| anschrift | Sonnenburger Str. 73 10437 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 58 (seit 02.12.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 1.7 % (1) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 21.3 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 44.8 % (26) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 47 (von 78) | 0.0 % | |
Ich habe ein mal vergessen eine Rechnung zu begleichen und statt einer Zahlungserinnerung oder Mahnung wurde ich gleich mit Inkasso konfrontiert. Nach der 3. oder 4. Nachfrage bei Zalando bekam ich tatsächlich eine Antwort. In der hieß es dann, man würde lediglich aus Kulanz...
Ich schildere den Fall kurz (Bestellungen mit zwei versch. Konten und Inkasso!) : Ich besitze zwei Konten bei zalando.de Eines von mir selbst (Konto A) und eines hatte ich mal für meine Mutter angelegt (Konto B). Über Konto A bestellte ich eine Hose in Größe 26. Da ich mir nach...
Ich weiß nicht, wie viele E-Mails ich nun schon an den KS von Zalando geschrieben habe - zuletzt einfach ohne Reaktion seitens Zalando! Nach unzähligen Versuchen, bei Zalando telefonisch durchzukommen, habe ich die Sachlage auch nochmal (ungern!) am Telefon geschildert. Das ist...
Guten Tag, ich möchte diesen Weg nutzen, mich bei einmal zu beschweren über den nicht vorhandenen "Kundendienst" dieses onlineshops. Betreffende Bestellung habe ich an meine alte Adresse bestellt, da ich vor Kurzem umgezogen bin. Als ich den Fehler bemerkt habe, rief ich ca. 5...
Sehr geehrtes Zalando-Team, ich habe Ende März oben genannte Schuhe bei Ihnen bestellt. Nachdem unsere Tochter diesen wunderschönen Schuh einmal getragen hat (nicht im Kindergarten), hat sich der Schuh vorne abgestoßen, es fallen immer mehr Nieten raus. Nachdem mich mehrere...
Nachdem ich spontan kurz vor Weihnachten (ca. 20., 21.12.12) eine Jacke bei Zalando bestellt und sofort danach per Überweisung gezahlt habe, kam am nächsten Morgen die Info, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei und die Bestellung storniert wird. Über die Feiertage (ca....
Habe vor nicht einmal drei Monaten Schuhe gekauft, welche jetzt schon kaputt sind. Bei dem einen Schuh löst sich die Sohle und bei beiden sind unten an der Sohle Löcher entstanden, wodurch Wasser eindringt. Zalando meinte aber nun, dass es ein normaler Verschleiß wäre und sie...
Ich habe im letzten Jahr am 18.10.2012 Schuhe bestellt und sie auch schnell bekommen. Mitte diesen Januars haben sich dann beide Sohlen abgelöst. Ich habe dies gemeldet. Daraufhin sollte ich Fotos des Schadens machen. Habe ich gemacht. Es kam die Mail, dass ich die Schuhe...
Ich hatte am 24.12.2012 zwei Kleider bei Zalando per Vorkasse bestellt, am 27.12.2012 wurde der Betrag i. H. v. 67,90 € von meinem Konto abgebucht. Nach langem hin und her entschloss ich mich doch gegen die Kleider und wollte die schon bestellte und bezahlte Ware, die ich aber...
Ich habe am 31. August 2012 zwei Blusen bestellt und diese auch erhalten (Bezahlung über paypal). Eine Bluse habe ich dann am 10.09.2012 über DHL zurückgeschickt (DHL RetourenNummer: 18.674. 872. 192 0) die laut DHL am 13.09.2012 bei Zalando eingegangen ist. Eine Woche später...
Ich habe am 20.7.2012 ein Kleid bei Zalando bestellt, welches dann auch ziemlich schnell bei mir ankam. Die Farbe war allerdings eine ganz andere, als die, die man im Internet auf der Abbildung sah, also schickte ich es zurück. Ich wählte die Zahlung auf Rechnung, und da ich...
Am 28. Mai 2012 hatte ich bei Zalando einige Schuhe bestellt. Dabei kam ein paar nicht direkt von Zalando, sondern von Sobeos, einer Firma, für die Zalando offenbar Schuhe über seine Plattform vertreibt. Nach der Auswahl einiger Schuhe ging meine Retoure zeitnah zurück, wurde...
Ich habe bei Zalando 2 Paar Herrenschuhe zur Ansicht bestellt. Ein Paar wurde behalten, das andere an Zalando nach Berlin retourniert. Die Sendung wurde an Zalando am 04.04.2012 zugestellt. Bis heute (30.07.2012) warte ich auf die Erstattung des Kaufpreises. Anmerken möchte...
Zalando hält die anegeben Lieferzeiten von ein bis zwei Werktage nicht ein. Auf Nachfrage kann man keine Lieferzeit nennen, obwohl Ware verfügbar war bei Bestellung. Kundenservice reagiert nicht. Bezahlung erfolgte als Vorrauskasse. Man wird von Zalando ständig kontaktiert,...
"Der Artikel ist von mangelhafter Qualität, weil die Perforierungen am Schaft so nahe beieinander liegen, dass das Leder beim Anziehen reißt. Im Übrigen zeigt Zalando keinerlei Kulanz. Sie haben mich damit als Kundin verloren."
Ich habe am 27.4.12 (Rechnungsdatum) von Zalando eine Bestellung in der Höhe von 639,50 Euro erhalten und leider auch im Voraus bezahlt. Ich hätte gerne beim Bestellprozess eine Trusted Shop Garantie abgeschlossen, da ich das immer tue, aber die Option war für mich im...
Zunächst kaufte ich ein Paar Schuhe zum Preis von 79,00 Euro und löste dabei einen 10-Euro-Gutschein ein. Die Ware kam mit einer korrekten Rechnung über 69,00 Euro. Die Schuhe waren zu klein und ich schickte sie an Zalando zurück. Laut Hotline sollte ich die richtige Größe neu...
Bereits seit Monaten versuche ich, eine mir zustehende Rückzahlung in Höhe von 69,95€ anzufordern. Bereits 3x habe ich mit der Hotline telefoniert, jedes mal den Vorfall plausibel geschildert, so dass die Mitarbeiterinnen die Auszahlung an die Finanzabteilung weiterleiten...
