Stornogebühren nicht erstattet

Wir haben zu sechs Leuten eine Villa in Jimbaran gebucht. Nach Einchecken in der Villa und Besichtigung der Räume mussten wir feststellen, dass alles schimmelig und dreckig war. Wir haben die Koffer erst gar nicht ausgepackt und haben die Villa sofort storniert. Kosten bekommen...