| anschrift | Ernst-Gnoß-Strasse 24 40219 Düsseldorf | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 378 (seit 14.06.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 24.1 % (91) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 2.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 47.9 % (181) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 38) | -0.0 % | |
Da ich mich im Juni diesen Jahres einen Monat im Ausland aufhalten wollte und dort günstig ins Internet wollte, hatte ich mir nach gründlicher Recherche eine Auslandsflatrate von simyo bestellt. Ohne Vertragbindung. Dazu habe ich ein großzügigeres Datenpaket sowie eine...
Liebes Simyo Team, da ihr bekanntermaßen keinen Online Support anbietet/ihn partout nicht antwortet und ich zudem noch auf meine Antwort der Pressesprecherin warte, nun auf diesem Wege. In meiner Stadt / bzw. an meinem Arbeitsplatz ist der Empfang nicht mehr gegeben. Ich...
Ich warte nun seit Monaten auf die Erstattung meines Restguthabens. Die Situation gestaltet sich ähnlich den von anderen Kunden geschilderten Fällen: habe nach Deaktivierung der SIM-Karte ordnungsgemäß den Antrag + Karte an simyo geschickt. Dann erst mal nichts gehört. Auf...
Seit Anfang Juni habe ich einen Inhaberwechsel, sowie die Verzichtserklärung an simyo versandt. Bekam auch eine Bestätigungsmail und eine Aufforderung zur Aufladung meines Guthabens, damit die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15,-- € zur Verfügung steht. Umgehend habe ich das...
Am 11.09.2012 wurde mir von Simyo der Erhalt der Verzichtserklärung per Mail bestätigt: "... wir haben Ihre Verzichtserklärung erhalten und entsprechend in unseren Systemen vorgemerkt. Bitte achten Sie darauf, dass zum Zeitpunkt des Eingangs der Portierungsanfrage Ihres neuen...
Rufnummern-Portierungsantrag gestellt. Seit acht Wochen keinen Erfolg. Telefonische Betreuung, e-Mails, per Post, sogar Einschreiben - alles erfolglos. Jetzt muss ich leider den Rechtsanwalt einschalten.
Ich nutze simyo seit Jahren. Neulich habe ich Simyo zum Roaming genutzt. Hierbei hatte ich mehrere Gespräche an einem Tag. Bei einem einzigen Gespräch an dem Tag hat simyo sich um über 40€ zu meinen Ungunsten im Rechnungsbetrag verrechnet. Serviceanfragen wurden erst nach 8...
Fall 1 aktiviert war die automatische Aufladung, bei Stand unter € 10,- werden 10 € zugebucht. Innerhalb von 3 Tagen wurden 17 Abbuchungen von Kreditkarte getätigt (€ 170,-). Reklamation erfolgte per Mail (servicesimyo.de am 05.07.12) und mehrere Telefonate auf die...
Sehr geehrter Herr Biagosch, ich bin seit Kurzem simyo-Kundin und muß in Bezug auf den Kundenservice von simyo leider eklatante Mängel feststellen. Es geht im Detail um zwei Punkte: 1) das Handling der Rufnummernmitnahme und 2) Beratung per Online-Chat bzw. per E-Mail. ad 1)...
Ich war vohrer glücklicher BLAU.de Kunde. Dann dachte ich, "weil einfach einfach ist", wechsle ich mal zu SIMYO. Das war EIN RIESENFEHLER! Obwohl ich alles pingelig genau befolgt habe, bin ich nun NICHT MEHR ERREICHBAR "Kein Teilnehmer unter dieser Nummer". Obwohl ich eine Mail...
Ich habe vor einigen Wochen in die Allnet Flat von Simyo gewechselt. Die haben es dann nicht geschafft innerhalb von fast 2 Monaten den Tarif umzustellen, angeblich wegen technischer Probleme und und und. Darauf hin habe ich denen diesen Tarif aufgrund von Nichterfüllung mit...
Ich habe auf der Suche nach einer Lösung zu meinem Problem hier schon die eine oder andere Beschwerde gelesen und muss ehrlich sagen, dass einem die Antworten nicht wirklich Mut machen bzw. optimistisch stimmen. Neun Tage nach Aktivierung meiner SIM mit Fullflat Telefon und 500...
Seit mehr als sieben Monaten warte ich nun auf die Auszahlung meines Restguthabens in Höhe von 5,59 Euro. Das dafür vorgesehene Formular wurde samt SIM-Karte bereits Anfang 2012 an Simyo geschickt. In zahlreichen E-Mails über die vergangenen Monate werde ich immer wieder...
Am 19. Juni habe ich die Auslandsoption gebucht und per SMS bestätigt bekommen. Am 20. Juni bin ich in Barcelona angekommen und wollte Internet nutzen. Direkt nach dem Einschalten des Telefons bekam ich aber alle 20 Sekunden eine SMS mit folgendem Inhalt: "Sie haben Ihr Daten...
Als langjähriger mehrfacher Kunde von Symio bin ich über das Verhalten von Symio sehr enttäuscht und verärgert. Zur Situation: Meine sim-Karte wurde ohne Vorwarnung und Angabe von Gründen gesperrt. Das ist nun 4,5 Wochen her. Von Symio gab es die Auskunft, dass mit meiner...
Sehr geehrte Damen und Herren, da ich zwei Prepaid-SIM-Karten mit zwei Rufnummern bei simyo habe, hatte ich die vor einiger Zeit zu einem SIM-Team zusammengefasst, mit dem man beide Karten bequem über nur einen Account auf der Homepage von simyo verwalten kann. Nun wollte ich...
Ich habe am 21.07.2012 meinen Allnet-Flat-Tarif ohne Laufzeit schriftlich per Einschreiben gekündigt. Und am 28.07.2012 einen Portierungsauftrag gefaxt. Habe unzählige Mails geschrieben mit der Bitte um eine Bestätigung meiner Kündigung und die Durchführung der Portierung....
Ich habe schon viele Sachen hier gelesen und bin wirklich sauer, weil der ganze Vorgang künstlich in die Länge gezogen wird. Wahrscheinlich will man dem Kunden den Wechsel zur Konkurenz so schwer wie es nur geht machen. Fall: Rufnummermitnahme 1. Verzichtserklärung am 23.07....
Seit nunmehr 2 Monaten versuche ich meine Nummer von simyo zu congstar zu portieren. Angefangen hat alles damit, dass mir mein Handy geklaut wurde. Als ich dann meine SIM Karte sperren ließ (das hat noch geklappt) und eine neue beantragt hatte, fingen die Probleme an. Simyo war...
Habe eine Rufnummer bei Simyo, die in einem Nottelefon meiner Schwiegermutter betrieben wurde. Darauf wurde angerufen, jedoch sehr selten von dieser Nummer selbst telefoniert. Die Nummer hat eine begehrte Ziffernfolge, die Simyo später wieder für teurers Geld verkauft. Es ist...
