| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.3 % | |
| Beschwerden | 1468 (seit 20.02.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 6.7 % (99) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 3.1 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.7 % (554) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 12) | 0.3 % | |
Kundennummer: 13109300. Ich habe mehrfache Kündigungen geschickt. Bin fast mittellos, keine Antwort von der Firma erhalten. Ich habe meine Lage der Fa. BASE mitgeteilt. Immer wieder kommen Mahnungen. Ich bin im Rollstuhl, habe alle Fakten der Fa. BASE offenbart.
Seit mehr als fünf Tagen (seit 09. 06.) kann die Datenflaterate von mir nicht genutzt werden. Ingesamt vier Telefonate bei der überteuerten Service-Hotline 01805-454455 blieben erfolglos, noch nicht einmal eine Bestätigungsmail, dass der Vorgang bearbeitet wird. Simyo hat von...
Ich habe Ende März ein Handykaufvertrag abgeschlossen. Von Beginn an funktionierte die Akkuaufladung nicht richtig, außerdem war der Akku extrem schnell unten. Auf Nachfrage der Behebungsmöglichkeiten gleich drei Tage nach Kauf im o2 Shop wurde mir unterstellt, dass ich einfach...
Guten Tag zusammen. Um potentielle O2-Vertragskunden vor dem Desaster zu bewahren, das meine Freundin und ich mit dem Unternehmen und dessen Kunden“Service“ erlebt haben, schildere ich hier einen Fall, der fasst wie ein schlechter Film zu sein scheint. Ich versuche,...
Kunde: halo Sie sprechen nun mit E. B. E. B.: Guten Abend! E. B.: Herzlich Willkommen in der Alice Online-Beratung! Kunde: es geht um die Rufnummer Portierung. Haben sie da Ahnung von? E. B.: Was möchten Sie denn wissen? Kunde: ob ich die Rufnummer von einem selbst-gekündigten...
Ich habe bei O2 Shop gekündigt und einen anderen Vertrag abgeschlossen. Dabei wurden bei dem Vertrag, den ich gekündigt habe, weiter fröhlich Monat für Monat Grundgebühren von meinem Konto abgehoben. Bei der Kündigung in O2-Shop fragte mich die inkompetente O2-Verkäuferin nach...
Ich habe am 30.01.09 einen Antrag auf DSL-Anschluss bei HanseNet gestellt; habe diesen am 09.02.09 per Einschreiben mit Rückschein widerrufen, da mich Tele2 erst Ende des Jahres aus dem bestehenden Vertrag gelassen haben. Somit habe ich die Frist von zwei Wochen eingehalten....
Ich habe seit über zwei Jahren einen Vertrag bei E-Plus. Beim Vertragswechsel wurde mein Vertrag auf den falschen Tarif umgestellt. Darauf hin wurde mir immer wieder zu viel Geld abgebucht und ich musste mehrmals bei der Kundenhotline anrufen, dabei habe ich mich wiederholt in...
Mit Schreiben vom 7.3.10 habe ich 2 Simyo Karten zusammen mit Kopien unserer Ausweise an die Simyo GmbH gesandt. Wir haben in der Familie insgesamt 5 Simyo Karten, meine Frau und ich brauchten die eigenen Karten nicht wegen dienstlicher Handy-Karten. Es erfolgte bisher...
Fonic hatte mit einer Tagesflat 1 GB für 2.50 € geworben. Ab den 01.04.2010 habe ich ein schlechteres Angebot 500 MB 2.50 €. Obwohl ich das Angebot abgelehnt habe, wird es nicht rückgängig gemacht. Sie nennen es Kostenschutz, ich nenne es Abzocke. Es ist nicht gleich zu...
Ich habe auf meiner Karte einen Guthabenbetrag von 14-15 Euro. Da meine Freundin aber nun im D2 Netz eine Flatrate hat, muss ich den Anbieter wechseln, obwohl ich bis hierhin mit Simyo zufrieden war. Ich habe also angerufen und nach dem Formular der Rückzahlung von Guthaben...
Ich habe dem 5. April keinen Fernsehempfang mehr. Trotz mehrmaligen Anrufen kam seitens Alice keine Hilfe. Ich fühle mich von "Alice" total veräppelt.
Gleich nach Erhalt des Briefs mit dem Gutschein für den O2-Stick als Willkommensgeschenk am Mittwoch letzter Woche bin ich in acht O2-shops gewesen. In allen Shops bekam ich die Auskunft: keine vorhanden - entweder keine mehr da, noch nicht eingetroffen oder Ausgabe erst ab...
Am Samstag habe ich per Post einen Gutschein von Alice über einen O2-Prepaid-Surftstick erhalten. Auf dem Gutschein ist vermerkt, dass es sich um eine begrenzte Anzahl an Sticks handelt. Ich bin daraufhin direkt am Samstag, späten Mittag, in die angegebene Filiale von O2...
Viele Mobilfunkanbieter bieten ihren Kunden seit längerem Videotelefonieren mit ihrem Handy zu Handy an. Dumm nur, wenn das Handy zwar für Videotelefonie geeignet ist, aber der Mobilfunkanbieter die Funktion nicht unterstützen kann. Das Handy "Sony Ericsson K770i" bekam man zum...
Im Oktober 2009 habe ich den Alice Fun Max Flat-Vertrag abgeschlossen, der mir eine Internetgeschwindigkeit von bis zu 16.000 kbit/s versprach. Im ersten Schreiben nach dem Vertragsabschluss wurde mir dann schon übermittelt, dass Surfen an meiner Anschlussadresse nur mit einer...
Am 26.2.2010 wollte ich im O2-Shop, Friedrichstrasse in Berlin, einen Vertrag für das 40-Euro-Flatrate-Paket (im Angebot) abschliessen. Dort sagte man mir, ich bekäme eine SMS mit meiner neuen Handy-Nummer. Da dieses bis zum nächsten Tag nachmittags darauf nicht passiert war,...
Guten Tag! Bis März 2007 war ich Nutzer von Blau.de (Handy-flatrate) zunächst hatte ich debitel-light genutzt, aber die Firma hatte sich Grund der persönlichen Ereignisse der Geschäftsführerin Carmen Z. in Blau.de geändert was, auch zu meinem Bedauern, schwere diphtäre Probleme...
Ich hatte meinen Handy-Vertrag bei o2 zum September 2009 gekündigt. Da mein Sohn den Vertrag nutzte, wollte er gerne, dass der Vertrag verlängert wird. Ich dachte mir nichts Schlimmes und rief bei o2 an. Die Dame am Telefon war sehr nett und fragte meinen Sohn, welchen Vertrag...
Im November 2009 wurde ich Alice DSL-Kunde eines 24-Monat-Vertrags. Dazu buchte ich die Option "Alice Quickstart". Dabei handelt es sich um einen UMTS-Stick mit SIM-Karte und dazugehöriger Flatrate. Ich war allerdings äußerst überrascht, als mir trotzdem eine 'Option Mobile...
