Schlechter Service bei Überbuchung?

Ich habe für den 3. Mai über DERTOUR eine Nacht im Marriott gebucht. Als ich abends um 21.30 Uhr dort ankam, sagte mir die unsichere junge Dame, dass durch einen Systemfehler das Haus leider überbucht sei und dass man aber bereits eine super Alternative beim Phantasialand in...