Bereits seit Monaten versuche ich, eine mir zustehende Rückzahlung in Höhe von 69,95€ anzufordern. Bereits 3x habe ich mit der Hotline telefoniert, jedes mal den Vorfall plausibel geschildert, so dass die Mitarbeiterinnen die Auszahlung an die Finanzabteilung weiterleiten wollten. Bislang ist jedoch nichts geschehen!
Lediglich durch das wahrscheinliche Verwenden eines "falschen" Rücksendeaufklebers scheint es bei Zalando zu einer falschen Zuordnung gekommen zu sein. Dies habe ich jedoch nun schon mehrere Male deutlich geschildert!
Die Bestellung stammt vom 07.07.11 für den Schuh SK1-m05-0029-10 (69,95).
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 3010455794
Meine Forderung an Zalando:
Sofortige Erstattung und Benachrichtigung
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 320 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Schildern Sie zur Not nochmal dort den Fall der Rücksendung und senden Sie einen Beleg für den Sendungsnachweis mit.