| anschrift | Postfach 90 01 31 75090 Pforzheim | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 126 (seit 30.06.2008) | 0.0 % | |
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| gelöste beschwerden | 46.8 % (59) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 4 (von 11) | 0.0 % | |
Es hat angefangen gleich nach meinen Urlaub 12.09.2014 Briefkasten ein Brief Kabel BW Auftragbestätigung Kabel Digital. Keiner hatte eine Auftrags bestätigt also wiederrufen und angerufen: 1 Kundenservice sagte Verdacht wir schauen Kabelfernsehen, ok haben wir nicht gemacht,...
Bin seit vielen Jahren zufriedener Kabel BW Kunde. Nachdem seit 2014 Internet immer wieder abstürzte, erhielt ich eine neue Fritzbox als Ersatz fürs bisherige "veraltete" Modem und seither geht nichts mehr. Unzählige Anrufe bei kabelbw (ich war stunden in der Warteschleife)...
Nach Umstellung des alten Motorola-Kabelmodem auf die Fritz-Box Kabel6360 beträgt die Internetverbindung seit dem 02.12.2014 anstelle der vertraglichen 50 Mbit/sec nur noch 0,09 Mbit/sec. Das alte Motorola-Modem hat bei direkten LAN-Anschluss auch die 50Mbit gebracht. Internet,...
Ich bekomme alle privaten Sender seit Freitag den 12.12.14 nur noch verzerrt und ohne Ton. Bei meinen Nachbarn sieht es nicht besser aus.
Am 1. Dezember habe ich die "Internet 50" Option für meine neue Wohnung gebucht. Der Techniker kam am 3. Dezember zur Installation vor Ort. Soweit so gut. Der Techniker sagte ganz deutlich, dass ich zur Aktivierung nichts machen muss und von Kabel BW innerhalb der nächsten 2...
Hallo, auch ich bin einer von endlos vielen, die so naiv waren und Kabel BW gewählt haben. Meine "Leidenszeit" geht seit Oktober 2013, das Internet konnte einfach nicht zum Laufen gebracht werden. Am 22.08.2014 telefonierte ich letztmalig mit einem Teamleiter bezüglich meines...
Seit drei Wochen kein Internetzugang! Da auf Briefe nicht geantwortet wird, sehe ich mich gezwungen öffentliche Kanäle zu benutzen: Folgender Sachverhalt bisher: Seit dem 08.11.2014 haben wir in unserer Wohnung, 76185 Karlsruhe, keinen Zugang zum Internet (DNS Server antwortet...
Ich finde es eine absolute Sauerei, was die Mitarbeiter von KBW mit ihren Kunden machen. Ich bekam eine Rechnung geschrieben am 28.10.2014. Erhalten habe ich sie am 31.10.2014. Ich habe dann den Betrag, den ich schuldig war ,130,17€, am 02.11.2014 online überwiesen. Das Geld...
Handy lädt nicht über WLAN seit 31.10. Am 1.11. Um 19 Uhr Auf fritz. box auf "neu verbinden " geklickt. Internet ist weg. Mitarbeiterin (1.11. 19:30 Uhr) sagte mir Kabel bw hätte eine Großraum Störung, sie können mir nicht helfen. Ich soll einfach warten. Fritz Box auf...
Das Beschwerdemanagement von Kabel BW ist unfähig. Sicher kann mal eine Falschbuchung in einem Unternehmen erfolgen. Aber das man seit zwei Monaten auf eine Rückbuchung wartet, zeugt von Unfähigkeit. Inzwischen hat das Unternehmen ungerechtfertigterweise (sogar von kabelbw...
Wir haben im Oktober 2014 einen Änderungsvertrag abgeschlossen für Telefon und Internet der ab 03.11.2014 beginnen soll. Bis zum 05.11.2014 ist kein technischer Mitarbeiter in Kontakt getreten mit uns trotz Aufforderung per Email. Jetzt, wo keine Chance mehr besteht diesen...
Um Neukunden im privaten Bereich mit Internet zu versorgen wird von Kabel BW seit einiger Zeit das DS Lite Verfahren eingesetzt. Leider scheint dies zumindest in Kombination mit dem angebotenen Zwangsrouter von Technicolor nicht permanent stabil zu laufen. Die Hotline von Kabel...
Sobald der Vertrag abgeschlossen ist und keine Chance mehr besteht diesen zu widerrufen, fühlt sich absolut niemand mehr zuständig. Erst wurden bereits vor Vertragsabschluss falsche Versprechungen gemacht, die wir leider (wohl etwas zu naiv) einfach so geglaubt haben. Selbst...
Am Samstag, dem 25.10.2014 habe ich von Kabel BW meine SIM zu meiner bestehenden Mobilfunk-Nummer erhalten. Nachdem ich mir den Freischalte-Code per Telefon besorgt hatte (15 Min. Wartezeit, a 20 Cent), wollte ich die SIM online aktivieren. Meldung: Karten-Nummer nicht bekannt...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor einigen Tagen eine FritzBox 6360 Cable bekommen und diese am 16.120. in Betrieb genommen. Ich habe meinen neuen Tarif und die FritzBox unter der, vom Kundenservice zugesicherten, Voraussetzung erworben, damit einen Dual Stack zu...
Beim Anruf auf der Servicehotline bekam ich keine Auskunft was ich mit meinem defekten Kabelreceiver tun kann, da mein Geburtsdatum falsch hinterlegt sei. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von Kabel BW, hab schon 2-3 Kontakte zur Hotline hinter mir und es waren bisher alle...
Ich bin am 16.9. umgezogen in gleichen Stadtteil. Zwei Tage lang ging dann mein Telefon und Internet ganz normal. Seit Sonntag, den 22.9. geht nix mehr. Habe schon sieben mal angerufen. Erst wird angeblich die Adresse auf der Fritz-Box umgeschrieben, dann wird ein...
Am 19.9.2014 wurde die Rufnummernübernahme zugesagt. Seitdem geht kein Festnetztelefon mehr. Schon 7-mal die Hotline angerufen und auch E-Mail geschrieben. Nur vertröstende Antworten erhalten.
Es scheint wirklich ein Problem bei KabelBW zu sein, Mitarbeiter auf Kompetenz zu schulen. Ich habe nun mittlerweile sieben mal mit dem Service und der Hotline telefoniert und sieben unterschiedliche Aussagen bekommen, warum meine Leitung nicht funktioniert. Ich bin umgezogen...
Die Werbung ist gut, nur wenn man es sich doch anders überlegt, geht nichts mehr. Wegen der höheren Geschwindigkeit dachten wir, dass wir zu Kabel BW gehen. Doch nachdem wir den Service im Internet gegoogelt hatten, überlegten wir es uns. Gleich am nächsten Morgen ging ich in...
