| anschrift | Ernst-Gnoß-Strasse 24 40219 Düsseldorf | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 378 (seit 14.06.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 24.1 % (91) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 2.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 47.9 % (181) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 38) | -0.0 % | |
Ich bin über Jahre Kunde von Simyo gewesen und hatte auch meinen drei Kindern jeweils eine SIM Karte gekauft und alle vier Karten als SIM Team verwaltet. Da meine Kinder inzwischen erwachsen sind, wollte ich das Team auflösen und jeden selbst für seinen Vertrag zahlen lassen....
Der SIMYO-Service ist skandalös. Ich habe den Service fünfmal kontaktiert und ich wurde dreimal mit wirklich peinlichen und irrelevanten Rückfragen bzw. Antworten abgewimmelt und zweimal ignoriert. Es hat anscheinend System. Schade. Der Sachverhalt: Ich habe am 10.04.2012 eine...
Ich habe meine Nummer im November 2012 portieren lassen. Dann habe ich eine Bestätigung bekommen, dass alles geklappt hat und dass mir meine neue Sim-Karte am 4.12.2012 freigeschaltet wird. Leider habe ich keine Sim-Karte bekommen. Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde mir...
Ich habe am Montag (28.01.2013) bei Simyo zu meiner schon seit Jahren bestehenden Prepaid-Nr. die All-Net-Flat gebucht. Das war allerdings mehr ein Versehen, weshalb ich von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen wollte. Der erste Herr an der Hotline war schon...
Seit November 2012 fordere ich für mich und weitere Familienmitglieder das verbliebene Restguthaben von dem Mobilfunkanbieter simyo zurück - erfolglos! - Mitte November 2012: Vier Anträge zur Restguthabenauszahlung werden samt der originalen SIM-Karte per Einschreiben (!) an...
Nach mehreren Ungereimtheiten bei der Rechnungsstellung habe ich von simyo zu Fonic gewechselt und kämpfe seit dem 16.01. mit der Portierung der Rufnummer. Dabei bin ich genau nach der Anleitung auf der Homepage vorgegangen und habe das dort heruntergeladene Formular über...
Seit November 2012 versuche ich eine neue Kontoverbindung einzurichten. Trotz Überweisung(en) der geforderten € 1,00 zur Kontoverifizierung bleibt simyo bis jetzt bei der alten Kontoverbindung. Trotz unzähliger Mails, weiteren Überweisungen von 1 Eurobeträgen passiert nichts,...
Ich wollte meine Bankverbindung über "mein simyo" ändern. Simyo hatte jedoch ein technisches Problem: "Wir stehen gerade unter Strom! Der Sever ist gerade leider überlastet". Ich habe das mehrmals probiert und immer diese Meldung erhalten. Später hieß es dann in einer scheinbar...
Leider habe ich mit Simyo schlechte Erfahrungen gemacht. Hier eine Chronologie der Ereignisse: Anfang November habe ich einen Antrag auf Auszahlung des Restguthabens für meine Prepaid Rufnummer inkl. der Kündigung an Simyo gesendet. Das Schreiben beinhaltete die geforderte SIM...
Am 17.10.2012 erfolgt die Portierung der Rufnummer von Simyo an einen anderen Anbieter. Seitdem habe ich mit zwei Faxen (mit Empfangsbestätigungen) und E-Mails versucht, mein Guthaben zu erhalten. Alle Unterlagen (bis auf die Sim-Karte) liegen Simyo somit vor. Da die Sim-Karte...
Trotz Einschreiben mit Rückschein, sowie telefonischer Zusicherung wurde mir und meinem Mann, die Restguthaben unserer mit eingeschickten SIM-Karten mit allen erforderlichen Unterlagen, nicht ausgezahlt. Im Gegenteil, wir bekommen immer noch Angebote per E-Mail. Beim...
Warte seit 25.11.2012 auf meine 9,11 Euro Guthaben für meine zurückgesandte Karte. Bekomme immer nur Standardemails. Meine Nachfragen werden nicht beantwortet.
Simyo hat meiner Frau als Simyo-Postpaid-Kunden mit SMS-Option für 9,90€ per Monat am Monatsanfang jetzt auf einmal auch die Gebühr für den erst kommenden Monat abgebucht, so dass sie jetzt Monatlich zweimal 9,90€ zu zahlen hatte. Außerdem hat sie noch einen Fall mit ihrer...
Auch ich hatte für meine Tochter SMS-Flat und Kostenstopp bei simyo bestellt. Nachdem meine Tochter die Bestätigungs-SMS erhalten hatte, nutzte sie die vermeintlich aktive Flat. Nachdem die Rechnung über 50,-- € eingegangen war, stellte sich heraus, dass im Kundenkonto nur der...
Simyo hatte bereits vor Monaten meine Kündigung im Kasten. Diese wurde auch bestätigt. Allerdings warte ich seit drei Monaten, dass ich "entlassen" werde. Ich benötige die Rufnummer allerdings, da diese portiert werden soll. Eine Versprochene Gutschrift über die...
Vor einem Jahr wurde meine E-Mail Adresse eingerichtet. Seit dem erhalte ich von simyo etwa im monatlichen Abstand Aufforderungen zur Aufladung eines Prepaidguthabens. Da ich kein Kunde bin, habe ich diese getrost gelöscht. Bisher gab es keine Probleme, da die Guthaben...
Ich habe meiner 12 jährigen Tochter ein Handy mit einer Karte von Simyo geschenkt. Ich habe hier einen sms Flaterate gewählt, mit der sie für 9,90 Euro in allle Netzte sms verschicken kann, so viel sie will. Gleichzeitig habe ich ihr 5 Euro Gesprächsguthaben für Notfälle aufs...
Seit nun ca. zwei Monaten bin ich eigentlich zufriedener Kunde bei simyo und habe eine All-Net-Flat. In diesem Monat buchte simyo erstmalig von meinem Konto den fälligen Rechnungsbetrag von 29.90 € ab. Durch ein Weihnachtsgeschenk war mein Konto für einige Stunden nicht...
Nach 7 Telefonaten und 24 Tagen war dann endlich meine Ersatzsimkarte angekommen und freigeschalten. Was von den versprochenen 3-5 Arbeitstagen deutlich abweicht. Da ich diese Nummer geschäftlich nutze, habe ich den Mitarbeitern nach 2 Wochen und 2 fehlgeschlagenen...
Sehr geehrte Damen und Herren, Simyo hat völlig eigenmächtig meine Internet-Flatrate auf den Status "pausiert" gesetzt. Dies wurde mir sozusagen über nacht per SMS mitgeteilt - und das obwohl ich automatische Aufladung aktiviert habe und das Guthaben noch ausreichend war. Bitte...
