefragt. Keiner konnte mir bis heute sagen, was mit meiner Sendung passiert ist....
Jemand hat bei mir über eBay was gekauft. Der Empfänger war zu Hause und es kam kein Hermes Fahrzeug vorbei. Was ist da los?
Sehr geehrte Hermes Verantwortliche! Durch unproffessionelle Arbeit verschwand ein von mir aufgegebene Sendung mit Warenwert von 100,00 Euro. Meine Sendungssnummer 01277143834055 ist verschwunden. Eine Bestätigung der Suche per E-Mail habe ich von Ihnen erhalten. Und die...
